Zmiana wyszukiwarki przyniosła Pancernikowi 175% wzrost liczby użytkowników searcha oraz wyraźną poprawę konwersji, kliknięć i innych kluczowych wskaźników.
Pancernik powstał w 2012 roku i szybko stał się jednym z największych sklepów oferujących akcesoria do smartfonów. Firma opiera sprzedaż przede wszystkim na kanale online, dlatego poprawa doświadczenia zakupowego była dla niej priorytetem.
Luigi’s Box pomógł naszemu sklepowi rosnąć dzięki zaawansowanej wyszukiwarce, uważnemu wsparciu i – co najważniejsze – przejrzystemu cennikowi, który pozwala planować bez żadnych niespodzianek.
Pancernik zdecydował się zmienić poprzednią wyszukiwarkę, aby poprawić jakość searcha i efektywniej zarządzać budżetem. Poprzednie rozwiązanie nie zapewniało transparentnego cennika ani jasnych limitów użycia, co prowadziło do szybkiego zużywania jednostek i konieczności podnoszenia planów.
Podczas poszukiwań nowego rozwiązania firma odkryła Luigi’s Box. Pancernik wybrał LBX dzięki świetnym wynikom w testach oraz przejrzystemu cennikowi z jasnymi limitami użycia, które pozwalają planować budżet bez niespodzianek
Pancernik rozwiązał również inne wyzwania dzięki Luigi’s Box.
Wyszukiwarka, której potrzebował Pancernik, musiała sprostać wymaganiom e-commerce. Poprzednie narzędzie nie zapewniało inteligentnych podpowiedzi, obsługi synonimów ani sensownego przetwarzania zapytań. Klienci mieli trudności ze sprawnym odnajdywaniem produktów, a zespół tracił czas na ręczne zarządzanie zapytaniami.
Luigi’s Box Search z funkcją Autocomplete zastąpiło wcześniejszą wyszukiwarkę nowoczesnym rozwiązaniem, które można było wdrożyć błyskawicznie. Nowe narzędzie znacząco poprawiło trafność wyników, zmniejszyło ilość pracy administracyjnej oraz odblokowało dodatkowe dane produktowe w Shoper, oferując klientom znacznie bardziej intuicyjne wyszukiwanie.
Poprzedni dostawca nie oferował możliwości integracji wyszukiwarki z zewnętrznymi Trustmate opiniami. Bez dostępu do ocen, opisów recenzji i sygnałów sentymentu Pancernik nie mógł wzbogacać rankingów ani ulepszać rekomendacji. Usłyszeli, że taka integracja jest niemożliwa.
Luigi’s Box z łatwością połączył zewnętrzne dane o recenzjach, potwierdzając swoją elastyczność nawet w pracy ze starszymi lub bardziej restrykcyjnymi technologiami. Rozwiązanie zintegrowało oceny, treści recenzji oraz dane o sentymencie klientów. Dodatkowo poprawiło trafność wyników dzięki lepszemu rankingowi i trafniejszym podpowiedziom, realnie podnosząc jakość doświadczenia zakupowego.
Tylko około 8% użytkowników korzystało wcześniej z wyszukiwarki — głównie przez ograniczoną funkcjonalność, wolne czasy odpowiedzi i mało widoczne pole wyszukiwania, szczególnie na urządzeniach mobilnych.
Po wdrożeniu Luigi’s Box w Pancerniku zaangażowanie użytkowników wzrosło, a udział wyszukiwania skoczył do 22 %, co oznacza wzrost o 175 % wynikający wyłącznie z lepszej wydajności. Stało się to mimo że pasek wyszukiwania nadal był mniej widoczny. Trafniejsze wyniki zachęciły klientów do częstszego korzystania z wyszukiwarki, a firma spodziewa się, że udział wyszukiwania wzrośnie nawet do 30 % po planowanej modernizacji strony, która zwiększy widoczność paska wyszukiwania.
Dla wielu sklepów szybkie wyszukiwanie produktów jest kluczowe w obsłudze klienta. Zespół Pancernika potrzebował narzędzia, które pozwalałoby szybko odnajdywać właściwe produkty. Poprzednia wyszukiwarka była zbyt wolna i mało dokładna, co utrudniało pracę.
Luigi’s Box znacząco przyspieszył codzienną pracę zespołu.
Pracownicy mogą teraz sprawniej wyszukiwać produkty, szybciej odpowiadać na pytania i świadczyć wyższą jakość obsługi.
Poprzedni dostawcy oferowali nieresponsywne wsparcie, dostępne wyłącznie w języku angielskim, oraz brak dedykowanego opiekuna – co utrudniało szybkie rozwiązywanie problemów.
Luigi’s Box wyróżnił się od pierwszego dnia. Zespół otrzymał dedykowanego opiekuna, wsparcie w języku polskim oraz proaktywną komunikację, co zbudowało zaufanie i usprawniło współpracę.
Po wdrożeniu Luigi’s Box mocne wyniki proof of concept zaczęły pojawiać się już po trzech tygodniach. Współczynnik konwersji z wyszukiwarki wzrósł o 77%. Liczba wyników wyszukiwania bez kliknięcia spadła o 15%, a liczba kliknięć w wyniki wyszukiwania wzrosła o 162%.
Po pełnym wdrożeniu Luigi’s Box ogólny poziom korzystania z wyszukiwarki wzrósł o 175%, co oznacza wzrost z 8% do 22%.
GAP wybrał Luigi’s Box i usprawnił swoją stronę internetową, wdrażając nową funkcję wyszukiwania, która zwraca wyniki z wielu domen jednocześnie.
Przeczytaj studium przypadku
Przejście Chicco na Luigi’s Box przyniosło liczne usprawnienia, w tym wzrost CTR w Autocomplete i większe wykorzystanie wyszukiwarki.
Przeczytaj studium przypadku
SFD, marka suplementów diety, z Luigi’s Box odnotowała 94 % wzrost współczynnika konwersji z wyszukiwania oraz osiągnęła inne pozytywne wyniki.
Przeczytaj studium przypadku
Helium King, sklep z dekoracjami imprezowymi, odnotował 15% wzrost przychodów i szereg innych pozytywnych rezultatów po zmianie narzędzia na Luigi’s Box.
Przeczytaj studium przypadku
Romstal, dystrybutor osprzętu instalacyjnego, wybrał Luigi’s Box i zwiększył przychody o 10%, notując przy tym także inne usprawnienia.
Przeczytaj studium przypadku
Polski
