Najwięksi Konkurenci Coveo

Coveo to platforma wyszukiwania AI i odkrywania produktów (product discovery) klasy enterprise.

Platforma AI-Relevance™ firmy zasila wyszukiwanie, rekomendacje i doświadczenia generatywnej AI w handlu, obsłudze klienta, na stronach internetowych oraz w środowisku pracy.

Pakiet produktów Coveo obejmuje wyszukiwanie AI, rekomendacje AI, personalizację, wyszukiwanie konwersacyjne i odkrywanie produktów, agentową AI (agentic AI) oraz wyszukiwanie informacji (retrieval), generatywne odpowiedzi i API do pobierania fragmentów tekstu (passage retrieval API), skierowane głównie do dużych, złożonych organizacji.

Rynek rozwiązań wyszukiwania składa się jednak z wielu znakomitych firm, które mogą stanowić świetną alternatywę dla Coveo – niezależnie od tego, czy szukasz rozwiązania dopasowanego do Twoich potrzeb, czy jesteś obecnym klientem Coveo.

W tym przewodniku omawiamy dziewięć najlepszych alternatyw dla Coveo, przedstawiając kompleksowy przegląd, który pozwoli Ci zapoznać się z różnorodnością rozwiązań oferowanych przez ten rynek.

Jaka jest cena wdrożenia Coveo?

Coveo nie publikuje stałego cennika. Platforma opiera się na jednym planie podstawowym podzielonym na dwie ścieżki: Service, Website and Workplace (cennik oparty na uprawnieniach, z planami per stanowisko dla Workplace) oraz Commerce (skalowalny, modułowy cennik dla odkrywania produktów). Uzyskanie rzeczywistej wyceny wymaga podania firmowego adresu e-mail i kontaktu z zespołem sprzedaży Coveo.

Oprócz planu podstawowego kilka funkcji kryje się za płatnymi dodatkami, w tym zaawansowane funkcje bezpieczeństwa (chmura zgodna z HIPAA, bring-your-own-key), ulepszone wsparcie (dedykowany opiekun techniczny, wsparcie programistyczne) oraz hosting wieloregionalny. Ostateczny koszt w dużej mierze zależy więc od tego, jakich rozszerzeń potrzebuje Twój zespół, a nie tylko od liczby zapytań.

To sprawia, że w przypadku Coveo trudno z góry zaplanować budżet. Jeśli przewidywalne ceny mają dla Ciebie kluczowe znaczenie, warto zapytać Coveo bezpośrednio, jakie dodatki są uwzględnione przy oczekiwanej skali, zanim zaczniesz porównywać oferty różnych dostawców.

Jakie są kluczowe funkcje wyszukiwania, na które warto zwrócić uwagę?

Wyszukiwanie pełnotekstowe (Full-text search)

Wyszukiwanie pełnotekstowe odnosi się do zdolności wyszukiwarki do generowania wyników zawierających wszystkie lub niektóre słowa z zapytania. Dzięki temu użytkownicy końcowi za pomocą wyszukiwania pełnotekstowego znajdują dokładnie to, czego szukają, w bazie danych zawierającej tysiące, a nawet miliony wpisów. Wynika to ze zdolności algorytmu do dopasowywania poszczególnych słów do wpisów. Wpis zostanie wyświetlony, dopóki jakikolwiek element zapytania użytkownika pasuje do danego wyniku.

Integracja front-endu

Integracja front-endu pozwala na wdrożenie wyszukiwarki po stronie widocznej dla użytkownika w witrynie, aplikacji mobilnej/webowej itp. W ten sposób nie potrzebujesz zespołu IT do przeprowadzenia wdrożenia oprogramowania, ponieważ można to zrobić bez kodowania.

Integrację front-endu można przeprowadzić za pośrednictwem oprogramowania pośredniczącego („middleware”) lub dedykowanej usługi. Rozwiązanie szyte na miarę najlepiej sprawdza się w przypadku dużych przedsiębiorstw, oferując znaczną kontrolę i elastyczność. W przypadku małych i średnich firm bardziej sensowne jest jednak znalezienie usługi, która oferuje samoobsługową integrację front-endu.

Personalizacja i synonimy

Personalizacja i synonimy odnoszą się do reguł zdefiniowanych przez użytkownika i innych tokenów dopasowujących, które pozwalają słowom o podobnym znaczeniu pojawiać się w porównywalnych, jeśli nie identycznych wynikach. Na przykład użytkownik może wpisać „kg” zamiast „kilogramy”, a wyszukiwarka powinna wiedzieć, że należy wyświetlić te same wyniki, ponieważ oba terminy oznaczają to samo. Pomaga to ograniczyć liczbę wyszukiwań bez wyników i zapobiega utracie klientów z powodu złych doświadczeń związanych z wyszukiwaniem.

Inne przykłady obejmują:

• Warianty pisowni: dodawanie myślników, spacji, odmiany regionalne (np. brytyjski vs. amerykański angielski) itp.
• Skróty: „dr Jack” zamiast „doktor Jack”, „TL;DR” zamiast „za długie, nie przeczytałem”.
• Określenia lokalne: terminy używane wyłącznie lokalnie w lokalizacji użytkownika.
• Terminy profesjonalne a język potoczny: pojęcia używane przez profesjonalistów w porównaniu z prostym, przystępnym językiem.

Integracje

Integracje to narzędzia i połączenia, które pomagają gromadzić i łączyć logi, metryki, aplikacje, infrastrukturę, usługi chmurowe, sieci i inne narzędzia środowiska pracy. Innymi słowy, jest to system, który pozwala połączyć wszystko w całość, aby procesy przebiegały sprawniej, co umożliwia szybkie skalowanie systemów.

Coveo posiada doskonałą bibliotekę integracji z popularnymi platformami, takimi jak Sitecore, ServiceNow, Salesforce i Zendesk, z których każda ma natywne konektory interfejsu użytkownika z Coveo. Konektory te są udostępniane w zależności od wybranego planu cenowego.

Najlepsi konkurenci Coveo

Luigi’s Box

Jesienią 2021 roku Luigi’s Box zostało uznane przez G2 za oprogramowanie wyszukiwania e-commerce nr 1 w Europie. Zdobyło również inne wyróżnienia, w tym nagrody Best Analytics E-commerce Germany oraz Search Industry. Oferuje wyszukiwanie fasetowe, analitykę wyszukiwania, rekomendacje produktów oraz listing produktów.

Funkcje

Wyszukiwanie wykraczające daleko poza tekst
Luigi’s Box szereguje wyniki według jakości dopasowania, a nie tylko wyniku pełnotekstowego. Metryki biznesowe również wpływają na ranking produktów, w tym kliknięcia, sprzedaż, sezonowość, stany magazynowe i marża, dzięki czemu wyniki są zoptymalizowane pod kątem maksymalizacji prawdopodobieństwa zakupu.

Spersonalizowane wyszukiwanie
Funkcje personalizacji wyszukiwania w Luigi’s Box odczytują intencje i preferencje użytkowników na podstawie kliknięć produktów, kategorii, marek i filtrów. Klienci otrzymują bardziej trafne wyniki, co przekłada się na większą liczbę interakcji z treściami.

Integracja front-endu
Rozpoczęcie pracy z Luigi’s Box wymaga jedynie dodania skryptu w nagłówku strony lub konfiguracji w menedżerze tagów. Większe lub bardziej złożone sklepy powinny liczyć się z dłuższym czasem wdrożenia, ponieważ zaawansowane dostosowanie i indeksowanie katalogu wymagają dodatkowego czasu.

Zaawansowana obsługa języków
Luigi’s Box przetwarza zapytania w wielu językach przy użyciu przetwarzania języka naturalnego (NLP), w tym rozbija złożone słowa w języku niderlandzkim i niemieckim oraz obsługuje formy liczby pojedynczej i mnogiej w języku polskim. Pomaga to sprzedawcom obsługiwać rynki międzynarodowe bez konieczności zatrudniania zespołów wsparcia posługujących się danym językiem ojczystym.

Cennik
Cennik Luigi’s Box opiera się na wielkości sklepu i jest ustalany z góry na dany okres umowy, dzięki czemu koszty pozostają przewidywalne i nie zmieniają się wraz z bieżącym zużyciem. Wszystkie funkcje są zawarte w każdym pakiecie.

Obsługa klienta
Ponad 4000 firm internetowych korzysta z Luigi’s Box, a obsługa klienta jest realizowana bezpośrednio przez dedykowanych opiekunów klienta (Account Managerów) i CSM-ów, a nie ogólny helpdesk. Z zespołem można skontaktować się także za pośrednictwem formularza kontaktowego.

SearchBlox

SearchBlox to firma tworząca intuicyjne i inteligentne silniki wiedzy (insight engines) oparte na technologiach open source. SearchBlox posiada wiele różnorodnych funkcji i kluczowych wartości, które są pomocne dla biznesów internetowych.

Funkcje

• Konektory

Choć sposób komunikacji zespołów uległ zmianie, cenniki większości silników wiedzy (insight engines) pozostały bez zmian. SearchBlox nie pobiera dodatkowych opłat za połączenia. Cena obejmuje obsługę ponad 150 źródeł danych i ponad 40 rodzajów dokumentów, co pozwala połączyć wyszukiwarkę z ulubionymi narzędziami Twojego zespołu.

• Wyszukiwanie osadzone (Embedded Search)

Oferta wyszukiwania SearchBlox domyślnie zawiera dodatkowe integracje. Wyszukiwanie osadzone zapewnia lepsze doświadczenie wyszukiwania w środowisku pracy użytkowników, ułatwiając im odnalezienie tego, czego szukają.

• Wbudowane szyfrowanie

Możesz chronić swoje dane i reputację dzięki wbudowanym zabezpieczeniom na poziomie użytkownika, indeksu i dokumentu. Masz pewność, że Twoje informacje są bezpieczne podczas wyszukiwania.

• Funkcje programistyczne

SearchBlox oferuje wszechstronne funkcje programistyczne, w tym REST-API, wprowadzanie danych (Data Ingestion), funkcje SearchAI, niestandardowy nagłówek – X-Correlation-ID, Content API oraz znakomitą dokumentację.

Cennik

SearchBlox oferuje przejrzyste plany cenowe. Możesz wybierać spośród różnych pakietów i przetestować je w ramach 30-dniowego okresu próbnego.

Obsługa klienta

Obsługa klienta SearchBlox jest bardzo responsywna i dostępna dla wszystkich ich narzędzi.

Clerk.io

Clerk.io automatyzuje personalizację i trafność na całej ścieżce klienta, aby stymulować sprzedaż poprzez wyszukiwanie, sugestie produktów, e-maile, media społecznościowe i reklamy.

Funkcje

• Szybkie wyniki

Clerk.io dysponuje solidnymi możliwościami sztucznej inteligencji, błyskawicznie ucząc się preferencji i tendencji klientów. Dzięki połączeniu całego stosu technologicznego Clerk.io masz gwarancję natychmiastowych rezultatów.

• Łatwy start 

Każda firma jest wyjątkowa pod względem branży, wielkości itp., dlatego wymaga również indywidualnego podejścia. Clerk.io oferuje spersonalizowany proces wdrażania (onboarding) oparty na Twoich potrzebach i sposobie działania. To świetne rozwiązanie dla każdego biznesu, który chce zacząć, ale nie do końca wie, jak.

• Prowadzenie wielu witryn

Z Clerk.io możesz prowadzić wiele witryn bez dodatkowych opłat! Jest to korzystne dla każdego, kto zarządza wieloma dużymi stronami internetowymi, ponieważ wdrożenie i start są niezwykle proste!

• Personalizacja wyglądu

Wyniki Clerk.io można łatwo dostosować do motywu witryny, co pozytywnie wpływa na doświadczenia cyfrowe i zwiększa konwersję z wyszukiwania.

Cennik

Clerk.io oferuje plany dostosowane do wielkości firmy, z cenami zaczynającymi się od 79,00 € miesięcznie.

Obsługa klienta

Zespół Clerk.io służy pomocą w każdym zakresie – od wdrożenia, przez szybkie wskazówki, aż po strategiczne doradztwo dotyczące Twojej witryny – poprzez rozmowy 1 na 1, webinary, e-mail, czat na żywo, instrukcje lub rozbudowane centrum pomocy.

AddSearch

AddSearch to kolejna usługa wyszukiwania oparta na sztucznej inteligencji. Umożliwia zamówienie wersji demonstracyjnej, a nawet bezpłatne wypróbowanie usługi. Za pośrednictwem robota indeksującego (crawlera) AddSearch lub API zapewniają kompleksową pomoc we wdrożeniu i szybką konfigurację na dowolnej platformie.

Funkcje

• Zarządzanie rankingiem

Najważniejszą częścią witryny jest jej zawartość. Im bardziej trafne, dokładne i wartościowe informacje udostępniasz użytkownikom, tym łatwiej znajdą oni na Twojej stronie to, czego szukają.

Dzięki AddSearch możesz kontrolować pozycjonowanie stron z wynikami wyszukiwania dla określonych słów kluczowych. Za pomocą narzędzia analitycznego sprawdzisz, jakich słów kluczowych szukają użytkownicy, i odpowiednio uszeregujesz strony.

• Kompleksowe raporty miesięczne

AddSearch dostarcza swoim klientom kompleksowe comiesięczne raporty, zapewniające dokładniejszy wgląd we wszystkie wskaźniki wyszukiwania w witrynie.

• Analityka

Search Analytics to bezpłatne narzędzie ułatwiające śledzenie i analizowanie wydajności wyszukiwarki. Dostarcza szczegółowych informacji o tym, jak odwiedzający korzystają z Twojej witryny, i pomaga odpowiednio zarządzać treścią.

Cennik

W zależności od potrzeb Twojej firmy AddSearch oferuje różne pakiety do wyboru. Pakiet Essentials obejmuje 1000 dokumentów i 50 000 wyszukiwań w cenie 29 USD miesięcznie. Plan Professional kosztuje 99 USD miesięcznie i obejmuje do 100 000 zapytań miesięcznie oraz 10 000 dokumentów. Z kolei najdroższy pakiet Premium kosztuje 499 USD miesięcznie i zawiera 25 000 dokumentów oraz 500 000 wyszukiwań miesięcznie.

Jeśli te plany nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz umówić się na rozmowę, aby poprosić o plan na poziomie Enterprise, uwzględniający indywidualną liczbę dokumentów i zapytań. Na tym poziomie należy jednak liczyć się ze znacznymi kosztami.

Obsługa klienta

Obsługa klienta w AddSearch stoi na doskonałym poziomie. W przypadku wypełnienia formularza wsparcia gwarantują kontakt w ciągu jednego dnia roboczego, a wiadomość można przesłać również za pośrednictwem chatbota AddSearch na ich stronie internetowej. Jeśli to nie wystarczy, oferują także seminaria i artykuły na blogu z przydatnymi strategiami i wskazówkami dotyczącymi wyszukiwania w witrynie.

Unbxd

Unbxd to platforma do odkrywania produktów oparta na sztucznej inteligencji, założona w 2011 roku, która zasila ponad 1300 stron internetowych na całym świecie. A wszystko zaczęło się od koszmarnych doświadczeń kupujących zmagających się z wyszukiwaniem produktów na stronach internetowych.

Funkcje

• Rekomendacje

Dzięki algorytmom rekomendacji Unbxd opartym na sztucznej inteligencji możesz w czasie rzeczywistym rozumieć tendencje zakupowe klientów i reagować na nie. Spersonalizowane widżety sugestii pomagają klientom odkrywać więcej produktów i zwiększać ogólną wartość koszyka poprzez up-selling i cross-selling.

• Merchandising

Korzystaj z prostego interfejsu użytkownika i zaawansowanego wizualnego pulpitu roboczego do zarządzania promocjami produktów. Pozwala to dowiedzieć się, dlaczego i gdzie Twoje pozycje plasują się w wynikach, wykorzystywać statystyki rankingowe oraz testować alternatywne techniki A/B, aby znaleźć najlepsze połączenie.

Dzięki automatyzacji Unbxd opartej na AI możesz lepiej angażować kupujących, oferując przeglądanie dostosowane do każdej grupy klientów.

• Zarządzanie informacjami o produktach (PIM)

Dzięki Unbxd możesz stworzyć jedno, scentralizowane źródło rzetelnych informacji w oparciu o wiele źródeł danych o produktach. Oznacza to, że możesz podnieść ogólną jakość informacji o produktach poprzez przekształcanie i wzbogacanie danych, dzięki czemu klienci otrzymują informacje szybciej i w bardziej przekonujący sposób, co prowadzi do zakupu.

• Bezpieczeństwo, niezawodność i szybkość

Unbxd jest zgodny ze standardem SOC II, charakteryzuje się czasem odpowiedzi <65 ms i jest wysoce niezawodny, utrzymując czas sprawności (uptime) serwerów na poziomie 99,999% w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Oznacza to, że nigdy nie musisz martwić się awarią narzędzia do wyszukiwania.

Cennik

Unbxd oferuje cztery plany cenowe: (99 $, 399 $, 999 $, 1999 $ i stawki indywidualne) miesięcznie, co stanowi już dość wysoki koszt jak na plan startowy (99 $). Jest to jednak równoważone przez unikalne funkcje Unbxd, których brakowałoby każdej witrynie.

Obsługa klienta

Z Unbxd można łatwo skontaktować się za pośrednictwem formularza zapytań dla klientów. Możesz również umówić się na demo lub porozmawiać z ekspertem ds. PIM.

Yext

Yext to działająca w chmurze usługa wyszukiwania w witrynie, która pozwala korzystać z różnych narzędzi do zarządzania marką, pomagając klientom odkrywać to, czego szukają. Polegają na niej tysiące znanych firm na całym świecie, m.in. Samsung, Subway, Lego, Verizon i Campbell’s. Przez ostatnie kilka lat byli również laureatami nagród G2.

Funkcje

• Wyszukiwanie AI

Wyszukiwanie AI opiera się na grafie wiedzy, centralizując najważniejsze dane firmy, dzięki czemu możesz udzielać bezpośrednich odpowiedzi na wszystkich platformach, na których konsumenci lub pracownicy szukają informacji, takich jak strona internetowa Twojej marki, kanały obsługi klienta i intranet. Do obsługi wyszukiwania AI wykorzystywanych jest wiele algorytmów. Podczas skanowania grafu wiedzy i czerpania z nieustrukturyzowanych informacji w celu odpowiadania na zapytania najbardziej trafnymi fragmentami, wyszukiwanie AI wykorzystuje trzy algorytmy (w porównaniu do jednego w tradycyjnym wyszukiwaniu po słowach kluczowych).

• Wsparcie dla przetwarzania języka naturalnego (NLP)

Yext wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do rozszyfrowania znaczenia i kontekstu pytań wyszukiwania w kontekście, w jakim zostały zadane. Jest to niezwykle przydatne w przypadku stron internetowych z dużą ilością treści, które wymagają konkretnej i szczegółowej analizy zapytań.

• Zarządzanie listingami

Zarządzanie listingami jest kluczowe, szczególnie dla stron e-commerce. Świetne narzędzie do zarządzania listingami tworzy przyjemne doświadczenie dla klienta, sprawiając, że zostaje on na stronie i chętnie na nią wraca. Yext ma bardzo zaawansowane narzędzie do zarządzania listingami, które pozwala właśnie na to.

Cennik

Plany cenowe Yext są fakturowane rocznie. Pakiet Emerging Starter kosztuje 199 $ rocznie (co odpowiada 4 $ tygodniowo). Pakiet Essential Plus kosztuje 449 $ rocznie (9 $ tygodniowo). Pakiet Complete Standard kosztuje 499 $ rocznie (10 $ tygodniowo). Wreszcie oferują pakiet Premium Advanced za 19 $ tygodniowo z opłatą roczną w wysokości 999 $. Opłaty te mogą jednak ulec zmianie, zwłaszcza jeśli zdecydujesz się na korzystanie z innych usług Yext.

Obsługa klienta

Z obsługą klienta Yext można skontaktować się za pośrednictwem strony kontaktowej działu sprzedaży w ich witrynie. Możesz również dotrzeć do nich przez profile w mediach społecznościowych lub dzwoniąc na ich lokalny numer w Nowym Jorku. Oferują także różnorodne publikacje, artykuły na blogu, historie klientów, webinaria, wydarzenia i wskazówki, które pomogą Ci rozwiązać drobne problemy.

Algolia

Algolia to API wyszukiwania stworzone dla programistów, którzy chcą zapewnić szybkie i dokładne wyniki wyszukiwania na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych. Algolia wykorzystuje AI, aby pomóc Twoim konsumentom szybko zlokalizować produkty lub informacje, których szukają.

Funkcje

• Język naturalny

Wielojęzyczny silnik Algolii obsługuje języki alfabetyczne i oparte na symbolach (chiński, japoński lub koreański). Nie jest to proste zadanie, biorąc pod uwagę wszystkie drobne i istotne różnice między językami, takie jak używanie symboli z różnych alfabetów, specyfikę japońskiego czy wiele wersji tego samego rdzenia, jak w języku niemieckim. Dzięki temu Twoja witryna poradzi sobie z niuansami tych języków.

• Tolerancja literówek

Literówki zdarzają się bez przerwy. Oznacza to, że dobre narzędzie wyszukiwania musi precyzyjnie tolerować literówki. Algolia robi dokładnie to, kierując klientów do odpowiednich wyników bez względu na wpisane zapytanie.

• Panel administracyjny

Panele są niezbędne do natychmiastowego gromadzenia potrzebnych informacji. Z Algolią otrzymujesz doskonały panel administracyjny, który pokazuje metryki, takie jak wydajność wyszukiwania, raporty użytkowania, zapytania i wiele innych.

• Integracje

Algolia oferuje również szereg integracji, takich jak .NET, Adobe, Adobe Commerce, Android, Angular, Bubble itp.

Cennik

Plan Basic Algolia Search kosztuje 1 $ za 1000 zapytań miesięcznie. Algolia Search Premium, ulepszona wersja, kosztuje 1,50 $ za 1000 zapytań miesięcznie. Z kolei plan Algolia Recommend jest dostępny w cenie 0,60 $ za 1000 rekomendowanych zapytań miesięcznie. Możesz także wybrać z oferty różnorodne dodatki, każdy z osobną ceną.

Obsługa klienta

Z działem obsługi klienta Algolii można skontaktować się, wypełniając formularz zgłoszeniowy dla klientów. Zapewniają oni także bezpłatny dostęp do blogów, bibliotek, wydarzeń i przewodnika szybkiego startu.

Swiftype

Swiftype pomaga tysiącom firm w dostarczaniu milionów wysoce trafnych zapytań dziennie do użytkowników wyszukiwarek. Swiftype cieszy się ogromnym zaufaniem wpływowych organizacji, takich jak CBS, Shopify, Aol, at&t, Samsung, okta i BMW.

Funkcje

• Integracja i wdrożenie

Swiftype sprawia, że dodanie wyszukiwania do Twojej witryny jest dziecinnie proste. Po wprowadzeniu adresu witryny Swiftype zindeksuje ją i zbuduje dla Ciebie wyszukiwarkę w czasie rzeczywistym. Jeśli jesteś programistą, API Swiftype może okazać się pomocne w uzyskaniu większej kontroli.

• Autouzupełnianie

Swiftype ma doskonałe narzędzie autouzupełniania, które dostarcza wyniki w czasie rzeczywistym podczas pisania i kieruje odwiedzających do najważniejszych materiałów, odpowiedzi lub produktów.

• Zaawansowany algorytm wyszukiwania

Swiftype opiera się na złożonym algorytmie wyszukiwania, który zwraca trafne wyniki nawet dla najbardziej skomplikowanych zapytań. Dzięki inteligencji modelowania językowego Swiftype użytkownicy mogą wyszukiwać naturalnie i nie martwić się o otrzymanie błędnych wyników.

• Pozyskiwanie treści (Content Ingestion)

Swiftype zbiera materiały natychmiastowo, utrzymując świeżość wyników wyszukiwania dzięki automatycznej synchronizacji, oferując jednocześnie elastyczność platformy API i łatwość inteligentnego web crawlera. Swiftype przekształca nieustrukturyzowane dane wejściowe w wysoce ustrukturyzowane dane przy użyciu niestandardowych schematów, tagowania meta i ekstrakcji, zapewniając maksymalną trafność i bogate wyświetlanie wyników.

Cennik

Swiftype oferuje trzy miesięczne pakiety cenowe (79 $, 199 $ oraz wycenę indywidualną). Pakiet Standard (79 $) jest idealny dla każdego, kto chce wdrożyć algorytm wyszukiwania w swoich witrynach. Natomiast pakiet Pro (199 $) gwarantuje szybki wzrost dzięki narzędziom do indeksowania plików PDF/dokumentów oraz wyszukiwaniu między domenami. W zależności od potrzeb możesz również poprosić o indywidualną wycenę w ramach pakietu Premium.

Obsługa klienta

Swiftype posiada jedno z największych forów i przejrzystą dokumentację dla każdego, kto potrzebuje pomocy. Brakuje jednak bezpośredniej komunikacji 1 na 1 ze wsparciem klienta. Wszystko opiera się na forum, co oznacza, że inni użytkownicy również mogą to zobaczyć.

Lucidworks

Lucidworks skupia się na ułatwianiu zbierania informacji z wyszukiwania i robi to od ponad 15 lat, docierając obecnie średnio do ponad 300 tys. użytkowników dziennie.

Funkcje

• Brak wymaganego doświadczenia w wyszukiwaniu

Użytkownicy Twojej witryny zasługują na trafne wyniki wyszukiwania. Connected Search od Lucidworks ma na celu pomóc Ci właśnie w tym. Connected Search wykorzystuje uczenie maszynowe, które pozwala precyzyjnie dostrajać wyniki za naciśnięciem jednego przycisku.

• Szybkie wyniki indeksowania

Dzięki Lucidworks zyskujesz dostęp do błyskawicznego indeksowania za pomocą Connected Search – pobiera dane z dowolnej publicznej witryny lub autoryzowanego repozytorium dokumentów, skanując, indeksując i przeszukując tysiące dokumentów w kilka minut. Użytkownikom prezentowane jest unikalne połączenie materiałów z Twojej witryny i typów plików, co zapewnia, że wyniki są stale aktualne, kompletne i – co najważniejsze – trafne.

• Doskonała trafność wyszukiwania

Modele głębokiego uczenia Lucidworks potrafią rozpoznawać intencje i preferencje klientów oraz dostarczać najbardziej odpowiednie informacje każdemu unikalnemu użytkownikowi. Bez zgadywania, programowania czy nakładów finansowych procesy z przewodnikiem pozwalają każdemu członkowi zespołu modyfikować i zwiększać trafność.

Cennik

Lucidworks nie podaje stałych cen. Oferta jest podzielona na trzy obszary (Commerce, Customer Service i The Workplace). Jeśli chcesz wypróbować Lucidworks, musisz poprosić o wycenę.

Obsługa klienta

Lucidworks posiada wyczerpującą dokumentację pomocy i wsparcia dla typowych problemów, z którymi możesz się spotkać. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, możesz przesłać zgłoszenie do obsługi klienta.

Podsumowanie

Posiadanie solidnego rozwiązania do wyszukiwania w witrynie bez wątpienia przyczyni się do sukcesu Twojej firmy. Nikt nie chce spędzać godzin na poszukiwaniu pojedynczej usługi, która może nawet nie działać. Użytkownicy muszą szybko i łatwo odkrywać to, czego szukają, a jednocześnie mieć możliwość przeglądania powiązanych wyników, jeśli strona oferuje dobrą funkcję wyszukiwania.

Niektóre programy do wyszukiwania lepiej sprawdzają się w dużych przedsiębiorstwach, podczas gdy inne są lepsze dla małych firm. Niektóre oferują tylko pojedynczą usługę, podczas gdy inne zapewniają narzędzia wspierające rozwój firmy. Mamy nadzieję, że ten artykuł pozwolił Ci lepiej zrozumieć opcje dostępne na rynku i pomógł w wyborze najlepszego inteligentnego rozwiązania wyszukiwania dla Twojej firmy.

Często zadawane pytania (FAQ)