Black Red White skorzystało z Luigi's Box Search, aby uzyskać lepsze wyniki, a projekt udał się przynosząc większe konwersje, zwiększone wykorzystanie funkcji wyszukiwania i nie tylko.
BRW (Black Red White) to wiodący europejski producent i dystrybutor wysokiej jakości mebli i akcesoriów do domu w Polsce i Europie. Jest jedną z najbardziej cenionych i rozpoznawalnych marek w branży wyposażenia wnętrz. Od ponad trzydziestu lat oferuje swoim klientom meble i akcesoria w konkurencyjnych cenach.
Dzięki ścisłej współpracy między zespołami (zespołem technicznym Ideo Software i zespołem e-commerce BRW) byliśmy w stanie zintegrować wszystkie produkty Luigi’s Box ze stroną BRW i znacznie poprawić wrażenia z zakupów online. To partnerstwo było kluczowe dla sukcesu tego projektu i przyniosło znakomite rezultaty.
Luigi’s Box współpracował z Ideo Software, agencją zajmującą się rozwiązaniami programistycznymi, aby przeanalizować potrzeby BRW i dostosować rozwiązanie do specyficznych wymagań ich sklepu internetowego. Byli w stanie zintegrować wszystkie produkty i znacznie poprawić opcję product search & discovery, jednocześnie rozwiązując wiele problemów.
Firma BRW potrzebowała niezawodnego rozwiązania do wyszukiwania, które byłoby w stanie obsłużyć duży ruch na stronie internetowej, dlatego wybrała Luigi’s Box Search.
Luigi’s Box Search jest elastyczny i skalowalny, dzięki czemu może obsługiwać duże skoki ruchu. Jest to przydatne, zwłaszcza podczas specjalnych sezonów zakupowych, takich jak Black Friday lub Boże Narodzenie.
Przed wdrożeniem Luigi’s Box firma BRW korzystała z produktu konkurencji, ale szukała bardziej zindywidualizowanego podejścia do doświadczenia użytkownika. Firma chciała jednocześnie poprawić dokładność i wydajność wyszukiwania.
Po przejściu na Luigi’s Box, nowa wyszukiwarka BRW była właściwym wyborem do rozwiązania tego problemu. Wyszukiwarka Luigi’s Box zapewnia najwyższą trafność wyników wyszukiwania dzięki Uczeniu Maszynowemu, Rankingowi Produktów i Przetwarzaniu Języka Naturalnego. Ponadto jest przystosowana do obsługi dużych katalogów produktów, bez utraty szybkości i wydajności.
Jednym z wymagań BRW była opcja integracji backend, którą zajęła się agencja Ideo Software.
Dzięki elastyczności Luigi’s Box i różnym opcjom integracji, Ideo Software nie miało problemów z przeprowadzeniem integracji backend API i wdrożeniem Luigi’s Box Search na stronie BRW.
BRW chciał, aby funkcja Autouzupełniania działała nawet wtedy, gdy w pasku wyszukiwania nie wpisano żadnych znaków.
Wyszukiwarka Luigi’s Box ma znakomitą, opartą na sztucznej inteligencji funkcję Autouzupełniania, która skraca czas wyszukiwania i sugeruje odpowiednie produkty podczas wpisywania tekstu przez klientów. Podpowiedzi autouzupełniania Luigi’s Box pojawiają się domyślnie, nawet gdy nie ma wpisanych żadnych znaków, dzięki czemu klienci widzą je natychmiast po kliknięciu w pasek wyszukiwania.
Mając ogromny wybór produktów dostępnych na stronie internetowej firma BRW musiała skupić się na opisach produktów, a nie na ich nazwach. To znacznie ułatwia klientom znalezienie produktów spełniających ich wymagania, a oni są w stanie opisać to, czego potrzebują, zamiast zapamiętywać dokładne nazwy i marki produktów.
Wyszukiwarka Luigi’s Box może identyfikować różne opisy produktów, w tym kolory, materiały, marki, typy produktów, rozmiary i wiele innych. Dzięki temu klienci mogą po prostu wprowadzić opis i łatwiej znaleźć pasujące produkty.
Luigi’s Box i Ideo Software wspólnie przeanalizowały potrzeby BRW, a następnie dopasowały odpowiednie rozwiązanie do specyfiki sklepu z szerokim asortymentem BRW.pl. Z sukcesem wdrożyli Luigi’s Box Search, Analytics i Product Listing dla BRW.
Wyszukiwanie z Autouzupełnianiem przyniosły świetne rezultaty, począwszy od wzrostu wykorzystania Wyszukiwania o 134%. Oznacza to, że kupujący zauważyli ulepszone możliwości wyszukiwania i zaufali, że znacznie szybciej znajdą produkty. Liczba wyszukiwań bez wyników spadła o 86%, a konwersje pochodzące z Wyszukiwania wzrosły o 86%.
Od wdrożenia w 2021 roku stopniowo osiągaliśmy świetne wyniki. Do maja 2024 r. wykorzystanie Wyszukiwania było o 331% wyższe niż średnia w branży, a odsetek wyszukiwań bez wyników wynosił nieznacznie ponad 1%.
Luigi’s Box Search vs poprzednie rozwiązanie (brw.pl, lipiec vs sierpień 2021):
Wzrost użycia funkcji Wyszukiwania
Wyszukiwania bez wyników
Konwersje pochodzące z Wyszukiwania
Zmiana wyszukiwarki przyniosła Pancernikowi 175% wzrost liczby użytkowników searcha oraz wyraźną poprawę konwersji, kliknięć i innych kluczowych wskaźników.
Przeczytaj studium przypadku
GAP wybrał Luigi’s Box i usprawnił swoją stronę internetową, wdrażając nową funkcję wyszukiwania, która zwraca wyniki z wielu domen jednocześnie.
Przeczytaj studium przypadku
Przejście Chicco na Luigi’s Box przyniosło liczne usprawnienia, w tym wzrost CTR w Autocomplete i większe wykorzystanie wyszukiwarki.
Przeczytaj studium przypadku
SFD, marka suplementów diety, z Luigi’s Box odnotowała 94 % wzrost współczynnika konwersji z wyszukiwania oraz osiągnęła inne pozytywne wyniki.
Przeczytaj studium przypadku
Helium King, sklep z dekoracjami imprezowymi, odnotował 15% wzrost przychodów i szereg innych pozytywnych rezultatów po zmianie narzędzia na Luigi’s Box.
Przeczytaj studium przypadku
Polski
