Najlepsze Narzędzia do Wyszukiwania w Witrynach E-commerce i Najlepsze Praktyki

W handlu elektronicznym wyszukiwanie w witrynie jest kluczowym, ale często niedocenianym elementem. Potężna funkcja wyszukiwania nie tylko pomaga odwiedzającym znaleźć to, czego szukają – może zwiększyć konwersje, zmniejszyć współczynnik odrzuceń i poprawić komfort użytkowania. Ale stworzenie doświadczenia wyszukiwania, które naprawdę działa, to nie tylko dodanie paska wyszukiwania; chodzi o optymalizację jego funkcjonalności, trafności i użyteczności.

W tym artykule omówimy najlepsze praktyki dotyczące lepszego wyszukiwania w witrynie i przedstawimy obszerną analizę najlepszych rozwiązań do wyszukiwania w witrynach e-commerce.

Skuteczne narzędzie do wyszukiwania w witrynie e-commerce powinno płynnie integrować się z zapleczem platformy, wykorzystując metadane i etykiety w celu dokładnego powiązania wyszukiwanych haseł z najbardziej odpowiednimi stronami lub produktami.

Zaawansowane narzędzia do wyszukiwania w witrynie często wykorzystują algorytmy i sztuczną inteligencję w celu usprawnienia procesu, umożliwiając takie funkcje, jak spersonalizowane rekomendacje, rozpoznawanie synonimów i obsługa zapytań w języku naturalnym. Możliwości te zapewniają użytkownikom otrzymywanie precyzyjnych, zindywidualizowanych wyników w czasie rzeczywistym, poprawiając ich wrażenia z zakupów i zwiększając konwersje na dużą skalę.

Zwiększ swoje przychody dzięki poniższym, najlepszym praktykom wyszukiwania w witrynie

Zoptymalizowane wyszukiwanie jest o wiele bardziej skomplikowane niż się wydaje. Oto lista zaleceń dotyczących wyszukiwania w witrynie, których spełnienie pomoże zapewnić klientom płynne zakupy i zwiększyć przychody.

1. Upewnij się, że pasek wyszukiwania jest widoczny

Umieść pasek wyszukiwania w dobrze widocznym miejscu, takim jak nagłówek lub górna część strony głównej, zapewniając dostępność na wszystkich stronach. Użyj ikony lupy jako rozpoznawalnej wskazówki wizualnej i spraw, by pasek był wystarczająco duży, aby obsłużyć długie zapytania.

2. Włącz autouzupełnianie

Pomóż użytkownikom doprecyzować ich zapytania za pomocą funkcji autouzupełniania, która wyświetla odpowiednie podpowiedzi podczas wpisywania. Uwzględnij zdjęcia produktów, kategorie i trendy wyszukiwania, aby zwiększyć zaangażowanie i skuteczniej kierować klientów.

3. Traktuj szybkość i dokładność priorytetowo

Powolne lub nieistotne wyniki wyszukiwania frustrują użytkowników i szkodzą konwersji. Upewnij się, że wyszukiwanie w witrynie dostarcza wyniki w ciągu milisekund, dopasowując zapytania do tytułów produktów, opisów, a nawet synonimów. Wykorzystaj algorytmy sztucznej inteligencji, aby zwiększyć dokładność i trafność.

4. 4. Wspieraj przetwarzanie języka naturalnego (NLP)

Klienci często wyszukują za pomocą fraz konwersacyjnych, takich jak „lekkie buty turystyczne dla kobiet”. NLP powoduje, że funkcja wyszukiwania “rozumie” intencje i nie skupia się wyłącznie na słowach kluczowych, czym zwiększa się dokładność, jak i zadowolenie użytkowników.

5. Zapewnij filtry i nawigację fasetową

Pozwól użytkownikom zawęzić wyniki wyszukiwania za pomocą filtrów, takich jak cena, rozmiar, kolor i marka. Nawigacja fasetowa pomaga klientom szybko dotrzeć do pożądanych produktów, tworząc bardziej usprawnione doświadczenie zakupowe.

6. Wyświetlaj czytelne, trafne wyniki

Upewnij się, że strona wyników jest intuicyjna i wyświetla najważniejsze informacje o produkcie, takie jak zdjęcia, nazwy, ceny i dostępność. Wyróżnij rabaty lub oferty specjalne w wynikach wyszukiwania, aby zachęcić do kliknięcia.

W przypadku zapytań bez wyników dawaj sugestie, alternatywne terminy lub powiązane kategorie zamiast informacji o braku wyników. Na przykład: „Nie znaleziono wyników dla »niebieskich skórzanych butów«. Miałeś na myśli „czarne skórzane buty” czy „niebieskie zamszowe buty”?”.

7. Używaj AI do prersonalizacji

Zintegrowanie sztucznej inteligencji z funkcją wyszukiwania może spersonalizować zakupy, wyświetlając wyniki w oparciu o indywidualne preferencje, historię przeglądania lub lokalizację geograficzną. Na przykład, jeśli powracający klient wyszukuje „kurtkę”, system może nadać priorytet produktom podobnym do tych, które wcześniej oglądał lub kupił.

8. Uwzględnij literówki i synonimy

Nie każdy klient będzie pisał idealnie. System wyszukiwania powinien obsługiwać błędy w pisowni („sneekers” zamiast „sneakers”) i rozpoznawać synonimy („laptop” i „notebook”). Uwzględnienie odmian regionalnych, takich jak „trainers” dla klientów z Wielkiej Brytanii i „sneakers” dla klientów z USA, dodatkowo zwiększa zasięg wyszukiwania.

9. Dostosuj do użytkowników urządzeń mobilnych

Handel za pomocą urządzeń mobilnych przejmuje kontrolę, co oznacza, że wyszukiwanie w witrynie musi być dla nich przyjazne. Używaj dużych ikonek, które można dotknąć, upewnij się, że filtry są łatwo dostępne i rozważ włączenie wyszukiwania głosowego, aby umożliwić przeglądanie bez użycia rąk.

10. Analizuj dane z wyszukiwania by uzyskać więcej informacji

Regularnie przeglądaj analizy wyszukiwania, aby odkryć zachowania klientów, popularne terminy i zapytania bez wyników. Wykorzystaj te informacje, aby ulepszyć asortyment, udoskonalić funkcje wyszukiwania i zoptymalizować strategie marketingowe.

11. Wprowadź rekomendacje produktów

Połącz wyszukiwanie ze spersonalizowanymi rekomendacjami produktów opartymi na sztucznej inteligencji, aby zwiększyć upsell i cross-sell. Na przykład, jeśli użytkownik wyszukuje „buty do biegania”, strona wyników może sugerować produkty uzupełniające, takie jak skarpetki, butelki z wodą lub zegarki fitness.

12. Regularnie testuj i udoskonalaj

Wyszukiwanie w witrynie nie jest funkcją typu „ustaw i zapomnij”. Nieustannie testuj jej wydajność, funkcjonalność i trafność. Przeprowadzaj testy A/B dla nowych funkcji, takich jak projekty autouzupełniania lub opcje filtrowania, i zbieraj opinie użytkowników, aby udoskonalić doświadczenie.

Najlepsze narzędzia do wyszukiwania w witrynach e-commerce, które odmienią Twój biznes

Wybierając odpowiednie oprogramowanie do wyszukiwania w witrynie, ważne jest, aby spełniało ono powyższe kryteria. Stworzyliśmy listę siedmiu najlepszych oprogramować do wyszukiwania w witrynach e-commerce, które warto rozważyć w tym roku.

1. Luigi’s Box

Luigi’s Box jest liderem w dziedzinie wyszukiwania w witrynach e-commerce, oferując kompleksowy zestaw narzędzi podnoszących komfort użytkowania. Dzięki technologii opartej na sztucznej inteligencji zapewnia, że klienci znajdują dokładnie to, czego potrzebują, zarówno za pomocą paska wyszukiwania, wyszukiwania fasetowego, jak i spersonalizowanych rekomendacji produktów opartych na sztucznej inteligencji.

Najważniejsze cechy Luigi’s Box:

• Autouzupełnianie: Luigi’s Box wykorzystuje zaawansowane algorytmy wyszukiwania do przewidywania intencji użytkownika podczas pisania, wyświetlając dokładne wyniki wyszukiwania, nawet jeśli zapytania są niejasne lub zawierają literówki.
• Przetwarzanie języka naturalnego: Jego możliwości NLP rozumieją konwersacyjne zapytania wyszukiwania, ułatwiając użytkownikom naturalne formułowanie zapytań.
• Spersonalizowane wyniki wyszukiwania: Luigi’s Box analizuje zachowanie użytkowników, aby dostarczać dostosowane wyniki, zapewniając każdemu kupującemu unikalne, zoptymalizowane doświadczenie.
• Wyszukiwanie fasetowe i filtry: Użytkownicy mogą zawęzić swoje wyszukiwania za pomocą filtrów, takich jak cena, rozmiar i marka, upraszczając swoją podróż przez witrynę.
• Analityka umożliwiająca podejmowanie działań: Uzyskaj wgląd w zachowania klientów, takie jak popularne wyszukiwane hasła i produkty o słabych wynikach, aby dostosować swoją ofertę.
• Łatwa integracja: Kompatybilny z głównymi platformami, takimi jak Shopify i Magento, Luigi’s Box wymaga minimalnego czasu konfiguracji, dzięki czemu firmy mogą niemal natychmiast zobaczyć wyniki.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym uwielbiają Luigi’s Box za równowagę między prostotą a zaawansowanymi możliwościami. Poprawiając komfort użytkowania, zwiększając konwersje i oferując przydatne analizy, Luigi’s Box wyróżnia się jako niezbędne rozwiązanie do wyszukiwania dla nowoczesnych sprzedawców detalicznych każdej wielkości.

2. Algolia

Algolia jest znana ze swojej szybkości i skalowalności. Jej wysoce konfigurowalna platforma jest przeznaczona dla firm z dużą wiedzą techniczną, oferując narzędzia do tworzenia niestandardowych doświadczeń wyszukiwania.

Najważniejsze funkcje Algolii:

• Szybka wyszukiwarka: Przetwarza zapytania w milisekundach, zapewniając doskonałą wydajność nawet na stronach z dużymi katalogami produktów.
• Elastyczne ustawienia własne: Interfejsy API Algolii pozwalają programistom dostosowywać algorytmy wyszukiwania, projektować niestandardowe reguły rankingowe i tworzyć unikalne interfejsy użytkownika.
• Możliwości personalizacji: Algolia wykorzystuje uczenie maszynowe do dostosowywania wyników wyszukiwania w oparciu o zachowanie użytkownika.
• Analityka: Dostarcza wnikliwego obrazu tego, w jaki sposób użytkownicy wyszukują, które produkty przeglądają i gdzie porzucają stronę.

Szybkość i elastyczność Algolii sprawiają, że jest ona idealna dla większych firm z zasobami technicznymi, gdyż wtedy może uwolnić swój pełny potencjał. Jednak jej złożoność może stanowić wyzwanie dla mniejszych zespołów lub pracowników, którzy nie są obeznani z technologią.

3. Bloomreach

Bloomreach to cyfrowa platforma, która łączy wyszukiwanie w witrynie z zarządzaniem treścią i narzędziami marketingowymi. Jest przeznaczona dla firm, które chcą zintegrować odkrywanie nowych produktów z szerszą strategią angażowania klientów.

Wyróżniające się cechy Bloomreach:

• Narzędzie wyszukiwania oparte na AI: Dostarcza spersonalizowanych wyników wyszukiwania poprzez analizę intencji i zachowań użytkowników.
• Indeksowanie wielu treści: Wykracza poza produkty, indeksując blogi, często zadawane pytania i inne treści, aby stworzyć holistyczne środowisko wyszukiwania.
• Analityka wyszukiwania: Zapewnia praktyczną analizę zapytań i wzorców zachowań, pomagając zoptymalizować oferty produktów i strategie marketingowe.
• Personalizacja: Dostosowuje wyniki wyszukiwania i rekomendacje w czasie rzeczywistym w oparciu o indywidualne preferencje.

Bloomreach wyróżnia się połączeniem funkcji wyszukiwania w witrynie z narzędziami do marketingu wielokanałowego, co czyni go odpowiednim wyborem dla firm dążących do połączenia wyszukiwania z szerszymi celami w zakresie obsługi klienta.

4. Klevu

Klevu specjalizuje się w dostarczaniu intuicyjnych, opartych na sztucznej inteligencji rozwiązań do wyszukiwania w witrynach dla małych i średnich firm. Łatwość obsługi i szybkie wdrożenie sprawiają, że jest to atrakcyjna opcja dla sprzedawców detalicznych poszukujących szybkiej poprawy optymalizacji wyszukiwania.

Co oferuje Klevu:

• Wyszukiwanie konwersacyjne: Dzięki możliwościom NLP, Klevu z łatwością rozumie i przetwarza zapytania konwersacyjne.
• Wyszukiwanie fasetowe: Umożliwia użytkownikom filtrowanie wyników wyszukiwania według atrybutów, takich jak cena, kolor lub kategoria.
• Szybka konfiguracja: Gotowe integracje z platformami takimi jak Shopify i BigCommerce ułatwiają wdrożenie.
• Spersonalizowane doświadczenie użytkownika: Adaptuje wyniki na podstawie zachowania użytkownika, oferując zindywidualizowane rekomendacje i promocje.

Skupienie Klevu na prostocie i danych opartych na AI sprawia, że jest to solidny wybór dla mniejszych firm e-commerce, które chcą usprawnić proces odkrywania nowych produktów.

5. Searchspring

Searchspring jest przeznaczony dla sprzedawców e-commerce, którzy chcą połączyć wyszukiwanie w witrynie z merchandisingiem. Oferuje narzędzia do zarządzania procesem odkrywania produktów przy jednoczesnym dostosowaniu funkcjonalności wyszukiwania do celów marketingowych.

Najważniejsze cechy Searchspring:

• Kontrola merchandisingu: Priorytetyzuj produkty, promuj kampanie i dostosowuj wyniki paska wyszukiwania, aby wspierać inicjatywy marketingowe.
• Behawioralne uczenie się: Ciągła analiza wzorców wyszukiwania użytkowników w celu udoskonalenia wyników wyszukiwania w czasie.
• Narzędzia analityczne: Zapewniają dane o tym, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną i gdzie można wprowadzić ulepszenia.
• Interfejs bez kodu: Umożliwia zespołom bez technicznego zaplecza łatwe wprowadzanie zmian w filtrach, rankingach produktów i promocjach.

Searchspring jest idealny dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą dostosować proces odkrywania produktów do szerszych strategii merchandisingowych, pomagając wypełnić lukę między wyszukiwaniem a konwersją.

6. Coveo

Coveo oferuje wyszukiwarkę w witrynie dla korporacji i wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń wyszukiwania. Została stworzona do obsługi złożonych zapytań, zapewniając jednocześnie szczegółową analizę zachowania klientów.

Najważniejsze funkcje Coveo:

• Trafność oparta na sztucznej inteligencji: Dostosowuje wyniki wyszukiwania do indywidualnych użytkowników, analizując ich preferencje i zachowanie.
• Wyszukiwanie fasetowe: Umożliwia klientom filtrowanie wyników w celu bardziej precyzyjnego odkrywania produktów.
• Wyszukiwanie wielokanałowe: Indeksuje treści w witrynach, aplikacjach i innych kanałach cyfrowych, tworząc ujednolicone narzędzie wyszukiwania.
• Analityka i raportowanie: Zapewnia szczegółowe dane dotyczące wyszukiwanych haseł, konwersji i momentów porzucenia stron.

Coveo szczególnie dobrze nadaje się dla większych przedsiębiorstw o złożonych potrzebach, gdyż oferuje skalowalność i zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji do obsługi dużego ruchu.

7. Vertex AI Search

Vertex AI Search to zintegrowana platforma na Google Cloud do inteligentnego wyszukiwania witryn. Wykorzystuje wiedzę Google w zakresie sztucznej inteligencji i NLP, aby dostarczać bardzo dokładnych i kontekstowych wyników wyszukiwania.

Najważniejsze funkcje Vertex AI Search:

• NLP oparte na Google: Przetwarza złożone zapytania z dużą dokładnością, dzięki czemu idealnie nadaje się do wyszukiwania w języku naturalnym i głosowym.
• Personalizacja: Dostosowuje algorytmy wyszukiwania do indywidualnych preferencji i historii przeglądania.
• Bezproblemowa integracja: Łatwo integruje się z istniejącymi usługami Google Cloud, oferując skalowalność i niezawodność.
• Zaawansowana analityka: Zapewnia dane na temat zachowań użytkowników w zakresie wyszukiwania, aby pomóc firmom w optymalizacji ich strategii.

Vertex AI Search jest silnym konkurentem dla firm korzystających z Google Cloud, oferując zaawansowane funkcje oparte na sztucznej inteligencji i solidne wsparcie dla operacji na dużą skalę.

Jak wybrać najlepsze rozwiązanie do wyszukiwania w witrynie

Wybór odpowiedniego narzędzia do wyszukiwania w witrynie zależy od wielkości firmy, jej celów i zasobów technicznych. Oto krótki przegląd:

• Luigi’s Box: Najlepsza opcja dla firm, które potrzebują kompleksowej platformy search & discovery z zaawansowanymi funkcjami, łatwością obsługi, szybką integracją i przydatnymi informacjami.
• Algolia: Idealna dla firm z wiedzą techniczną, które szukają szybkości i personalizacji.
• Bloomreach: Stworzona dla tych, którzy chcą zintegrować wyszukiwanie ze strategiami content marketingowymi.
• Klevu: Zaprojektowany dla mniejszych firm poszukujących prostoty i szybkiego wdrożenia.
• Searchspring: Stworzony dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą dostosować wyszukiwanie do działań merchandisingowych.
• Coveo: Odpowiednie dla przedsiębiorstw o złożonych wymaganiach i strategiach wielokanałowych.
• Vertex AI Search: Stworzony dla firm poszukujących możliwości AI na poziomie Google.

Kluczowe wnioski

Skuteczne rozwiązanie do wyszukiwania w witrynie e-commerce jest bramą do lepszych doświadczeń klientów, wyższych konwersji i głębszych analiz. Wdrażając najlepsze praktyki i wybierając platformę do wyszukiwania, która jest zgodna z potrzebami biznesowymi, można stworzyć płynną, intuicyjną podróż zakupową, która sprawi, że klienci będą zaangażowani i będą wracać.

Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą poszukującą prostoty, czy przedsiębiorstwem dążącym do skalowalności, odpowiednie rozwiązanie może przekształcić wyszukiwanie w witrynie w przewagę konkurencyjną.

Często zadawane pytania