E-Commerce

120 milionów zapytań dla 9 domen w ciągu miesiąca

Answear jest jednym z najpopularniejszych internetowych sklepów modowych w regionie EŚW. Podczas wdrażania naszych narzędzi opracowaliśmy kilka specyficznych funkcji wychodząc naprzeciw wymaganiom naszego klienta.

  • Siedziba Europa
  • Platforma Custom
  • Sektor Moda
  • Produkty
    • Analytics
    • Search
120 milionów zapytań dla 9 domen w ciągu miesiąca
Europa
siedziba
9
krajów EŚW
90 tysięcy
produktów
350
marek modowych

Answear jest jednym z najbardziej popularnych sklepów modowych w regionie EŚWSklep internetowy tej wielkości, z doświadczeniem o takim zakresie doskonale zdawał sobie sprawę z tego, jak ważne dla działalności online jest wyszukiwanie, dlatego zdecydował się na kontakt ze specjalistami. Luigi’s Box stanęło w szranki z czterema renomowanymi dostawcami usług wyszukiwania i dowiodło, że najlepiej spełnia oczekiwania Answear.

Niestandardowy proces wdrażania przystosowany do wymagań klienta

Podczas integracji backendu, na życzenie klienta opracowaliśmy kilka funkcji, których zadaniem było uproszczenie procesu integracji i zminimalizowanie nakładów pracy. Strony internetowe Answear miesięcznie odwiedza ok. 4 miliony użytkowników, generując tym samym 120 milionów zapytań kierowanych bezpośrednio do Luigi’s Box. To prawie 1,5 miliarda rocznie.

Na specjalnie zamówienie sklepu internetowego Answear opracowaliśmy poniższe funkcje:

1. Wyszukiwanie dwujęzyczne w kombinacji j.ukraiński-j.rosyjski bez konieczności zmiany języka strony

Ukraińskojęzyczna wersja strony umożliwia szybkie przejście na wersję rosyjską. Nasz klient chciał uprościć ten proces, importując ogromną liczbę rosyjskich terminów i ustawiając je jako synonimy produktów zapisanych w języku ukraińskim (i odwrotnie). Dzięki tej funkcji wyszukiwanie wyświetla dokładne wyniki bez względu na to, który z powyższych języków został użyty podczas wyszukiwania.

2. Jednorazowa aktualizacja wszystkich produktów w danej kategorii

Aby uprościć zarządzanie produktami, klient potrzebował funkcji umożliwiającej edycję jednego z atrybutów produktu, którą można automatycznie aplikować na wszystkie produkty danej kategorii. Przykładowo, aby zmienić wszystkie produkty marki Adidas na „niedostępne”.

3. Automatyczna reindeksacja produktów po zmianie kategorii

W celu wprowadzenia zmiany kategorii produktów na stronie konieczne jest również wprowadzenie zmian w katalogu produktów. Zautomatyzowaliśmy ten proces, dzięki czemu klient nie musi pamiętać o tym kroku podczas wprowadzania zmian dotyczących produktu.

4. Fasety danych strukturalnych

Fasety w katalogu produktów klienta składają się z różnego rodzaju komponentów (np. aspekt koloru składa się z nazwy, identyfikatora lub kodu HTML). Integracja backendu wymagała połączenia z istniejącym frontendem przy zachowaniu bieżącej struktury danych. Dlatego dostosowaliśmy nasze rozwiązanie tak, aby potrafiło przetwarzać dane wg wymaganej przez klienta struktury.

5. Wykorzystanie własnych serwerów

Klient chciał korzystać z własnych serwerów, aby mieć pewność, że pozostałe witryny nie będą miały negatywnego wpływu na wydajność strony. Mimo, iż nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z takim wymaganiem, spełniliśmy ten wymóg i pozwoliliśmy klientowi na korzystanie z własnego zaplecza.

6. Biblioteka klienta w języku PHP

Aby ułatwić działanie strony, Answear stworzył bibliotekę klienta open source w języku PHP, która umożliwia szybszą i sprawniejszą współpracę z naszym interfejsem API.

7. Wyszukiwanie z uwzględnieniem płci

Pasek wyszukiwania w sklepie internetowym Answear wyświetla się dopiero po wybraniu płci. Dlatego dostosowaliśmy wyszukiwarkę tak, aby wyświetlała produkty tylko dla wybranej płci, nawet gdy użytkownik szuka ogólnych zapytań typu t-shirt, spodnie, kurtka itp.

8. Biblioteka dla projektu Autouzupełniania

Narzędzia Luigi’s Box uwzględniają wygląd danej strony internetowej i dopasowują się do niego. Klient jednak chciał dodatkowo wyróżnić autouzupełnianie. Dlatego na wczesnym etapie naszej współpracy udostępniliśmy kody źródłowe funkcji autouzupełniania, aby klient mógł przystosować projekt do swoich założeń.

Wyniki

Luigi’s Box zostało uruchomione na stronie sklepu Answear 12 grudnia 2020 roku. Aby ocenić jego działanie, porównaliśmy dane zebrane kilka tygodni przed a następnie kilka tygodni po wdrożeniu. Podczas analizy danych należało wziąć pod uwagę fakt, że gromadzenie danych przebiegało podczas Black Friday i Świąt Bożego Narodzenia, najsilniejszych okresów w branży e-commerce. Bardzo szybko można było zauważyć kilka pozytywnych tendencji:

2x

wzrost korzystania z wyszukiwania

Dzięki wykorzystaniu Luigi's Box ogólna liczba wyszukiwania na stronie i wykorzystanie funkcji autouzupełniania wzrosły dwukrotnie. Odwiedzający stronę zauważyli od razu, że wyszukiwarka działa szybciej i skuteczniej.

+40%

współczynnik konwersji

Liczba sesji z konwersją z wyszukiwania w styczniu 2021 roku wciąż przewyższała o ponad 40% konwersje z października 2020 roku. Nowe narzędzie wyszukiwania utrzymało wysoki współczynnik konwersji nawet po upływie okresu świątecznego.

Dodatkowe funkcje usprawniające wyniki biznesowe

Luigi's Box znacznie wpływa na jakość zakupów naszych klientów. Firma opracowała dla nas kilka dodatkowych funkcji, które pomagają w zarządzaniu produktami na naszej stronie internetowej.

Reviewer
Piotr Maciążka
Implementation Team Manager, Answear

Wnioski

Podczas procesu wdrażania narzędzi Luigi’s Box na stronie sklepu internetowego Answear, opracowaliśmy kilka funkcji, które pomogły klientowi w zarządzaniu katalogiem produktów, a także usprawniły proces zakupów na stronie.

Wzrost efektywności wyszukiwania został natychmiast zauważony przez klientów, co widać po dwukrotnym wzroście liczby osób korzystających z tej opcji. Nasze narzędzia pomogły również zwiększyć współczynnik konwersji wyszukiwania, który utrzymał się na wysokim poziomie nawet po upłynięciu Black Friday i Bożego Narodzenia, czyli najgorętszych okresów w roku handlowym w branży e-commerce.

Siatka G2 określająca trendy w wyszukiwaniu w branży e-commerce

Trending E-Commerce Search Software

Korzyści, które nasi klienci czerpią ze współpracy z Luigi's Box

Pancernik: 175% wzrost liczby użytkowników korzystających z wyszukiwarki

Zmiana wyszukiwarki przyniosła Pancernikowi 175% wzrost liczby użytkowników searcha oraz wyraźną poprawę konwersji, kliknięć i innych kluczowych wskaźników.

Przeczytaj studium przypadku

GAP osiągnął 28% współczynnik konwersji z Recommendera

GAP wybrał Luigi’s Box i usprawnił swoją stronę internetową, wdrażając nową funkcję wyszukiwania, która zwraca wyniki z wielu domen jednocześnie.

Przeczytaj studium przypadku

Chicco wybrało Luigi’s Box Search i poprawiło doświadczenie zakupowe

Przejście Chicco na Luigi’s Box przyniosło liczne usprawnienia, w tym wzrost CTR w Autocomplete i większe wykorzystanie wyszukiwarki.

Przeczytaj studium przypadku

SFD odnotowało zdrowy wzrost – współczynnik konwersji z wyszukiwania wzrósł o 94%

SFD, marka suplementów diety, z Luigi’s Box odnotowała 94 % wzrost współczynnika konwersji z wyszukiwania oraz osiągnęła inne pozytywne wyniki.

Przeczytaj studium przypadku

Helium King zwiększa przychody o 15% dzięki Luigi’s Box

Helium King, sklep z dekoracjami imprezowymi, odnotował 15% wzrost przychodów i szereg innych pozytywnych rezultatów po zmianie narzędzia na Luigi’s Box.

Przeczytaj studium przypadku