Najwięksi konkurenci Lucidworks

Firmy pozyskują ogromne ilości danych od użytkowników korzystających z ich stron internetowych. Z tego powodu, zapewnienie potencjalnym nabywcom hiperpersonalnych doświadczeń jest niezbędne, ponieważ zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu, a co więcej, ponownego pozyskania klienta. Jeśli jest to zrobione poprawnie i konsekwentnie, klienci doświadczają prawdziwego zachwytu, a to prowadzi do długoterminowego zaangażowania.

Lucidworks skupia się na dostosowaniu procesu wyszukiwania w przedsiębiorstwach, aby zapewnić użyteczny wgląd w intencje użytkowników i szybko dostarczyć je do odpowiednich kanałów interakcji. Dzięki temu każda firma może uczynić podróż wyszukiwania przyjemniejszą na każdym etapie.

Jednak sporo narzędzi do wyszukiwania oferuje wiele różnych funkcji, które mogą służyć jako świetna alternatywa dla Lucidworks. Niniejszy przewodnik omawia sześć najlepszych z nich, aby zapewnić Ci szeroki wachlarz rozwiązań.

Do czego służy Lucidworks?

Lucidworks sprawia, że dane są łatwo dostępne, zarówno dla pracowników, jak i klientów. Wykorzystuje zaawansowane wyszukiwanie i deep learning, co pozwala odkryć spostrzeżenia w czasie rzeczywistym. Ta funkcja jest niezbędna dla stron internetowych, które otrzymują dużo ruchu i posiadają obszerny katalog informacji, produktów lub usług.

Jaka jest cena za wdrożenie Lucidworks?

W Lucidworks nie ma zdefiniowanej wyceny, jak w przypadku innych, typowych usług pakietowych. Zamiast tego jest ona podzielona na trzy części (Commerce, Customer Service i The Workplace).

Dlaczego firmy potrzebują zaawansowanego wyszukiwania?

Dobre pole wyszukiwania jest istotnym czynnikiem. Większość stron internetowych posiada setki, tysiące, a nawet miliony towarów, ale jeśli są one trudne do zlokalizowania, klienci nie będą mogli ich znaleźć, a w efekcie kupić.

Zaawansowane wyszukiwanie jest ważne dla klientów, ale także dla pracowników firmy. Aby więc poprawić obsługę klienta i zadowolenie personelu, musisz ułatwić pracownikom przeglądanie bazy wiedzy organizacji.

Dzięki temu, pracownicy będą mogli pomagać poszczególnym osobom w znalezieniu potrzebnych informacji z baz danych, systemów zarządzania dokumentami, itp.

Kiedy należy wdrożyć wyszukiwanie w witrynie?

Wyszukiwanie w witrynie należy włączyć, jeśli witryna zawiera dużo materiałów, ponieważ konsumenci mogą wymagać pomocy w nawigacji po witrynie w celu uzyskania niezbędnych informacji. Organizacje i witryny e-commerce potrzebują więc zaawansowanego rozwiązania wyszukiwania.

Możesz się zastanawiać, jak duży ruch powinna mieć twoja witryna, aby potrzebować wyszukiwarki? Krótka odpowiedź: ruch nie ma znaczenia. Liczy się ilość informacji, którą zawarłeś w swojej witrynie. Narzędzie do wyszukiwania stron może nie być wymagane, jeśli masz garstkę informacji na stronie. Jeśli jednak  jest ich sporo, wymagane będzie potężne rozwiązanie do przeszukiwania stron.

Jakie są korzyści z wdrożenia rozwiązania do wyszukiwania na miejscu?

Najbardziej widoczną zaletą dodania wyszukiwarki na stronie jest to, że zwiększy ona współczynniki konwersji. Każdy użytkownik odwiedzający Twoją witrynę i korzystający z pola wyszukiwania otrzyma spersonalizowane, dokładne wyniki, rekomendacje, autouzupełnianie wyszukiwania, czy inne, powiązane wyszukiwania.

Wdrożenie rozwiązania do wyszukiwania na miejscu zapewnia wiele korzyści, ale najbardziej widoczne są następujące:

• Zwiększona satysfakcja klienta/doświadczenie użytkownika/doświadczenie wyszukiwania – Satysfakcja klienta jest krytyczna, ponieważ wskazuje, że rynek docelowy lubi Twoje działania. Według badań, zadowolenie klienta jest również związane z innymi pozytywnymi metrykami, takimi jak zwiększone utrzymanie klienta, wyższa wartość życiowa i lepsza reputacja firmy.
• Zwiększona retencja klientów – retencja klientów odnosi się do zdolności Twojej witryny do utrzymania powracających klientów. A jednym z najlepszych sposobów, aby to osiągnąć jest zwiększenie zadowolenia klienta podczas korzystania z wyszukiwania na stronie.
• Lepsze wyniki wyszukiwania – Wyszukiwanie informacji może być znacznie szybsze. Prowadzi do wzrostu dwóch poniższych wskaźników:
  • Zwiększona konwersja sprzedaży – Łatwiejsze wyszukiwanie to łatwiejszy zakup produktów. Oznacza to, że konwersja sprzedaży gwałtownie wzrośnie dzięki wdrożeniu rozwiązania do wyszukiwania na stronie.
  • Zwiększona wydajność pracowników – Jak wspomniano wcześniej, rozwiązanie do wyszukiwania jest zarówno dla klienta, jak i dla Twoich pracowników. Od teraz,  mogą oni szybciej wyszukiwać cenne informacje i lepiej służyć pomocą.

Wraz ze wzrostem tych wskaźników, zwiększy się również ogólny dochód firmy.

Jakie są kluczowe funkcje wyszukiwania, których należy szukać?

Zaawansowany ranking produktów

Prawidłowy ranking produktów jest kluczowy dla sprzedaży. To, czego nie ma na pierwszej stronie może w ogóle nie istnieć. Dlatego niezoptymalizowany ranking produktów prowadzi do utraty szans. Nie pozwól, aby Twoi klienci opuszczali Twoją stronę lub sklep internetowy sfrustrowani; dowiedz się więcej o znaczeniu rankingu produktów w naszym e-booku. Niektóre dane dowodzą, jak ważne jest prawidłowe uszeregowanie wyników wyszukiwania: aż 90% osób przegląda tylko pierwszą stronę wyników, wskaźnik wyjścia z wyszukiwania bez wyników jest taki sam jak wskaźnik wyjścia z wyszukiwania, itp.

Integracja front-end

Integracja front-end odnosi się do integracji innych narzędzi front-end, które mogą pomóc Twojej witrynie stać się atrakcyjną wizualnie. Jest to kluczowa cecha, której należy szukać dla mniejszych sklepów, które prawdopodobnie mają ograniczony budżet lub nie mają możliwości rozwoju front-endu.

Personalizacja

Spersonalizowane wyniki wyszukiwania nie są zależne wyłącznie od standardowych elementów rankingu. Uwzględniają one również wiedzę wyszukiwarki o użytkowniku, taką jak jego lokalizacja, język, historia wyszukiwania i urządzenie.

Spersonalizowane wyniki wyszukiwania są bardziej dokładne i trafne, pomagają szybko znaleźć potrzebne informacje, itp. Ponadto, funkcje personalizacji koncentrują się na poprawie doświadczenia użytkownika. Im bardziej zadowolony jest klient, tym bardziej prawdopodobne jest, że zamieni swoje wyszukiwanie na sprzedaż, pozostanie dłużej na stronie i odskoczy do innej witryny.

Zapobieganie braku wyników

Na wielu stronach e-commerce pole wyszukiwania jest pierwszym elementem, z którym użytkownik wchodzi w interakcję. Zazwyczaj mają oni całkiem dobre pojęcie o tym, czego szukają. Zdarza się jednak, że wpisane przez nich zapytanie nie jest dostępne.

Twoje rozwiązanie wyszukiwania musi unikać braku wyników, ponieważ znacznie obniża to satysfakcję klienta i zaufanie do wyszukiwania na Twojej stronie. A zaufanie jest najbardziej krytycznym aspektem, który Twoi goście muszą wykazywać.

Dlatego szukając rozwiązania do wyszukiwania, pamiętaj, że ważne jest zapobieganie braku wyników. Czy działa z synonimami lub poprawia literówki? Czy używa innych słów, tych podobnych do zapytania?

Najlepsi konkurenci Lucidworks

Luigi’s Box

Jesienią 2021 roku G2 nazwał Luigi’s Box oprogramowaniem nr 1 do wyszukiwania E-commerce w Europie. Otrzymał również nagrody takie jak Best Analytics E-commerce Germany i Search Industry awards. Wśród jego kluczowych funkcji są wyszukiwanie fasetowe, wyszukiwanie głosowe, pasek wyszukiwania z autouzupełnianiem, tolerancją literówek i korektą, a także statystykami wyszukiwania, sugestiami produktów i zestawieniami produktów.

Funkcje

• Wyszukiwanie daleko wykraczające poza pełny tekst

Największą różnicą w ocenie wyników wyszukiwania dla Luigi’s Box jest jakość dopasowania i wynik pełnotekstowy. Dzieje się tak dlatego, że Luigi’s Box kładzie nacisk na ranking wyników oparty na wyniku pełnotekstowym i jakości dopasowania, który uwzględnia liczbę osób kupujących/klikających na dany produkt lub sezonowość wpływającą na jego sprzedaż.

• Spersonalizowane wyszukiwanie

Luigi’s Box oferuje również spersonalizowane wyszukiwanie, które analizuje intencje i preferencje użytkowników na podstawie ich kliknięć w towary, kategorie, marki lub filtry. W rezultacie użytkownik będzie wchodził w większą interakcję, a wyniki będą bardziej trafnymi produktami.

• Integracja front-end

Dodanie narzędzia wyszukiwania jest tak proste, jak utworzenie konta Luigi’s Box. Wszystko, co musisz zrobić, to dodać jeden skrypt kodu do nagłówka strony Twojej witryny. Dzięki temu rozpoczęcie pracy z Luigi’s Box jest niezwykle proste.

• Zaawansowana obsługa języków

W porównaniu z innymi rozwiązaniami, Luigi’s Box ma znacznie głębsze zrozumienie języków Europy Środkowo-Wschodniej, co pozwala na realizację celów dla większej liczby odbiorców. Jest to doskonała cecha, ponieważ nie wszystkie wyszukiwarki obejmują języki CEE.

Cennik

Kolejną fantastyczną cechą Luigi’s Box jest możliwość zaprojektowania własnego planu opartego na potrzebach twojej strony. Kalkulator planu może dostarczyć Ci przewidywanych kosztów. Kalkulator bierze pod uwagę średnią miesięczną liczbę odwiedzających twoją stronę, usługi, które chcesz zamówić i wiele innych czynników.

Obsługa klienta

Ponad 2000 firm e-commerce polega na Luigi’s Box i korzysta z niego, a jednym z powodów jest to, że Luigi’s Box oferuje doskonałą obsługę klienta i darmową próbę swoich usług. Jeśli jesteś zainteresowany Luigi’s Box, możesz skontaktować się z nimi natychmiast poprzez e-mail, telefon lub formularz obsługi klienta.

SearchNode

SearchNode to rozwiązanie do wyszukiwania witryn dla średnich i dużych firm e-commerce, które chcą poprawić swoją wyszukiwarkę. Oferują w pełni zautomatyzowany silnik wyszukiwania AI, który usuwa wszystkie ręczne operacje, uwalniając Twój czas, aby skupić się na innych rzeczach.

Jest to szybko rozwijająca się litewska firma IT. Zapewniają kompleksową wyszukiwarkę, która integruje się z twórcami rozwiązań, sprytnymi algorytmami i sztuczną inteligencją.

Funkcje

• Trafne dopasowanie

Właściwe dopasowanie odnosi się do zwracania wyników o najwyższej relewantności w stosunku do zapytania. Nawet jeśli szukane słowo występuje w wielu kategoriach, tekstach lub dokumentach, trafne dopasowanie pokazuje tylko najbardziej odpowiednie wyniki wyszukiwania. SearchNode wykonuje zaawansowane przetwarzanie danych tworząc jedyne w swoim rodzaju rozwiązania, które zapewniają, że dane klienta są przejrzyste, spójne i gotowe do sensownego wyszukiwania.

• Synonimy

Synonimy to zdefiniowane przez użytkownika reguły i inne tokeny dopasowania, które pozwalają na pojawienie się w wynikach wyszukiwania słów o podobnym znaczeniu. Na przykład, użytkownik może napisać “lb” zamiast “pounds” lub “shirt” zamiast “T-shirt”, ale wyszukiwarka powinna zwrócić te same wyniki, ponieważ te dwa wyrażenia oznaczają to samo. Zmniejsza to liczbę wyszukiwań, które nie dają żadnych wyników i liczbę klientów utraconych z powodu złych doświadczeń z wyszukiwaniem.

• Wyszukiwanie fasetowe

Wyszukiwanie fasetowe to strategia, która łączy klasyczne techniki wyszukiwania z fasetowym systemem nawigacji, umożliwiając użytkownikom ograniczanie wyników wyszukiwania poprzez stosowanie licznych filtrów opartych na klasyfikacji fasetowej elementów. Innymi słowy, wyszukiwanie fasetowe uwzględnia filtry ustawione przez użytkownika, co prowadzi do lepszego spersonalizowania wyszukiwania.

• Tolerancja literówek

Tolerancja literówek pozwala użytkownikom na popełnianie błędów, a jednocześnie na znalezienie potrzebnych rekordów. Jest to osiągane poprzez dopasowanie terminów o podobnej pisowni.

Tolerowanie literówek jest krytyczne w dzisiejszych doświadczeniach wyszukiwania z dwóch powodów. Po pierwsze, literówki są nieuniknione na urządzeniach mobilnych. Po drugie, podczas gdy produkty i usługi stają się bardziej skomplikowane, każdy może używać różnych słów w różnych miejscach, co oznacza, że różne słowa dla tego samego wyniku.

Cennik

SearchNode nie oferuje stałych planów, a jego strona internetowa nie pokazuje cen. Możesz jednak poprosić o demo lub bezpłatny audyt i analizę wyszukiwania witryny, aby określić sukces twojej obecnej wyszukiwarki.

Obsługa klienta

Do SearchNode można dotrzeć za pośrednictwem poczty elektronicznej, wymienionej na ich stronie kontaktowej. Można również skontaktować się z nimi poprzez ich lokalne linie biznesowe na Litwie i w Stanach Zjednoczonych. To podnosi obsługę klienta SearchNode ponad konkurencję.

AddSearch

Kolejną wyszukiwarką napędzaną przez AI jest AddSearch. AddSearch umożliwia zamówienie demo lub nawet bezpłatnej próby ich usługi. Ponadto oferują pełną pomoc w zakresie wdrażania i szybką konfigurację dla dowolnej platformy.

Funkcje

• Zaawansowana analityka wyszukiwania

Podczas przeglądania najlepszych funkcji AddSearch, ich zaawansowana analityka wyszukiwania była najczęściej wymieniana. W połączeniu z łatwym procesem integracji, możesz połączyć zaawansowaną analitykę wyszukiwania AddSearch z łatwą integracją dla Google Analytics.

• Naturalny język

AddSearch rozszyfrowuje znaczenie pytań wyszukiwania w kontekście, w którym są zadawane, za pomocą przetwarzania języka naturalnego (NLP). Jest to szczególnie przydatne dla stron internetowych z dużą ilością informacji, które wymagają konkretnej i rozbudowanej analizy zapytań.

• Integracje

Integracja jest ważną częścią każdej usługi technologicznej, a AddSearch wykonał doskonałą pracę skupiając się na integracjach. Zwłaszcza, że położyli duży nacisk na łatwość użycia i konfiguracji tych integracji. To sprawia, że jest to idealne rozwiązanie dla początkujących.

• Kompleksowe raporty miesięczne

AddSearch dostarcza swoim klientom szczegółowe miesięczne raporty, pozwalając im lepiej zrozumieć wszystkie różne metryki wyszukiwania ich stron internetowych.

Cennik

AddSearch ma wiele różnych opcji, w zależności od potrzeb Twojej firmy. Za 29 dolarów miesięcznie pakiet Essentials oferuje 1 000 dokumentów i 50 000 miesięcznych wyszukiwań. Pakiet Professional kosztuje 99 dolarów miesięcznie i daje dostęp do 100 000 zapytań wyszukiwania i 10 000 dokumentów. Wreszcie, pakiet Premium jest najdroższy, kosztując 499 dolarów miesięcznie i zawiera 25.000 dokumentów i 500.000 miesięcznych zapytań wyszukiwania.

Jeśli te plany nie pasują do Twoich potrzeb, możesz poprosić o plan na poziomie korporacyjnym z dokumentami na zamówienie i numerami zapytań wyszukiwania przez telefon. Spodziewaj się jednak wyższej ceny na tym poziomie.

Obsługa klienta

AddSearch zapewnia niesamowitą obsługę klienta. Obiecują, że skontaktują się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego, jeśli wypełnisz ich formularz wsparcia, a także możesz wysłać im wiadomość za pośrednictwem czatbota AddSearch na swojej stronie internetowej. Jeśli to nie wystarczy, oferują również seminaria i blogi z pomocnymi taktykami wyszukiwania stron i spostrzeżeniami.

Clerk.io

Clerk.io automatyzuje personalizację i trafność wyszukiwania aby zwiększyć sprzedaż poprzez rekomendacje produktów, pocztę e-mail, media społecznościowe i reklamy.

Funkcje

• Szybkie wyniki

Clerk.io ma silne możliwości sztucznej inteligencji, a także uczy się na podstawie preferencji i nawyków klientów w czasie rzeczywistym. Dzięki kompleksowemu zestawowi technologii Clerk.io masz gwarancję osiągnięcia natychmiastowych rezultatów.

• Działa w wielu witrynach!

Dzięki Clerk.io możesz bezpłatnie prowadzić kilka stron internetowych. Jest to korzystne dla każdego, kto zarządza wieloma stronami internetowymi, ponieważ jest prosty w konfiguracji i obsłudze!

• Personalizacja projektu

Clerk.io może być dostosowany do motywu Twojej witryny, poprawiając wrażenia cyfrowe i zwiększając konwersję wyszukiwania.

• Łatwy do uruchomienia

Każda firma jest inna pod względem branży, wielkości i innych czynników. Powoduje to konieczność tworzenia specjalnych programów. W zależności od Twoich potrzeb i modelu biznesowego, Clerk.io oferuje spersonalizowane wyszukiwanie. Jest to idealne rozwiązanie dla każdej firmy, która chce zacząć, ale nie wie, od czego zacząć.

Cennik

Z Clerk.io masz plan oparty na wielkości Twojej firmy, zaczynający się od 79,00 €/mies.

Obsługa klienta

Clerk.io może pomóc Ci we wszystkim, od wdrożenia po szybkie wskazówki i strategiczne porady na Twojej stronie internetowej poprzez czaty 1 na 1, seminaria internetowe, e-mail, czat na żywo, instrukcje lub nasze duże centrum pomocy.

Yext

Yext to oparta na chmurze wyszukiwarka witryn, która umożliwia wykorzystanie różnych narzędzi do zarządzania marką, aby pomóc klientom znaleźć to, czego szukają. Zaufały im tysiące znanych firm na całym świecie. Firmy współpracujące z Yext to Samsung, Subway, Lego, Verizon i Campbell’s. W ciągu ostatnich kilku lat zdobyli także nagrodę G2.

Funkcje

• Doskonałe wyszukiwanie AI

Wyszukiwanie AI opiera się na grafie wiedzy, który centralizuje najważniejsze dane Twojej firmy. Dzięki temu możesz udzielać bezpośredniej pomocy na wszystkich platformach, na których klienci lub pracownicy szukają informacji, takich jak witryna Twojej marki, kanały obsługi klienta i intranet. Różnorodne algorytmy napędzają wyszukiwanie AI. Wyszukiwanie AI wykorzystuje trzy algorytmy do analizy Grafu wiedzy i wyciągania wniosków z nieustrukturyzowanych danych w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie

• Zarządzanie listami

Zarządzanie listami ma kluczowe znaczenie w szczególności w przypadku witryn handlu elektronicznego. Dobry menedżer list zapewnia konsumentom przyjemne wyszukiwanie i odkrywanie, zachęcając ich do pozostania na stronie i powrotu po więcej. Yext zapewnia potężne narzędzie, które może pomóc Ci to osiągnąć.

• Obsługa przetwarzania języka naturalnego (NLP)

Yext rozszyfrowuje znaczenie i kontekst żądań, w jakim są zadawane pytania, używając przetwarzania języka naturalnego (NLP). Jest to szczególnie korzystne w przypadku witryn z dużą ilością informacji, które wymagają konkretnej i obszernej analizy zapytań.

• Synonimy

Synonimy to reguły i inne tokeny dopasowania podane przez użytkownika, które umożliwiają wyświetlanie słów o podobnym znaczeniu w wynikach wyszukiwania. Na przykład użytkownik może wpisać „lodówka” zamiast „lodówka” lub „koszulka” zamiast „T-shirt”, ale wyszukiwarka powinna zwracać te same wyniki, ponieważ te dwa terminy są podobne. Funkcja synonimów została wymieniona wśród 3 najlepszych funkcji.

Cennik

Plany cenowe Yext są rozliczane co roku. Emerging Starter Package kosztuje 199 USD rocznie lub 4 USD tygodniowo. Pakiet Essential Plus kosztuje 449 USD rocznie i 9 USD tygodniowo. Roczny koszt kompletnego pakietu standardowego wynosi 499 USD, czyli 10 USD tygodniowo. Mają też zaawansowany pakiet Premium, który kosztuje 19 USD tygodniowo z roczną ceną 999 USD. Stawki te mogą jednak ulec zmianie w zależności od tego, czy korzystasz z innych usług Yext.

Obsługa klienta

Strona kontaktowa w witrynie Yext może służyć do kontaktowania się z obsługą klienta. Możesz również skontaktować się z nimi za pośrednictwem ich kont w mediach społecznościowych lub dzwoniąc pod numer telefonu w Nowym Jorku. Prowadzą również kilka blogów, opisują historie klientów i organizują wydarzenia, które pomogą Ci rozwiązać drobne problemy.

Wnioski

Dobre rozwiązanie do wyszukiwania w witrynie z pewnością może pomóc Twojej firmie odnieść sukces. Nikt nie chce tracić czasu na szukanie pojedynczej usługi, prawda? A jeśli witryna ma niezawodne narzędzie wyszukiwania, odwiedzający powinni mieć możliwość szybkiego i łatwego znalezienia tego, czego szukają, a także przeglądania innych odpowiednich wyników.

Niektóre programy do wyszukiwania są lepiej dostosowane do dużych korporacji, podczas gdy inne są lepiej dostosowane do małych firm. Niektóre oferują tylko jedną usługę, podczas gdy inne oferują szereg narzędzi, które pomogą Twojej firmie się rozwijać. Mamy nadzieję, że ten artykuł pozwolił Ci lepiej zrozumieć branżę i pomógł w poszukiwaniu najlepszego inteligentnego rozwiązania wyszukiwania dla Twojej firmy.

Najczęściej zadawane pytania