Przeczytaj o sukcesie Ziaja z Luigi’s Box i dowiedz się, jakie ulepszenia nasze produkty wniosły na ich strony internetowe.
Ziaja to znany producent kosmetyków i produktów do pielęgnacji ciała, który udoskonalił wiele aspektów swojego sklepu internetowego – m.in. konwersje z Autocomplete i średnią wartość koszyka.
Ziaja to firma kosmetyczna założona w 1989 roku przez farmaceutów Aleksandrę i Zenona Ziaja. Pierwszym produktem marki był krem oliwkowy, który do dziś pozostaje podstawą w ofercie pielęgnacji twarzy, ciała i włosów.
Ziaja konsekwentnie stosuje praktyki cruelty-free – jej kosmetyki nie są testowane na zwierzętach. Do 2018 roku firma sprzedała ponad 130 milionów produktów, a dziś obecna jest w 30 krajach europejskich. E-sklep Ziaja działa m.in. w języku niemieckim, hiszpańskim, angielskim i czeskim.
Luigi’s Box dał naszej stronie dokładnie to, czego potrzebowaliśmy – znaczną poprawę doświadczenia zakupowego klientów, która przekłada się na realne wyniki biznesowe
Celem Ziaji było stworzenie bardziej przyjaznego procesu zakupowego w sklepie online, co miało przełożyć się na wzrost konwersji. Firma potrzebowała rozwiązania, które uporządkuje dane produktowe i usprawni cały proces zakupów. Analiza pokazała, że kluczowym elementem dla klientów jest sprawne wyszukiwanie.
O Luigi’s Box Ziaja dowiedziała się od swojego partnera technologicznego – agencji Yetiz, która dobrze znała wyzwania marki i zaproponowała właściwe rozwiązanie. Dzięki temu Luigi’s Box mógł szybko zająć się problemami i dostarczyć skuteczne narzędzia.
Z przyjemnością rekomenduję Luigi’s Box jako rzetelnego i innowacyjnego partnera. Nasza współpraca przebiegała w atmosferze wzajemnego zrozumienia i silnego zaangażowania. Zespół Luigi’s Box wykazał się wyjątkowym profesjonalizmem i udzielił nieocenionego wsparcia na każdym etapie – od wdrożenia po efektywne wykorzystanie platformy.
Luigi’s Box to rozwiązanie nie tylko nowoczesne, ale wręcz wyprzedzające swój czas. Dzięki tej technologii mogliśmy znacząco poprawić doświadczenie zakupowe klientów Ziaja.com, czyniąc je znacznie prostszym i przyjemniejszym. Dla marki, która stawia satysfakcję klientów na pierwszym miejscu, to kluczowy czynnik w budowaniu pozytywnych doświadczeń.
Z pełnym przekonaniem polecam Luigi’s Box każdej organizacji poszukującej skutecznych i nowoczesnych rozwiązań e-commerce.
Ziaja postanowiła całkowicie przebudować wyszukiwarkę na stronie. Wcześniej wyniki wyszukiwania były niejasne, co utrudniało klientom znalezienie konkretnych produktów. Firma potrzebowała też mechanizmu inteligentnych sugestii, które nie tylko ułatwią wyszukiwanie, ale i zwiększą konwersję.
Po wdrożeniu Luigi’s Box Search, sklep Ziaja zaczął wykorzystywać narzędzie, które bezbłędnie zbiera dane produktowe i potrafi prawidłowo rozpoznawać zapytania w różnych językach, dostarczając najbardziej trafne wyniki. Dodatkowo funkcja Autouzupełnianie (Autocomplete) pokazuje sugestie jeszcze przed kliknięciem przycisku „Szukaj”.
Jednym z problemów poprzedniej wyszukiwarki w Ziaji był brak wyników, gdy klienci wpisywali bardzo precyzyjne zapytania. Tymczasem produkty były dostępne, ale wyszukiwarka nie potrafiła ich znaleźć i zamiast tego wyświetlała brak wyników.
Poprzednie rozwiązanie miało trudności z odnalezieniem właściwego produktu w portfolio ponad 700 kosmetyków, z których wiele było do siebie podobnych. Na przykład produktów z witaminą C było naprawdę sporo, a wyszukiwarka często nie podpowiadała tego, którego klient faktycznie szukał – nawet przy bardziej szczegółowych zapytaniach.
Luigi’s Box rozwiązał problem dzięki funkcjom Zapobiegania Braku Wyników, Zarządzania Synonimami i innym. Wyszukiwarka rozpoznaje różne formy zapytań, a Zarządzanie Synonimami umożliwia znalezienie produktu nawet wtedy, gdy klient używa innego określenia.
Stara wyszukiwarka nie spełniała oczekiwań użytkowników, co skutkowało utratą konwersji. Ziaja potrzebowała bardziej intuicyjnego rozwiązania, które dostarczy szybkie, trafne i angażujące wyniki.
Po wdrożeniu Luigi’s Box firma odnotowała wyższą satysfakcję klientów, wzrost sprzedaży i konwersji. Tym samym udało się zrealizować główny cel – maksymalizację potencjału e-sklepu.
Ziaja sprzedaje również produkty farmaceutyczne, których – zgodnie z polskim prawem – nie można kupować online. Marka chciała poinformować klientów o tej części oferty.
Dzięki regułom Fixit Luigi’s Box pozwolił na automatyczne przekierowania do innych serwisów Ziaja, gdzie klienci mogą zapoznać się z tymi produktami i następnie kupić je stacjonarnie.
Inwestycja w Luigi’s Box szybko się zwróciła. Ziaja jest zadowolona z produktów i usług Luigi’s Box. Integracja przebiegła sprawnie i bezproblemowo, a późniejsze zmiany wspierał dedykowany ekspert pracujący nad backendem.
search exit rate
rednia wartość koszyka z Autocomplete
konwersje z Autocomplete
Zmiana wyszukiwarki przyniosła Pancernikowi 175% wzrost liczby użytkowników searcha oraz wyraźną poprawę konwersji, kliknięć i innych kluczowych wskaźników.
Przeczytaj studium przypadku
GAP wybrał Luigi’s Box i usprawnił swoją stronę internetową, wdrażając nową funkcję wyszukiwania, która zwraca wyniki z wielu domen jednocześnie.
Przeczytaj studium przypadku
Przejście Chicco na Luigi’s Box przyniosło liczne usprawnienia, w tym wzrost CTR w Autocomplete i większe wykorzystanie wyszukiwarki.
Przeczytaj studium przypadku
SFD, marka suplementów diety, z Luigi’s Box odnotowała 94 % wzrost współczynnika konwersji z wyszukiwania oraz osiągnęła inne pozytywne wyniki.
Przeczytaj studium przypadku
Helium King, sklep z dekoracjami imprezowymi, odnotował 15% wzrost przychodów i szereg innych pozytywnych rezultatów po zmianie narzędzia na Luigi’s Box.
Przeczytaj studium przypadku
Polski
