Dowiedz się, w jaki sposób Brainmarket, sklep zajmujący się sprzedażą suplementów zdrowej diety, poprawił swój współczynnik konwersji po przejsćiu na Luigi's Box Search.
Dzięki zintegrowaniu Luigi Box Search i Analytics z Shoptet, Brainmarket poprawił widoczność produktów własnej marki i odnotował wzrost całkowitego współczynnika konwersji.
Brainmarket to sklep internetowy, który sprzedaje suplementy zdrowotne, zdrowe artykuły spożywcze oraz szeroki wybór produktów do pielęgnacji skóry i produktów drogeryjnych. Jego misją jest dostarczanie na rynek produktów najwyższej jakości, najcenniejszych informacji i najlepszej obsługi klienta.
Unikalność podejścia do sprzedaży własnych produktów polega na skupieniu się na różnorodnych obszarach ludzkiego zdrowia i odpowiedniej kategoryzacji produktów. To podejście działa przy standardowej kategoryzacji produktów na stronie, poszerzając elastyczność marki wobec działań klientów.
Luigi’s Box pomogło nam w promowaniu naszej marki i produktów i usprawniło wyszukiwanie na stronie za pomocą jednego wygodnego rozwiązania. Dzięki produktom search & discovery od Luigi’s Box odczuwamy wymierne korzyści, przede wszystkim znaczący wzrost zarobków.
Firma Brainmarket poszukiwała lepszego rozwiązania wyszukiwania w celu poprawy jakości zakupów i rozwiązania większej ilości problemów na stronie. Po zapoznaniu się ze świetnymi recenzjami Luigi’s Box pochodzącymi od naszych partnerów Brainmarket postanowiło wypróbować Luigi’s Box Search i Analytics w ramach naszego bezpłatnego okresu próbnego.
Brainmarket oferuje szeroką gamę swoich produktów, pomimo to oryginalne rozwiązanie wyszukiwania często na pierwszym miejscu wyszukiwania umieszczało produkty alternatywne. Brainmarket chciało rozwiązać ten problem i postawić przede wszystkim na sprzedaż swoich produktów.
Po przejściu na Luigi’s Box firma Brainmarket wykorzystało możliwości dostosowywania i ustalania priorytetów wybranych produktów i marek w wyszukiwarce. Luigi’s Box Search oferuje wiele algorytmów rankingowych, które działają symultanicznie i gwarantują nie tylko najlepsze odpowiedzi na zapytania klientów, ale przede wszystkim wysokie zarobki dla firm.
Ranking zorientowany na biznes zapewnia wyższą pozycję produktów marki Brainmarket, które są produktami o najwyższej marży zysku. Ponadto funkcje merchandisingowe, takie jak banery i przypinanie do pozycji, umożliwiają firmie Brainmarket manualne ustawienia promowania określonych produktów, które wymagają dodatkowego wyeksponowania w sklepie.
Brainmarket chciało poprawić ogólne doświadczenie zakupowe swoich klientów na stronie i wprowadzić rozwiązanie, które bezproblemowo zintegruje się ze stroną.
Luigi’s Box zostało zaprojektowane tak, aby idealnie wpasować się w design każdej strony internetowej. Nasze narzędzia idealnie wpasowują się w każdy interfejs, również w przypadku witryny Brainmarket. Ogromnym plusem jest łatwość i mnogość sposobów wdrażania na stronie, do których zalicza się zarówno prosta opcja self-service, jak i integracja wspomagana. Funkcje takie jak Autocomplete, które umożliwiają wyszukiwanie podczas pisania i możliwość dynamicznych zmian wyników w miarę wpisywania przez klientów danych haseł, znacznie poprawiają komfort wyszukiwania na stronie.
Funkcja wyróżniania skupia uwagę na wprowadzonym słowie kluczowym, w celu wyświetlenia w wynikach bezpośrednich dopasowań do produktów. Dodatkowo Luigi’s Box udostępnia sugestie dotyczące popularnych wyszukiwanych słów, kategorii produktów i artykułów. Ulepszone opcje nawigacji pozwalają klientom szybciej wyszukiwać pożądane produkty.
Firma Brainmarket potrzebowała takiego rozwiązania wyszukiwania, które poradzi sobie z literówkami w zapytaniach. Drobna literówka może sprawić, że klient nie znajdzie tego, czego szuka, nawet jeśli sklep posiada dany produkt w asortymencie.
Luigi’s Box Search oferuje zaawansowane funkcje przetwarzania języka naturalnego(NLP), które obejmują korektę literówek oraz tolerancję literówek. Korekta literówek znajduje najbardziej pasujące słowa i umieszcza je w wynikach zamiast słowa wpisanego z literówką. Jeśli to nie wystarczy, funkcja tolerancji literówek może wyświetlić w wynikach wszystkie pozostałe, pasujące dopasowania, dzięki czemu klienci są w stanie wybrać słowo, które najbardziej odpowiada ich wyszukiwaniu.
Brainmarket zajmuje się sprzedażą swoich produktów w regionie Europy Środkowo-Wschodniej (EŚW), dlatego firma poszukiwała takiego rozwiązania, które mogłoby zaspokoić potrzeby różnych krajów. Jednak nie każde rozwiązanie wyszukiwania obsługuje funkcje przetwarzanie języka w różnych wariantach językowych.
Luigi’s Box oferuje opcję przetwarzania języka w ponad 20 wariantach językowych włącznie z zaawansowanym przetwarzaniem języków z regionu EŚW. Zatrudniamy dedykowanych lingwistów z regionu EŚW, którzy modyfikują i dostosowują przetwarzanie języka z uwzględnieniem wszystkich niuansów. Dzięki tej funkcji wyszukiwarka może sprawnie przeprowadzić lematyzację (redukując różne warianty wyrażeń do ich form podstawowych), z uwzględnieniem wszystkich form gramatycznych (rozpoznawanie poszczególnych form wyrazów) i radzić sobie z dekomponowaniem znaczeń (podział złożonych słów) we wszystkich językach, zapewniając dzięki temu niezwykle dokładne wyniki.
W oryginalnym rozwiązaniu wyszukiwania na stronie Brainmarket występowały pewne problemy związane z przetwarzaniem synonimów. Synonimy są ważnym aspektem jakościowego wyszukiwania, ponieważ pozwalają klientom wykorzystywać różne sformułowania i zapewniają elastyczność wyszukiwania. Jednak nieumiejętność wykrywania lub przetwarzania synonimów oznacza, że klienci nie są w stanie dotrzeć do odpowiednich wyników, nawet jeśli dane produkty znajdują się w magazynie.
Luigi’s Box posiada funkcję sugestii synonimów, która automatycznie sugeruje odpowiednie opcje i umożliwia dostosowywanie zapytania za pomocą zarządzania synonimami. Brainmarket od teraz może konfigurować wyrazy bliskoznaczne, zapewniając jak najlepszą obsługę klienta. Klienci znajdują dokładnie te produkty, których szukali, nawet jeśli nie używają ich dokładnych nazw.
Chociaż pracownicy Brainmarket posiadają własne wypracowane sposoby sprawdzania dostępnych produktów i dodatkowych informacji na temat produktów, istnieją szybsze sposoby ich wyszukiwania.
Luigi’s Box Search przynosi dodatkowe korzyści, ponieważ pomaga pracownikom Brainmarket znacznie szybciej znajdować produkty i sprawdzać ich dostępność. Pracownicy usprawnili swoją pracę dzięki korzystaniu z narzędzia Luigi’s Box Search w ramach strony, dzięki któremu w ciągu kilku sekund otrzymują odpowiednie informacje dotyczące produktu.
Po integracji Luigi’s Box Search i Analytics ze stroną internetową Brainmarket firma zdecydowała się w pełni wykorzystać nasze rozwiązania search & discovery. Dzięki temu znacznie poprawiła swoje przychody i podniosła współczynnik konwersji. Brainmarket w dalszym ciągu czerpie korzyści z Luigi’s Box i wciąż podnosi swoje wyniki.
Firma Brainmarket odnotowała poprawę w dwóch kluczowych obszarach sprzedaży online łącznie w sześciu krajach, co pomogło jej zwiększyć wskaźniki przewyższając znacznie średnią w branży.
„Konwersje bezpośrednie” mają miejsce, gdy użytkownik kupuje pozycję, którą przeglądał na liście w ramach tej samej sesji, a która była przypisana do ostatniej listy przeglądanej przed zakupem.
„Konwersje wspomagane” obejmują każdą interakcję użytkownika z listą, która prowadzi do zakupu, przypisując udział wszystkich zestawień produktów i obejmującą wszystkie konwersje bezpośrednie.
Współczynnik konwersji wspomaganej z Search wzrósł do 29%, czyli znacznie powyżej średniej charakterystycznej dla branży farmaceutycznej i medycznej, która wynosi 23%.
Współczynnik konwersji bezpośredniej Brainmarket z Search i wzrósł do 25%, podczas gdy średnia w branży wynosi 17%.
Wskaźnik korzystania z narzędzia Search wzrósł do 40%, gdzie średnia w branży wynosi 20%.
Wspomagany współczynnik konwersji z Search wzrósł do 29%
Bezpośredni współczynnik konwersji wzrósł do 25%
Użycie Search wzrosło do 40%
Zmiana wyszukiwarki przyniosła Pancernikowi 175% wzrost liczby użytkowników searcha oraz wyraźną poprawę konwersji, kliknięć i innych kluczowych wskaźników.
Przeczytaj studium przypadku
GAP wybrał Luigi’s Box i usprawnił swoją stronę internetową, wdrażając nową funkcję wyszukiwania, która zwraca wyniki z wielu domen jednocześnie.
Przeczytaj studium przypadku
Przejście Chicco na Luigi’s Box przyniosło liczne usprawnienia, w tym wzrost CTR w Autocomplete i większe wykorzystanie wyszukiwarki.
Przeczytaj studium przypadku
SFD, marka suplementów diety, z Luigi’s Box odnotowała 94 % wzrost współczynnika konwersji z wyszukiwania oraz osiągnęła inne pozytywne wyniki.
Przeczytaj studium przypadku
Helium King, sklep z dekoracjami imprezowymi, odnotował 15% wzrost przychodów i szereg innych pozytywnych rezultatów po zmianie narzędzia na Luigi’s Box.
Przeczytaj studium przypadku
Polski
