Gandalf: +9,40% Wzrost AOV z Wyszukiwania

Gandalf.com.pl założono w 2004 roku jako jedną z pierwszych księgarni internetowych. Z czasem Gandalf stał się wiodącym polskim sklepem internetowym prowadzonym przez pasjonatów literatury, kultury i rozrywki. Gandalf korzysta z nowoczesnych rozwiązań logistycznych oraz najnowszych trendów w e-commerce, z myślą o najlepszej obsłudze i szybkiej dostawie ponad 300 000 produktów, w tym książek, audiobooków, ebooków, muzyki, filmów, gier, zabawek, artykułów papierniczych i kosmetyków. Dzięki zaangażowaniu zespołu, Gandalf.com.pl stał się kultowym miejscem zakupów dla milionów Polaków chcących wzbogacić swoje domowe kolekcje o nowe pozycje ze świata kultury i rozrywki.

Kosztowny rozwój własnej wyszukiwarki

Decydując się na usprawnienie wyszukiwania, Gandalf.com.pl nie był pewien, czy jest w stanie dalej rozwijać własną wyszukiwarkę, czy może lepiej zdecydować się na gotową, dostępną na rynku opcję. Po analizie Gandalf doszedł do wniosku, że wewnętrzny rozwój wymaga zbyt wielu środków, dlatego firma nawiązała współpracę z Luigi’s Box. Kluczową rolę w podjęciu decyzji odegrały: czas potrzebny do wdrożenia nowego narzędzia oraz łatwość implementacji. Luigi’s Box świetnie spełniało wszystkie te wymagania.

Zaskakująco prosta integracja

Zespół Gandalf.com.pl docenił łatwość wdrożenia i szybkiego wprowadzenia narzędzi Luigi’s Box na stronie. Po implementacji ustaliliśmy, że przeprowadzimy test A/B, w którym przetestujemy ich oryginalne rozwiązanie wyszukiwania z tym, które proponowało Luigi’s Box.

Test A/B trwał od 13 stycznia do 12 lutego 2023 r., a jego głównym celem było sprawdzenie, czy korzystanie z Luigi’s Box Search w przypadku połowy wizyt na stronie spowoduje wzrost przychodów, transakcji i wartości koszyka.

Po wdrożeniu Luigi’s Box w sklepie internetowym Gandalf zaobserwowaliśmy wzrost współczynnika konwersji oraz średniej wartości zamówienia.

Sprawdź, jak Luigi’s Box Search potrafi dostosować się do designu strony na Gandalf.com.pl:

Pozostałe zmiany

Współpraca między Luigi’s Box i zespołem Gandalf wcale się na tym nie kończy. Nasi menedżerzy ds. sukcesu klienta dbają o to, by narzędzia LB faktycznie pomagały klientom sklepu, dlatego prowadzimy proaktywną komunikację z całym zespołem Gandalfa, aby pomóc im jak najlepiej wykorzystać wszystkie funkcje Luigi’s Box. Po udanym wprowadzeniu nowych rozwiązań nasi specjaliści zajęli się opracowaniem ulepszeń wyszukiwania pod kątem sklepu internetowego Gandalf oraz jego celów biznesowych.

Kontynuowaliśmy pracę nad:

• Promowaniem widoczności produktów uwidaczniając takie kategorie jak popularne produkty, nowości i dostępność – przeprowadzono również dodatkowe szkolenie w celu wykorzystania funkcji “boostingu” za pomocą aplikacji Luigi’s Box.
• Zoptymalizowaliśmy funkcję filtrowania i dodaliśmy dodatkowe parametry, specjalnie z myślą o sprzedaży podręczników szkolnych zwłaszcza przed rozpoczęciem roku szkolnego.
• Ulepszyliśmy funkcję autoupełniania poprzez dodanie do wyników dodatkowego pola zawierającego informacje typu twarda oprawa, miękka oprawa oraz audio lub ebook (w przypadku książek).

Podsumowanie

• Wzrost konwersji o +10,83% dzięki wykorzystaniu funkcji Search
• Wzrost transakcji o +2,7% dzięki korzystaniu klientów z Search
• Wzrost wartości koszyka +9,40% dzięki korzystaniu z Search
• Wzrost współczynnika konwersji +4,42% dzięki korzystaniu z Search