Współczynnik Konwersji z Wyszukiwania Nespresso Wzrósł o 6%

Nespresso, marka premium należąca do Nestlé, słynie z wysokiej jakości kawy i innowacyjnych ekspresów do kawy. Została założona z wizją zapewnienia najwyższej jakości kawy, a jej markowe i wyrafinowane ekspresy do kawy zostały zaprojektowane tak, aby zaoferować idealną filiżankę kawy z łatwością i wygodą.

Dzięki silnemu zaangażowaniu w zrównoważony rozwój, Nespresso koncentruje się również na odpowiedzialnych programach pozyskiwania i recyklingu, zapewniając pozytywny wpływ na środowisko.

Poszukiwanie niezawodnego narzędzia do wyszukiwania

Lokalny zespół zarządzający rynkiem Nespresso CZ & SK szukał odpowiedniego narzędzia wyszukiwania dla swojej strony internetowej. Głównym celem było znalezienie kompleksowego narzędzia, które pomogłoby klientom znaleźć produkty, kategorie, instrukcje i inne elementy na stronie internetowej oraz poprawić wrażenia zakupowe klientów.

Na początku 2022 roku miał miejsce pierwszy kontakt między Nespresso i Persoo (obecnie przejęte przez Luigi’s Box). Kilka miesięcy później, w kwietniu 2022 r., wyszukiwarka Persoo została uruchomiona na czeskiej i słowackiej stronie internetowej, wraz z polem rekomendacji w kategoriach produktów. Luigi’s Box pomógł rozwiązać wiele wyzwań.

Wyszukiwanie idealnie dopasowane do designu strony

W Nespresso doskonale wiedziano, czego oczekuje się od nowego narzędzia wyszukiwania, więc łatwo było zespołowi określić cele, które to narzędzie ma spełnić. Chciano wyszukiwarki, która pasowałaby do wyglądu ich strony internetowej.
Luigi’s Box jest w stanie dopasować się do wszystkich stron internetowych dzięki elastycznemu desingnowi, który idealnie pasuje do interfejsu.

Lepsze doświadczenia użytkownika witryny

Nespresso chciało zapewnić klientom lepsze wrażenia z użytkowania i przyspieszyć zakupy.

Dzięki Personalizacji Luigi’s Box i innym funkcjom mogli to zrobić z łatwością. Narzędzie Luigi’s Box uczą się, co lubią klienci i dostarczają sugestii produktów odpowiednich dla poszczególnych klientów. Ponadto wyszukiwanie jest znacznie łatwiejsze dzięki funkcji Luigi’s Box Search, która nie polega tylko na prostym rozpoznawaniu słów kluczowych.

Zapewnienie uniwersalnego wyszukiwania

Nowe wyszukiwanie powinno pomóc klientom odkryć produkty Nespresso i znaleźć wszystko, czego mogą szukać w sieci. Powinno być również w stanie pomóc im znaleźć często zadawane pytania, lokalizacje sklepów, kategorie produktów, tutoriale, instrukcje obsługi, artykuły i wiele innych.

Dzięki Luigi’s Box Search, Nespresso może z łatwością dostarczać wszystkie produkty, usługi i informacje w pasku wyszukiwania. Użytkownicy muszą po prostu wpisać to, co chcą znaleźć.

Łatwa integracja i konfiguracja

Zespół Nespresso potrzebował rozwiązania, w ramach którego otrzymaliby kompleksową pomoc w procesie jego integracji, dzięki czemu mogliby je uruchomić tak szybko, jak to możliwe.

Luigi’s Box oferuje opcję wspomaganej integracji, więc Nespresso nie musiało polegać wyłącznie na samoobsługowych opcjach integracji bez kodu lub  integracji API.

Szybkie i trafne wyniki wyszukiwania są teraz standardem dla Nespresso

Po przejściu na Luigi’s Box, zespół Nespresso  szybko przekonał się o jakości nowego rozwiązania seach & discovery.

Rezultatem było lepsze doświadczenie użytkownika i większa satysfakcja, ponieważ klienci nie musieli długo przeglądać strony internetowej Nespresso, dopóki nie znaleźli tego, czego potrzebowali, ale mogli korzystać z zaawansowanej funkcji wyszukiwania.

Zaawansowana funkcja wyszukiwania przyniosła witrynie wiele korzyści i pomogła wyeliminować pewne wyzwania, które są dość powszechne w przypadku funkcji wyszukiwania i przeglądania w sklepach internetowych.

Na przykład klienci Nespresso nie mają już problemów z bezowocnym wyszukiwaniem przez literówki. Jest to możliwe dzięki funkcjom przetwarzania języka Luigi’s Box, takim jak korekta literówek oraz zdolność rozumienia form gramatycznych i innych aspektów językowych.

Ponadto wyszukiwanie może teraz zapewniać lepsze wyniki dzięki ulepszonemu rankingowi produktów. Co więcej, Nespresso może korzystać z funkcji merchandisingowych, które pozwalają mu promować określone produkty bezpośrednio na pasku wyszukiwania lub przypinać określone produkty, aby klienci szybciej je zauważyli.

Zobacz prezentację nowej funkcji wyszukiwania Nespresso Luigi’s Box Search i wypróbuj jej sam.