10 wskazówek dotyczących optymalizacji pola wyszukiwania dla sklepów internetowych

Wyobraź sobie klienta szukającego nowych słuchawek. Wpisuje „Soy WH-1000XM4” w wyszukiwarkę. Drobny błąd w pisowni powoduje, że nie znajduje żadnych wyników.

Nie ma żadnych sugestii, a pole wyszukiwania nie oferuje żadnych wskazówek, więc próbuje kilku wariantów i przewija kategorie. Jest sfrustrowany i odchodzi, prosto do Twojego konkurenta.

Nie dlatego, że nie miałeś tych słuchawek, ale dlatego, że Twoja wyszukiwarka ich nie pokazała.

Pola wyszukiwania na stronach e-commerce to coś więcej niż tylko element UX. Są one niezbędne do sprawnej nawigacji po stronie, a co ważniejsze, mogą przesądzić o sprzedaży.

W tym artykule zagłębimy się w to, jak zoptymalizować pole wyszukiwania i przekształcić je w generator przychodów.

Są to kupujący z dużym zamiarem zakupu, którzy częściej dokonują konwersji i generują większe przychody.

Ale kiedy wyszukiwanie nie działa prawidłowo, tracisz więcej niż tylko sesję. Jedna trzecia kupujących opuszcza stronę natychmiast po nieudanym wyszukiwaniu.

Optymalizacja pola wyszukiwania chroni i zwiększa Twoje przychody. Wyszukiwanie musi robić więcej niż tylko dopasowywać słowa kluczowe. Musi dostarczać natychmiastowe i trafne wyniki oraz prowadzić kupujących do konwersji.

10 najlepszych praktyk optymalizacji pola wyszukiwania

Jak stworzyć pole wyszukiwania, które przynosi realne wyniki? Oto praktyki, które wykraczają poza powierzchowne porady i koncentrują się na rzeczywistej wydajności.

1. Spraw, aby wyszukiwanie było niezauważalne

Kupujący, którzy korzystają z wyszukiwania na stronie, są o 44% bardziej skłonni do zakupu. Jeśli kupujący nie widzą paska wyszukiwania, nie będą z niego korzystać. Choć brzmi to oczywiste, wiele witryn e-commerce nadal ukrywa wyszukiwanie za małymi ikonami, projektami o niskim kontraście lub nawigacją drugorzędną. Na urządzeniach mobilnych zoptymalizowany projekt paska wyszukiwania jest jeszcze ważniejszy.

Pasek wyszukiwania powinien znajdować się tam, gdzie klienci się go spodziewają: na każdej stronie, widocznie w nagłówku, natychmiast widoczny zarówno na komputerze, jak i na urządzeniach mobilnych. Nie schowany za menu lub zredukowany do subtelnej ikony.

Musi również działać bez ograniczeń. Pole wprowadzania powinno pomieścić dłuższe zapytania, co najmniej 27 znaków. Dłuższe zapytania często odzwierciedlają bardziej konkretny zamiar. Jeśli pole je obcina lub wydaje się restrykcyjne, tworzysz tarcie.

2. Upewnij się, że wyniki ładują się natychmiast

W momencie, gdy ktoś wpisuje zapytanie, oczekuje wyników w milisekundach. Nawet małe opóźnienia psują wrażenia.

Konsekwentnie szybkie wyszukiwanie powinno być Twoim standardem. Co ważniejsze, jeśli kupujący szukający podczas kampanii lub w okresie szczytowego ruchu otrzymuje opóźnione odpowiedzi, zamiar natychmiast słabnie, a to, co miało być wyświetleniem produktu, staje się odrzuceniem.

Uważaj na leniwe ładowanie lub odroczone renderowanie. Wyświetlenie interaktywnego pola wyszukiwania może zająć trochę czasu, nawet jeśli reszta strony wydaje się gotowa. Oznacza to, że kupujący próbujący wpisać zapytanie może zobaczyć, że pole ładuje się powoli lub przez chwilę nie reaguje.

Aby zapobiec takim problemom, stale monitoruj wydajność wyszukiwania w swojej witrynie. Śledź czas do pierwszego wyniku, testuj czasy odpowiedzi podczas wzrostów ruchu i audytuj wydajność mobilną. Twoje rozwiązanie wyszukiwania powinno być nie tylko szybkie w idealnych warunkach, ale także stabilne pod presją. Jeśli tak nie jest i nie masz pod ręką programisty, czas rozważyć inne opcje.

3. Użyj autouzupełniania, aby zwiększyć konwersje

Wiele sklepów internetowych nie traktuje funkcji autouzupełniania jako potencjalnego generatora przychodów.

Nasze badania pokazują, że kupujący, którzy korzystają z autouzupełniania, konwertują ponad dwa razy częściej niż ci, którzy tego nie robią.

Funkcja autouzupełniania przewiduje zapytania na podstawie tego, co wpisują kupujący i ich zachowań podczas przeglądania. Możesz pójść o krok dalej, polecając produkty bezpośrednio w oknie autouzupełniania, pokazując bestsellery, popularne wyszukiwania lub elementy o wysokim zamiarze zakupu.

Nadążanie za najlepszymi praktykami autouzupełniania nie tylko przyspiesza wyszukiwanie, ale także sprawia, że kupujący czują, że Twój sklep rozumie ich potrzeby.

4. Zachowaj słowo kluczowe w polu

Tekst zastępczy paska wyszukiwania zachęca kupujących do działania. Dołącz odpowiednie słowo kluczowe lub zapytanie, a uzyskasz więcej wyszukiwań i większe zaangażowanie.

Wychodź poza ogólne etykiety, takie jak „Szukaj”. Używaj jasnego, zwięzłego tekstu i rozważ rotacyjne słowa kluczowe z animowaną funkcją autouzupełniania. Na przykład przełączaj się między „buty do biegania” a „buty trekkingowe”, aby inspirować wyszukiwania i podkreślać kluczowe produkty.

Niech będzie krótki, zgodny z marką i skupiony na zachęcaniu kupujących do pisania i eksplorowania.

5. Sprawdź, czy pole wyszukiwania jest tolerancyjne na błędy

Kupujący popełniają błędy. Pomijają litery lub zamieniają znaki. Jeśli Twoja wyszukiwarka nie radzi sobie z tymi błędami, sesje mogą kończyć się komunikatem „Brak wyników”, co utrudnia korzystanie z usługi.

Funkcje takie jak tolerancja na błędy i korekta błędów zapewniają, że pomimo popełnienia błędu wyszukiwarka zwraca odpowiednie produkty.

Wyszukiwarka tolerancyjna na błędy rozumie intencje kupującego, poprawia błędy w pisowni i dostarcza trafne wyniki.

6. Testuj wydajność za pomocą rotacyjnych zapytań

Rotacyjne zapytania dynamicznie zmieniają, które odpowiednie produkty pojawiają się na najwyższych pozycjach dla tego samego wyszukiwanego hasła, umożliwiając testowanie wydajności. Pomyśl o tym jak o testowaniu A/B wyników wyszukiwania.

Na przykład kupujący szuka „butów trekkingowych”. Zamiast pokazywać tę samą kolejność za każdym razem, rotujesz trzy pierwsze pozycje w określonym okresie testowym. Jeden segment widzi najpierw wodoodporny model Gore-Tex, a następnie lekkie buty trailowe i buty trekkingowe z wysoką cholewką. Inny segment widzi najpierw bestseller, a następnie model wodoodporny i buty trekkingowe.

Po zebraniu wystarczającego ruchu blokujesz ranking, który działa najlepiej.

7. Optymalizuj pod kątem różnych języków

Jeśli sprzedajesz na wielu rynkach, Twoja wyszukiwarka musi rozumieć każdy język. Kupujący nie będą tłumaczyć zapytań na angielski tylko po to, aby znaleźć produkt. A nawet jeśli to zrobią, muszą opuścić Twoją witrynę, przerywając przepływ i powodując tarcie.

Wielojęzyczna optymalizacja nie oznacza tłumaczenia tekstu interfejsu. Wymaga odpowiedniego przetwarzania językowego: obsługi odmian, form liczby mnogiej, synonimów, znaków diakrytycznych i lokalnego frazowania.

Na przykład czeski klient szukający produktu może użyć innej formy gramatycznej niż ta w Twoim katalogu. Wpisuje „kávovar”, ale w Twoim katalogu znajduje się „ekspres do kawy”. Wyszukiwanie wielojęzyczne nadal zwraca odpowiedni produkt.

Użyj rozwiązania wyszukiwania, które oferuje funkcje języka zapytań, aby zapewnić, że pole wyszukiwania rozumie dane wprowadzane przez użytkownika i dostarcza trafne wyniki.

8. Wyszukuj w filtrach

Wyszukiwanie nie kończy się po załadowaniu wyników. Po pierwszym zapytaniu optymalizacja jest kluczowa, zwłaszcza w przypadku dużych katalogów.

Kiedy kupujący szuka „iPhone’a”, trafia na stronę wyników z dziesiątkami modeli, generacji, wariantów pamięci i kolorów. Wyszukiwanie w filtrach pozwala kupującym wpisywać kategorie filtrów w wyszukiwarce. Zamiast przeglądać długą listę w „Pamięci”, mogą wpisać „256 GB”. W „Modelu” mogą szybko znaleźć „iPhone 17 Pro” bez rozwijania i zwijania opcji.

W tym momencie dynamiczne filtry działają jako druga warstwa wyszukiwania. Jeśli te filtry nie dają się przeszukiwać, użytkownicy kończą na ręcznym przewijaniu długich list pojemności i specyfikacji, co ich dezorientuje i spowalnia podejmowanie decyzji.

9. Zachęcaj do odkrywania poza pierwszą stroną za pomocą paginacji

Największe zaangażowanie ma miejsce na pierwszej stronie wyników. Ale w rzeczywistości nie każdy odpowiedni produkt może znaleźć się w pierwszej 20. Wyszukiwanie z paginacją decyduje o tym, czy strona druga pomaga w odkrywaniu, czy utrudnia zakupy.

Kiedy kupujący uruchamiają szerokie zapytanie, takie jak „laptop”, często skanują pierwszy zestaw wyników. Jeśli nie znajdą dokładnego dopasowania, kontynuują przeglądanie.
Jeśli paginacja jest powolna, wymusza pełne przeładowanie strony lub zakłóca pozycję przewijania, impet zostaje przerwany, a eksploracja się kończy.

Użyj funkcji „załadować więcej” lub płynnego nieskończonego przewijania, ale wdrażaj je ostrożnie. Zachowaj wydajność, utrzymuj wyraźne porządkowanie wyników i upewnij się, że adresy URL pozostają indeksowalne dla SEO.

Celem nie jest zachęcanie do niekończącego się przewijania. Chodzi o usunięcie tarcia dla kupujących, którzy oceniają opcje.

10. Użyj danych wyszukiwania, aby zrozumieć intencje

Każde zapytanie wyszukiwania jest wyraźnym sygnałem intencji. Kiedy kupujący wpisują coś w pasku wyszukiwania, mówią dokładnie, czego oczekują.

Jeśli nie analizujesz tych danych, tracisz najbardziej bezpośredni wskaźnik popytu.

Śledź najpopularniejsze zapytania, konwersje z wyszukiwania, wyszukiwania bez wyników i ścieżki od zapytania do zakupu. Zidentyfikuj, które wyszukiwania konwertują, które utknęły w martwym punkcie, a które konsekwentnie zawodzą. Ale możesz pójść nawet dalej niż w przypadku najpopularniejszych zapytań: eksperymentuj z mniej znanymi synonimami, testuj przypinanie słabo działających produktów i sprawdzaj, które warianty zwiększają konwersje. Te wzorce ujawniają braki w katalogu, problemy z trafnością i niezaspokojony popyt.

Nie myśl o danych wyszukiwania tylko jako o raportowaniu. Użyj metryk wyszukiwania e-commerce jako wskazówek, które ujawniają, czego chcą klienci, jak to formułują i gdzie kończą się zakupy.

Podsumowanie

Pole wyszukiwania to miejsce, w którym klienci z wyraźnym zamiarem zakupowym mówią Ci dokładnie, czego chcą. Jeśli ten proces jest powolny, niejasny lub niepomocny, ten cenny zamiar szybko gaśnie.

Optymalizacja pola wyszukiwania wymaga czegoś więcej niż zwykłego dostosowania elementu interfejsu. Chodzi o zapewnienie widoczności, szybkości, zaoferowanie autouzupełniania, radzenie sobie z literówkami, śledzenie danych i wiele więcej.

Optymalizacja pola wyszukiwania nie musi być przytłaczająca. Możesz zacząć od prostych kroków. Wejdź na swoją stronę i samodzielnie przetestuj pole wyszukiwania. Czy jest od razu widoczne? Czy reaguje natychmiast? Czy autouzupełnianie Cię prowadzi? Czy radzi sobie z błędami?

Jeśli zauważysz braki, w pierwszej kolejności zajmij się największymi problemami. Krok po kroku eliminuj wolne czasy reakcji, słabo działające autouzupełnianie lub niską trafność. Następnie wdróż najlepsze praktyki opisane powyżej.

Ponieważ gdy pole wyszukiwania działa bez zarzutu, zamiar zakupowy przekształca się w konwersje.

Najczęściej zadawane pytania