Lucide wybrało Luigi’s Box i osiągnęło 8% wzrost współczynnika konwersji B2B oraz inne usprawnienia. Sprawdź szczegóły w case study.
Lucide wybrało Luigi’s Box, aby poprawić doświadczenie zakupowe dzięki lepszemu wyszukiwaniu, ulepszonym listom produktów i trafnym rekomendacjom.
Lucide to belgijski sprzedawca oświetlenia, który prowadzi sklepy internetowe w modelu B2B i B2C.
Luigi’s Box idealnie dopasowało się do naszych potrzeb dzięki dobrej dokumentacji i prostemu wdrożeniu typu plug-and-play. Nasi klienci widzą spersonalizowane produkty, a użytkownicy zainteresowani promocjami otrzymują trafne oferty. Osiągnęliśmy 8% wzrost konwersji, co potwierdza wartość platformy.
Współpraca Lucide z Luigi’s Box rozpoczęła się w momencie, gdy firma zidentyfikowała ograniczenia swojego sklepu internetowego. Lucide wybrało Luigi’s Box ze względu na solidną dokumentację API, łatwe wdrożenie typu plug-and-play oraz potwierdzone wyniki.
Dotychczasowa wyszukiwarka Lucide miała problem z dostarczaniem trafnych wyników. Często zwracała brak wyników, co prowadziło do frustracji użytkowników i ograniczało odkrywanie produktów.
Zastąpienie dotychczasowej wyszukiwarki rozwiązaniem Luigi’s Box Search z funkcją Autocomplete rozwiązało te problemy. System wykorzystuje historyczne dane klientów B2B i B2C, aby zapewnić trafne i spersonalizowane wyniki. Dodatkowo Luigi’s Box stosuje zaawansowane mechanizmy rankingowe, które uwzględniają m.in. marżę, nowość produktów i inne sygnały biznesowe.
Poprzedni system Lucide opierał się na ogólnych danych sprzedażowych ze wszystkich kategorii, bez uwzględnienia różnic w zachowaniach klientów i ich wzorcach zakupowych. W efekcie najlepiej sprzedające się produkty dominowały w wynikach, nawet jeśli nie były najbardziej trafne dla danego segmentu.
Produkty Luigi’s Box wykorzystują zaawansowane, zorientowane biznesowo algorytmy rankingowe oparte na danych o kliknięciach i zakupach poszczególnych segmentów i klientów. Ten sposób rankingu produktów pozwala systemowi rozróżniać typy klientów, dzięki czemu odpowiednie produkty są zawsze wyświetlane właściwym klientom w Luigi’s Box Search, Recommender i Product Listing.
Lucide potrzebowało możliwości promowania produktów o wyższej marży oraz wpływania na ich pozycję w wynikach wyszukiwania i na listach produktów.
Luigi’s Box Merchandising pomógł rozwiązać ten problem. Lucide może przypinać i promować produkty w wynikach wyszukiwania, rekomendacjach i zestawieniach produktów, a także wykorzystywać banery do promocji.
Lucide prowadzi zarówno sprzedaż B2B, jak i B2C, a każdy z tych segmentów ma inne zachowania zakupowe. Firma potrzebowała rozwiązania, które rozdzieli dane, aby system nie mieszał informacji między segmentami.
Luigi’s Box wdrożył rozdzieloną warstwę danych, dzięki czemu dane B2B i B2C są przetwarzane niezależnie. Każdy z tych dwóch segmentów otrzymuje odrębnie optymalizowaną personalizację, ranking produktów i rekomendacje. Rozdzielona warstwa danych pozwala Lucide zapewniać dopasowane doświadczenia zarówno klientom B2B, jak i B2C.
Poprzedni system rankingowy Lucide nie uwzględniał różnic między rynkami ani indywidualnych danych o klientach. Prowadziło to do nietrafnych wyników oraz utraty szans na upselling i cross-selling, szczególnie w segmencie B2B.
Rozwiązaniem było wdrożenie Luigi’s Box Analytics. Narzędzie wykorzystuje dane klientów do personalizacji, optymalizacji trafności i segmentacji na podstawie historii zakupów oraz lokalizacji. Pozostałe produkty Luigi’s Box korzystają z tych danych, dzięki czemu użytkownicy otrzymują trafne, spersonalizowane oferty.
Wdrożenie Luigi’s Box przyniosło wymierne efekty w obu segmentach.
Lucide osiągnęło ogólny wzrost konwersji o 8%.
Lucide odnotowało ogólny wzrost konwersji o 13%.
Dowiedz się, jak Luigi’s Box pomogło firmie Barron, sprzedawcy produktów na zamówienie, poprawić konwersję w e-commerce i osiągnąć inne ważne usprawnienia.
Przeczytaj studium przypadku
Zmiana wyszukiwarki przyniosła Pancernikowi 175% wzrost liczby użytkowników searcha oraz wyraźną poprawę konwersji, kliknięć i innych kluczowych wskaźników.
Przeczytaj studium przypadku
GAP wybrał Luigi’s Box i usprawnił swoją stronę internetową, wdrażając nową funkcję wyszukiwania, która zwraca wyniki z wielu domen jednocześnie.
Przeczytaj studium przypadku
Przejście Chicco na Luigi’s Box przyniosło liczne usprawnienia, w tym wzrost CTR w Autocomplete i większe wykorzystanie wyszukiwarki.
Przeczytaj studium przypadku
SFD, marka suplementów diety, z Luigi’s Box odnotowała 94 % wzrost współczynnika konwersji z wyszukiwania oraz osiągnęła inne pozytywne wyniki.
Przeczytaj studium przypadku
Polski
