Real Dutch Food: Spadek Braku Rezultatów aż o 48%

Historia Real Dutch Food zaczyna się w Niderlandach, ale ich działalność nie ogranicza się tylko do tego kraju. Od 17 lat firma dostarcza produkty na cały świat dzięki swojemu sklepowi internetowemu w holenderskiej i angielskiej wersji językowej. Co więcej, Real Dutch Food współpracuje z profesjonalną firmą pakującą, która pomaga im zapewnić wspaniałe wrażenia z dostawy zakupów.

Real Dutch Food jest od dawna świadoma, że dzięki świetnym opcjom zakupów online i dużej liczbie holenderskich produktów, konieczne jest zainwestowanie w rozwiązanie do wyszukiwania i odkrywania, które pomoże im utrzymać i ulepszyć podróż klienta.

Po nieudanych współpracach z dwoma różnymi dostawcami, firma Real Dutch Food zdecydowała się postawić na praktyczne podejście i techniczny know-how od Luigi’s Box.

Zaspokajanie apetytu na lepszą trafność wyników wyszukiwania i dane o klientach

Firma Real Dutch Food zwróciła się do nas z prośbą o pomoc w rozwiązaniu kilku problemów, z którymi borykała się podczas prowadzenia swojego sklepu internetowego.

Problem #1 – natywne wyszukiwanie nie zapewniało odpowiednich wyników

Problem: Przy ogromnym wyborze produktów dostępnych do wysyłki, ważniejsze niż kiedykolwiek było zapewnienie wyszukiwania, które przynosi odpowiednie wyniki dla wszystkich klientów Real Dutch Foods.

Rozwiązanie: Dzięki algorytmom uczenia maszynowego i funkcjom personalizacji Luigi’s Box, każdy klient jest teraz w stanie uzyskać odpowiednie rezultaty, bez napotykania stron z komunikatem ” brak wyników ” lub wyświetlania nieistotnych produktów.

Problem #2 – brak przyjaznego UX

Problem: Kwestia słabej wydajności wyszukiwania może przerodzić się w większe problemy, które wpływają na całe doświadczenie użytkownika. Niezależnie od tego, czy chodzi o powolność, filtry, które nie są łatwe w użyciu lub nie zapewniają odpowiednich opcji, czy też po prostu o słabą wizualizację wyszukiwania, doświadczenie po prostu nie było zbyt dobre.

Rozwiązanie: Luigi’s Box jest w stanie rozwiązać te problemy, ponieważ nasze rozwiązanie jest idealnie dopasowane do każdego typu strony internetowej i poprawia wrażenia użytkownika.

Problem #3 – brakujące dane o zachowaniu odwiedzających

Problem: Firma Real Dutch Food doświadczyła problemów związanych z brakiem opcji śledzenia zachowań odwiedzających.

Rozwiązanie: Analityka Luigi’s Box okazała się przydatna, ponieważ to dzięki niej, firma może śledzić wszystkie niezbędne zachowania klientów i odwiedzających. Real Dutch Food może już uzyskać informacje na temat wyświetleń, kliknięć, konwersji i nie tylko z danych klientów.

Nakarmienie smakoszy twardymi danymi

Wyniki wyszukiwania

Kiedy zintegrowaliśmy naszą wyszukiwarkę i Rekomendatora w sklepie internetowym Real Dutch Food, efekt był niemal natychmiastowy. Uruchomiliśmy pierwszy test A/B na angielskiej stronie internetowej dwa tygodnie po wdrożeniu Luigi’s Box. Testy A/B przyniosły ogromne rezultaty – odnotowano 43% wzrost korzystania z wyszukiwarki, 48% spadek liczby “braku wyników wyszukiwania”, 21,5% wzrost liczby konwersji wynikających z korzystania z wyszukiwarki oraz 172% wzrost ogólnej wartości koszyka.

Wyniki Rekomendatora

Rekomendator zadbał o dostarczenie klientom odpowiednich rekomendacji produktów, cross-selling, upselling i nie tylko, co zaowocowało również świetnymi wynikami. Jakimi?

Angielska strona internetowa:

• 35,2% więcej konwersji z rekomendacjami w kategoriach produktów
• 50% więcej konwersji z rekomendacjami w koszykach zakupowych
• 16,5% więcej konwersji z rekomendacjami na stronach szczegółów produktów.

Wersja holenderska:

• 29,1% więcej konwersji w kategoriach produktów
• 40% więcej z rekomendacjami w koszykach zakupowych
• 11,3% więcej na stronach szczegółów produktów

Podsumowanie

Wyniki po wdrożeniu Wyszukiwania Luigi’s Box

Wyniki po wdrożeniu Rekomendatora Luigi’s Box