Przejście Chicco na Luigi’s Box przyniosło liczne usprawnienia, w tym wzrost CTR w Autocomplete i większe wykorzystanie wyszukiwarki.
Chicco odkryło Luigi’s Box dzięki jednemu z naszych partnerów, ContentSpeed. Na podstawie ich rekomendacji rumuński zespół zdecydował się wdrożyć Luigi’s Box, aby poprawić doświadczenie zakupowe na stronie. Zmiana miała rozwiązać problemy wynikające z wcześniejszego rozwiązania wyszukiwania.
Luigi’s Box umożliwił nam znaczące usprawnienia w Search i Autocomplete bez kompromisów. Polecam Luigi’s Box każdej firmie e-commerce, niezależnie od asortymentu.
Chicco odkryło Luigi’s Box dzięki jednemu z naszych partnerów, ContentSpeed. Na podstawie ich rekomendacji rumuński zespół zdecydował się wdrożyć Luigi’s Box, aby poprawić doświadczenie zakupowe na stronie. Zmiana miała rozwiązać problemy wynikające z wcześniejszego rozwiązania wyszukiwania.
Poprzednie rozwiązanie Chicco również oferowało Autocomplete, jednak nie dostarczało ono wielu wartościowych danych dla klientów. W podpowiedziach brakowało informacji o cenach, zdjęć produktów, popularnych zapytań oraz przycisku CTA prowadzącego do pełnych wyników.
Luigi’s Box Search z Autocomplete wyeliminował te problemy. Dodatkowe usprawnienia przyniosło również wdrożenie kategorii w Autocomplete. Klienci mogą teraz zobaczyć odpowiednie kategorie bezpośrednio w panelu podpowiedzi oraz wynikach wyszukiwania, szybciej odnajdując interesujące produkty i odkrywając nowe.
Chicco potrzebowało wygodnego sposobu prezentacji dwóch różnych cen w wynikach wyszukiwania i Autocomplete, aby podkreślić wartość wynikającą z ich porównania.
Luigi’s Box sprawnie wdrożył tę funkcję. Pierwsza cena to cena katalogowa, druga to sugerowana cena detaliczna. System prezentuje również różnicę procentową, dzięki czemu klienci szybko dostrzegają wartość i wysokość potencjalnej oszczędności.
Gdy klienci wpisywali rumuńskie słowo salopeta (kombinezony), wcześniejsza wyszukiwarka zwracała przypadkowe produkty zamiast takich, które dokładnie odpowiadały zapytaniu. System miał również problemy z obsługą synonimów, zrozumieniem intencji użytkownika oraz personalizacją wyników.
Luigi’s Box rozwiązał wszystkie te wyzwania jednocześnie. Luigi’s Box Search personalizuje wyniki od samego początku i stale je udoskonala w miarę gromadzenia danych. Wprowadzono także możliwość dodawania produktów do koszyka bezpośrednio z wyników oraz informowanie o dostępności. Dzięki obsłudze synonimów wyszukiwarka zwraca trafniejsze wyniki dla poszczególnych klientów.
Jednym z najczęstszych problemów były sytuacje, w których wyszukiwarka zwracała „brak wyników”. Wynikało to z bardzo szczegółowych lub całkowicie niepowiązanych zapytań, co przerywało ścieżkę zakupową i prowadziło do frustracji klientów.
Luigi’s Box oferuje funkcję Query Redirects, która umożliwia tworzenie reguł dla konkretnych zapytań. Dzięki nim użytkownicy są przekierowywani z pierwotnego zapytania na inne, co pozwala uniknąć „braku wyników” i utrzymać płynność wyszukiwania. W ten sposób Chicco zwiększyło współczynnik konwersji do 50% dla zapytania „vouchers”, które jest przekierowywane na „cupoane” (kupony po rumuńsku).
Wdrożenie Luigi’s Box przyniosło szczególnie dobre efekty w obszarze Autocomplete. Autocomplete od Luigi’s Box osiągnął CTR na poziomie prawie 48%. Wykorzystanie wyszukiwarki wynosi 12%, a mniej niż 6% zapytań kończy się brakiem wyników.
CTR w Autocomplete
wykorzystanie wyszukiwarki
brak wyników wyszukiwania
Zmiana wyszukiwarki przyniosła Pancernikowi 175% wzrost liczby użytkowników searcha oraz wyraźną poprawę konwersji, kliknięć i innych kluczowych wskaźników.
Przeczytaj studium przypadku
GAP wybrał Luigi’s Box i usprawnił swoją stronę internetową, wdrażając nową funkcję wyszukiwania, która zwraca wyniki z wielu domen jednocześnie.
Przeczytaj studium przypadku
SFD, marka suplementów diety, z Luigi’s Box odnotowała 94 % wzrost współczynnika konwersji z wyszukiwania oraz osiągnęła inne pozytywne wyniki.
Przeczytaj studium przypadku
Helium King, sklep z dekoracjami imprezowymi, odnotował 15% wzrost przychodów i szereg innych pozytywnych rezultatów po zmianie narzędzia na Luigi’s Box.
Przeczytaj studium przypadku
Romstal, dystrybutor osprzętu instalacyjnego, wybrał Luigi’s Box i zwiększył przychody o 10%, notując przy tym także inne usprawnienia.
Przeczytaj studium przypadku
Polski
