Odkryj serię wideo Luigi’s Box Academy i zobacz, jak rozwijać e-commerce.
Wyjdź poza minimum! Znajdź 12 sprawdzonych przez ekspertów narzędzi e-commerce, które mogą udoskonalić Twój sklep internetowy dzięki sztucznej inteligencji, automatyzacji i personalizacji.
Wyobraź sobie, że Twój sklep internetowy szybko się rozwija, otrzymujesz mnóstwo zamówień, a klienci są zadowoleni. W tym momencie podstawowe narzędzia e-commerce już nie wystarczają. Musisz gromadzić więcej informacji o klientach, korzystać z potężniejszych narzędzi do e-mail marketingu i wykorzystywać zaawansowane rozwiązania do optymalizacji doświadczeń zakupowych. Gdzie ich szukać?
Oczywiste miejsca – znane platformy i usługi – przyciągają najwięcej uwagi, pozostawiając mniej znane perełki na uboczu.
W tym artykule poprosiliśmy ponad 30 ekspertów ds. e-commerce o podzielenie się wiedzą o narzędziach, których używają, ale o których rzadko wspomina się na najpopularniejszych blogach. Narzędzia te obejmują 12 kategorii oprogramowania, od dynamicznych rozwiązań cenowych po personalizację opartą na sztucznej inteligencji, które mogą przynieść korzyści każdemu specjaliście e-commerce. Te propozycje przetestowanych i sprawdzonych narzędzi ujawniają bogactwo niewykorzystanych zasobów, które wyróżnią Twoją firmę.
Czy jesteś gotowy na odkrycie żyły złota?
W przypadku sprzedaży produktów online kluczowe znaczenie ma usprawnienie operacji. Platformy e-commerce umożliwiają firmom tworzenie, zarządzanie i obsługę witryn handlu elektronicznego. Oferują one szeroki zakres funkcji, w tym zazwyczaj narzędzia do zarządzania asortymentem, płatnościami i obsługą klienta.
Na rynku dominują popularne narzędzia do tworzenia witryn, takie jak Shopify, Magento, WooCommerce, a nawet WordPress.
Podczas pracy w butiku z artykułami prozdrowotnymi odkryłem, że platforma ta oferuje prostotę i elastyczne opcje dostosowywania prezentacji produktów, bez zbędnego bałaganu. Jest szczególnie przystępna dla startupów, ze względu na przystępne ceny i prosty interfejs użytkownika. Co najważniejsze, sprawia wrażenie przestrzeni zaprojektowanej dla twórców, a nie tylko sprzedawców.
open-source, elastyczność, skalowalność
Southwestern Rugs Depot
w pełni zintegrowany dla produktów print-on-demand
Popsmash
wbudowane narzędzia SEO, przyjazny dla telefonów mobilnych
Groomsday
skalowalność, integracje
Whole Food Earth
Dane o wzorcach zachowań klientów, zmieniające się dane dotyczące sprzedaży i prognozy predykcyjne działają jak informacje, na których można oprzeć swoje działania i które są niezbędne do podejmowania prawdziwie świadomych decyzji. Narzędzia analityczne są kluczowe do uzyskania takich praktycznych danych.
Zasadniczo, narzędzia analityczne e-commerce zbierają, przetwarzają, a następnie analizują dane, w tym informacje o klientach, wydajność sklepu internetowego i trendy.
Oprócz dobrze znanych opcji, takich jak Google Analytics i Adobe Analytics, wiele mniej znanych oprogramowań oferuje specjalistyczne monitorowanie i prognozowanie.
Zoho wyróżnia się przystępną ceną i wszechstronnością – obsługuje złożone zapytania, pozostając jednocześnie przyjaznym dla użytkownika. Dobrze integruje się również z innymi narzędziami w naszym systemie, zapewniając usprawniony przepływ pracy. To sprawiła, że Zoho najlepiej odpowiada naszym potrzebom biznesowym w odróżnieniu od konkurentów, takich jak Tableau czy Looker.
automatyczne raporty, wysoka jakość danych
Yogi Times
mapy ciepła, rejestry, lejki sprzedażowe
Whole Food Earth
rejestrowanie sesji
Luigi’s Box
wychwytywanie interakcji bez ręcznego oznaczania zdarzeń
Pixated
Niezależnie od tego, czy Twoja firma dopiero rozpoczyna działalność, czy też chcesz rozwinąć firmę o ugruntowanej pozycji, współpraca i zoptymalizowane przepływy pracy muszą być traktowane priorytetowo. Narzędzia do zarządzania projektami pomagają zespołom organizować zadania, usprawniać przepływy pracy i poprawiać współpracę.
Jira, Trello i Asana wyróżniają się, ale inne alternatywy oferują unikalne możliwości dla bardziej wyspecjalizowanych zespołów.
Bogata w funkcje struktura ClickUp zapewnia elastyczność w personalizowaniu naszych zadań, ustalaniu priorytetów i efektywnej współpracy. W tej ujednoliconej przestrzeni możemy zarządzać naszymi projektami, śledzić postępy i monitorować nasze cele. Szczególnie doceniamy możliwość integracji ClickUp z innymi narzędziami, które tworzą spójny ekosystem.
Szczegółowe raporty i monitorowanie czasu w ClickUp pomagają nam analizować wydajność naszych projektów, co ma kluczowe znaczenie dla przedsiębiorstwa opartego na danych, którym jesteśmy. Pomaga mi to podejmować świadome decyzje by ciągle poprawiać naszą wydajność i produktywność.
Spersonalizowane rekomendacje produktów to najlepszy sposób na zwiększenie średniej wartości zakupów. Klienci często kupują przedmioty, po otrzymaniu spersonalizowanych sugesti, których początkowo nie planowali. Niektóre platformy e-commerce wykorzystały silnik rekomendacji produktów, aby zwiększyć swoje przychody o prawie 40%.
Oprócz skuteczniejszej sprzedaży produktów, spersonalizowane rekomendacje poprawiają również doświadczenia klientów i pomagają budować długoterminowe relacje. Narzędzia rekomendacji produktów wykorzystują dane behawioralne klientów i algorytmy do sugerowania atrakcyjnych produktów kupującym, dzięki czemu proces ten jest automatyczny i wydajny.
Poza popularnymi opcjami, takimi jak Amazon Personalize, silniki rekomendacji dla e-commerce wykorzystują sztuczną inteligencję do dalszego personalizowania rekomendacji.
Doceniam, że Luigi’s Box przygotował wszystko zgodnie z naszymi potrzebami i zapewnił dodatkowe wsparcie. Poprawiamy doświadczenia klientów i zapewniamy im wartość dodaną, gdy szukają odpowiednich produktów i przedmiotów na naszej stronie internetowej.
Czy wiesz, że zaawansowana wyszukiwarka internetowa może stanowić nawet 39% całkowitych przychodów sklepu internetowego?
Zaawansowane narzędzia wyszukiwania stron internetowych wykraczają poza zwykłe wpisywanie słów kluczowych w pasku wyszukiwania, ale zapewniają oparte na AI, intuicyjne doświadczenie zakupowe, poprzez dostarczanie odpowiednich wyników wyszukiwania.
Elasticsearch jest jednym z najpopularniejszych rozwiązań, jednak rynek wyszukiwania e-commerce oferuje szereg innych zaawansowanych opcji.
Nie tylko pod względem wzrostu przychodów, ale także możliwości adaptowania do aktualnych potrzeb. Analityka wskazuje obszary, w których nasi klienci napotykają trudności, a ta wiedza pomaga nam ulepszyć konfigurację strony internetowej i możemy zapobiegać takim przypadkom.
Zarządzanie funkcjami wyszukiwania w wielu witrynach i językach jest niezaprzeczalnie trudne, ale Luigi’s Box pomaga naszym klientom znaleźć odpowiednie dla nich produkty.
Opinie klientów dostarczają wielu informacji, które można wykorzystać do udoskonalenia strategii sprzedaży i zaangażowania. Narzędzia do zbierania opinii klientów gromadzą, a nawet pomagają zarządzać recenzjami, ankietami i ocenami klientów.
SurveyMonkey jest uznanym liderem, ale alternatywy mogą zapewnić bardziej szczegółowy opis konkretnych doświadczeń klientów.
Dzięki niemu ankieta jest bardziej interaktywna, co zachęca do uzyskiwania większej liczby odpowiedzi. Na przykład, po wprowadzeniu na rynek naszej nowej mieszanki kawy, Typeform pomógł nam szybko uzyskać wgląd w preferencje smakowe i opakowanie, co bezpośrednio wpłynęło na dostosowanie następnej partii w celu zwiększenia zadowolenia klientów.
Każdy marketer wie, że pozyskanie potencjalnego klienta to dopiero początek podróży, w której zaangażowanie i dbałość o niego są niezbędne. Narzędzia do e-mail marketingu usprawniają komunikację z klientami i dbają o potencjalnych klientów. Platformy te pomagają firmom internetowym zautomatyzować kampanie e-mailowe. Dzięki segmentacji odbiorców i wysoce spersonalizowanym wiadomościom w e-mail marketingu można budować długotrwałe relacje i zwiększać lojalność klientów.
Mailchimp i Constant Contact przewodzą grupie, jednak niszowi gracze oferują nowe funkcje dla ukierunkowanych kampanii.
Drip pomaga segmentować naszych odbiorców w oparciu o wzorce zakupowe i zaangażowanie, tworząc ukierunkowane wiadomości, które rezonują z użytkownikami. To ogromnie poprawiło nasze współczynniki otwarć i konwersji.
Wybraliśmy Drip zamiast dotychczasowych firm, ponieważ może on śledzić i analizować interakcje z klientami w wielu punktach styku, dając nam kompleksowy obraz podróży klienta – niezbędny do udoskonalenia naszych strategii marketingu e-mailowego i budowania relacji z naszymi odbiorcami. Integracja danych sprawia, że nasze działania marketingowe są bardziej efektywne.
Pozyskiwanie wysokiej jakości leadów nie jest łatwym zadaniem. Narzędzia do generowania leadów pomagają firmom przyciągać, a następnie pozyskiwać potencjalnych klientów, czym napędzają sprzedaż. Gromadzą one dane kontaktowe potencjalnych klientów za pośrednictwem formularzy, stron docelowych, chatbotów lub innych metod.
HubSpot i Salesforce są kluczowymi graczami, ale wiele niedocenianych narzędzi jest przeznaczonych dla mniejszych zespołów lub unikalnych branż.
Używamy Crystal Knows, aby uczynić nasz początkowy zasięg bardziej osobistym i relatywnym poprzez zrozumienie stylu komunikacji, który najlepiej współgra z każdą osobą. Takie podejście odegrało kluczową rolę w budowaniu silniejszych relacji i zaufania z naszymi potencjalnymi klientami.
Innym kluczowym aspektem są interakcje sprzedażowe. Narzędzie to pomaga naszemu zespołowi sprzedaży dostosować swoje oferty do cech osobowości klienta, zwiększając nasze szanse na przekształcenie potencjalnych klientów w lojalnych klientów.
monitorowanie oparte na zachowaniu, pozyskiwanie leadów
Kratom Earth
spersonalizowane wyskakujące okienka
Photo2painting
zarządzanie kampaniami Google Ads i Microsoft Ads
Luigi’s Box
pozyskiwanie leadów niszowych i posiadanie efektywnego systemu monitorującego
Open Institute of Technology
W dzisiejszych czasach firmy internetowe wykraczają poza zwykłą listę produktów do kupienia. Klienci uwielbiają wchodzić w interakcje z postami na blogach, filmami i postami w mediach społecznościowych swoich ulubionych marek.
Narzędzia do tworzenia treści pomagają generować, edytować i optymalizować różne typy treści. Mogą one zwiększyć kreatywność zespołu i usprawnić przepływ pracy, dzięki czemu prowadzą do lepszej rozpoznawalności marki.
Canva i Adobe wiodą prym w tej dziedzinie, ale pojawiające się narzędzia oferują projektowanie oparte na sztucznej inteligencji i specjalistyczne funkcje.
Narzędzia do parafrazowania są ważne dla optymalizacji słów kluczowych, poprawy przepływu tekstu i poprawy jakości kopii e-commerce. Udoskonalają one szkicowe koncepcje, które mogą wydawać się rozbieżne lub niezgrabne, w czytelne historie – szczególnie w przypadku upraszczania złożonych tematów.
Na przykład podczas pisania instrukcji na temat integracji bramki płatności, gdy pierwsza wersja tekstu zbyt przeładowana lub techniczna, Wordtune filtruje główną wiadomość i zapewnia prosty opis, który może dotrzeć do większej liczby osób. Narzędzia do parafrazowania oszczędzają czas i pomagają zaprezentować nasze treści tak, aby rezonowały z czytelnikami.
umożliwienie edycji filmów członkom zespołu nietechnicznego
Cafely
Konfigurator produktów 3D, wirtualne testowanie
Belforti
świetny dla zespołów bez wiedzy projektowej
Yogi Times
tworzenie wyrazistych i zrozumiałych tekstów
Luigi’s Box
Prawie 90% klientów interesuje się tylko produktami na pierwszej stronie wyników. Jak widać, bardzo ważne jest, aby sklep internetowy był zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek. Niewykorzystywanie dobrych praktyk i narzędzi SEO może głęboko wpłynąć na zdolność firmy e-commerce do zajmowania wysokich pozycji w SERP. Skutkuje to utratą ogromnego ruchu organicznego.
Narzędzia SEO są tutaj, aby pomóc. Ich zadaniem jest analiza, optymalizacja i poprawa pozycji witryny w wyszukiwarkach. Często oferują one takie funkcje, jak badanie słów kluczowych, audyty witryn, analiza linków zwrotnych i śledzenie wydajności.
Chociaż SEMrush i Ahrefs są podstawowymi narzędziami, mniej znane opcje zapewniają innowacyjne strategie słów kluczowych i analizy.
W przeciwieństwie do bardziej popularnych narzędzi, takich jak Ahrefs czy SEMrush, Surfer SEO koncentruje się na optymalizacji na stronie, analizując najlepsze strony dla danego słowa kluczowego. Dostarcza on praktycznych sugestii dotyczących struktury treści, liczby słów, gęstości słów kluczowych, a nawet strategii linkowania wewnętrznego.
Korzystamy z Surfer SEO głównie na etapie tworzenia i optymalizacji treści. Na przykład podczas pisania stron kategorii produktów pomaga nam dostosować podtytuły, powiązane słowa kluczowe i alternatywne teksty dla obrazu, aby upewnić się, że jesteśmy zgodni z intencjami wyszukiwania.
z uwzględnieniem aktualnego autorytetu
Luigi's Box
funkcjonalność multipleksowa
Amarra
ostrzeżenia o potencjalnych problemach, zanim się pojawią
Jose Angelo Studios
Wraz z rozwojem bazy klientów i rosnącą liczbą zamówień, narzędzia do wysyłki i realizacji zamówień szybko stają się koniecznością. Pomagają one zarządzać przetwarzaniem zamówień, asortymentem i logistyką. Narzędzia wysyłkowe pozwalają firmom na szybszą i bardziej wydajną realizację zamówień, zwiększając zadowolenie klientów i promując ich utrzymanie.
Wśród najbardziej znanych usług realizacji zamówień znajdują się FedEx i UPS, jednak usługi niszowe mogą zaspokajać potrzeby klientów dbających o środowisko lub pomagać w rozwiązywaniu wyzwań związanych z wysyłką międzynarodową.
Shippo bardzo dobrze integruje się z naszą platformą i oferuje stawki wysyłki, etykiety do druku i monitorowanie zamówień w czasie rzeczywistym. Model płatności za etykietę sprawia, że jest on przystępny cenowo dla małych firm, a automatyzacja pozwala zaoszczędzić wiele godzin ręcznej pracy każdego tygodnia.
zaawansowana automatyzacja
Eyeglasses
Integracja z wieloma operatorami
Photo2painting
Dynamiczne narzędzia cenowe wykorzystują algorytmy i dane analityczne do dostosowywania cen w czasie rzeczywistym w oparciu o czynniki takie jak popyt, ceny konkurencji i trendy rynkowe. Dynamiczne ceny w handlu elektronicznym pomagają zmaksymalizować przychody i dają sklepowi internetowemu przewagę nad konkurencją.
Giganci branży, tacy jak Pricefx, są dobrze znani, ale nowi uczestnicy rynku oferują wyjątkowe możliwości adaptacji dla mniejszych firm.
Prisync aktualizuje się w czasie rzeczywistym w zależności od zmian na rynku, oszczędzając nam czas na robienie to samemu. To tak, jakby mieć asystenta, który gwarantuje, że system cenowy działa mądrzej, a nie gorzej.
Integracja z wieloma operatorami
Yogi Times
dostrzeżone okazje cenowe przegapione przez lata
Jose Angelo Studios
Możliwości AI w zakresie modelowania elastyczności cenowej
BeltBuy
wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalizacji cen w oparciu o różne lokalizacje geograficzne i trendy rynkowe
Eyeglasses
Jeśli chodzi o płatności, nie można przecenić znaczenia wyboru odpowiednich narzędzi. Bramki płatnicze są integralną częścią stosu technologiczny e-commerce. Przetwarzają one płatności cyfrowe za pomocą metod takich jak karty kredytowe, przelewy bankowe i portfele cyfrowe. Bramki płatnicze szyfrują dane transakcji, zapewniając bezpieczeństwo i wygodę. Ponadto integracja z niezawodnymi bramkami płatniczymi zwiększa zaufanie klientów do Twojej firmy online.
PayPal, Stripe lub BlueSnap to popularne opcje. A jeśli chodzi o coś tak ważnego, jak przelewanie pieniędzy, te zaufane firmy mogą być najlepszą opcją.
Priorytetowo potraktowaliśmy integrację głównych dostawców płatności, takich jak Stripe i BlueSnap dla transakcji kartami kredytowymi i debetowymi we wszystkich krajach, a także PayPal i PayPal Express dla dodatkowego zaufania i wygody. Platformy te są zgodne z preferencjami klientów i oferują solidne wsparcie międzynarodowe.
Naszą radą jest mieć strategiczne podejście. Skoncentruj się na bramkach, które obsługują Twoje główne rynki i unikaj niepotrzebnej złożoności. Dzięki selektywności i skupieniu się na najbardziej wpływowych opcjach płatności, byliśmy w stanie zaoferować usprawniony, bezpieczny i elastyczny proces płatności, który skutecznie spełnia potrzeby naszych klientów.
Każdy sklep internetowy ma swój własny zestaw wymagań, wyzwań i unikalnych potrzeb. Wraz z rozwojem firmy konieczne staje się poznanie narzędzi e-commerce, które wykraczają poza podstawy.
Rozwiązania głównego nurtu, takie jak Shopify, Adobe Commerce i Google Analytics, są niezawodne. Rynek jest jednak pełen mniej znanych opcji, które mogą lepiej zaspokoić unikalne wymagania Twojego sklepu internetowego. Od platform analitycznych skoncentrowanych na handlu elektronicznym, narzędzi do wyszukiwania witryn internetowych opartych na sztucznej inteligencji i opcji zarządzania stanem magazynowym po rozwiązania w zakresie wysyłki i realizacji, istnieje niszowe oprogramowanie dla każdego sklepu internetowego.
Te nieoszlifowane diamenty czekają, aby przenieść operacje biznesowe na wyższy poziom. Trzeba je tylko odkryć.
Oprogramowanie e-commerce to zestaw narzędzi, które pomagają firmom budować sklepy internetowe i zarządzać nimi. Wśród narzędzi e-commerce można zazwyczaj znaleźć systemy do tworzenia zestawień produktów, zarządzania asortymentem, przetwarzania zamówień, przetwarzania płatności i obsługi klienta. Popularne opcje oprogramowania e-commerce, takie jak Shopify lub BigCommerce, zapewniają kompleksowe narzędzia, a inne, wyspecjalizowane narzędzia mogą koncentrować się na określonych funkcjach, takich jak SEO, marketing e-mailowy lub analityka.
Każda witryna e-commerce powinna mieć przyjazny dla użytkownika design z przejrzystą nawigacją, ułatwiającą klientom przeglądanie i znajdowanie produktów. Powinna zawierać bezpieczne opcje płatności, aby zapewnić zaufanie klientów i chronić poufne informacje. Ponadto narzędzia do wyszukiwania i filtrowania produktów, wraz ze szczegółowymi opisami produktów i opiniami klientów, pomagają poprawić wrażenia z zakupów i zwiększyć sprzedaż.
Oprogramowanie e-commerce można ogólnie podzielić na oprogramowanie lokalne i platformy oparte na chmurze (SaaS). Oprogramowanie lokalne wymaga od firm hostowania i utrzymywania oprogramowania na własnych serwerach. Oferują one większą kontrolę, ale wymagają specjalistycznej wiedzy technicznej. Platformy oparte na chmurze, takie jak Shopify, BigCommerce lub Magento Commerce, zapewniają bardziej przyjazne dla użytkownika, skalowalne podejście, w którym hosting, bezpieczeństwo, a aktualizacje są zarządzane przez usługodawcę.
Tak, istnieje wiele darmowych narzędzi e-commerce, z których można korzystać. Platformy takie jak WooCommerce (wtyczka WordPress) i OpenCart oferują narzędzia typu open-source, które można pobrać i dostosować za darmo, choć może być konieczne pokrycie kosztów hostingu i dodatkowych rozszerzeń. Square Online również oferuje darmowy plan z podstawowymi funkcjami e-commerce.
Nie, platforma e-commerce to oprogramowanie, które pozwala firmom budować i zarządzać własnym sklepem internetowym, sprzedając produkty bezpośrednio klientom. Z drugiej strony, marketplace online to strona internetowa, na której wielu sprzedawców oferuje swoje produkty, jak Amazon czy eBay. Mimo że oba te rozwiązania obejmują sprzedaż online, platforma służy do indywidualnego zarządzania sklepem, podczas gdy marketplace łączy różnych sprzedawców i kupujących w jednym miejscu.
Martina to napędzana kofeiną autorka treści zajmująca się pisaniem kreatywnym, posiadająca również niezbędną wiedzę technologiczną. W chwilach, kiedy nie tworzy treści dla Luigi's Box odkrywa piękno natury i dużo czyta. Interesuje się sztuką i wszystkim tym, czym powinni interesować się porządni geecy, na przykład robi dziwaczne rzeczy na szydełku i drutach.
Więcej wpisów tego autora
Polski
