Dlaczego stawianie wszystkiego na Elasticsearch w wyszukiwaniu e-commerce kosztuje więcej, niż myślisz

Zalety open-source Elasticsearch są oczywiste. Jest bezpłatny, elastyczny i wiele sklepów internetowych na nim działa. Jednak wiele zespołów e-commerce uczy się na własnych błędach, że „wydajny” nie oznacza „gotowy dla kupujących.”

W tym artykule analizujemy koszty pełnego postawienia na Elasticsearch i pokazujemy, jak Luigi’s Box dostarcza gotowe funkcje bez konieczności ciągłego utrzymania.

Prawdziwy koszt „darmowego” Elasticsearch

Elasticsearch to doskonała podstawa. Jednak wszystko, co sprawia, że wyszukiwanie e-commerce jest dobre, trzeba na niej zbudować samodzielnie.

Funkcje, których oczekują współcześni kupujący, nie są dostępne od razu. Trzeba je opracować, zanim wyszukiwarka zacznie spełniać ich oczekiwania.

A po opracowaniu trzeba je utrzymywać. Dostrojenie wyszukiwania pod kątem jednego zapytania może pogorszyć wyniki dla innych. Bez dedykowanego zespołu, który to nadzoruje, trafność wyników spada, a klienci opuszczają sklep, nie mówiąc dlaczego.

Według naszych danych wyszukiwania bez wyników stanowią 13 % wszystkich zapytań, a 30 % klientów porzuca sklep internetowy po nieudanym wyszukiwaniu. Większość tych niepowodzeń wynika z luk, których sam Elasticsearch nie wypełnia.

Uczcie się na naszych błędach

Luigi’s Box jest zbudowany na Elasticsearch. Nie wybraliśmy go niechętnie. To doskonała podstawa. I właśnie dlatego wiemy, gdzie przestaje wystarczać.

Luigi’s Box powstał z poważnych badań akademickich. To, co zbudowaliśmy, to wszystko, co przychodzi po Elasticsearch: logika rankingu, NLP, obsługa wariantów, analiza katalogu, infrastruktura do A/B testingu.

Elementy, których dopracowanie zajmuje lata i których większość zespołów e-commerce nie ma czasu ani zasobów, by budować samodzielnie. Nasz zespół tworzą inżynierowie, projektanci, eksperci produktowi i analitycy danych, którzy zajmują się wyłącznie wyszukiwaniem.

I nie zamierzamy na tym poprzestać. Stale ulepszamy platformę z jasną wizją na erę AI, co oznacza, że nie kupujecie tylko tego, co do tej pory zbudowaliśmy. Inwestujecie w rozwiązanie, które stale się rozwija.

7 zaawansowanych funkcji dostępnych od pierwszego dnia

Oto co otrzymujecie od pierwszego dnia, bez pisania ani jednej linii własnego kodu:

1. Algorytm rankingu

Nasz system rankingu produktów ocenia jakość dopasowania według wielu parametrów, takich jak kliknięcia, sprzedaż, sezonowość i marża, a nie tylko wynik tekstowy. Idealne dopasowanie w nazwie produktu jest ważne, ale nasz model algorytmu rankingu uwzględnia również to, co jest korzystne dla waszego biznesu.

2. Warianty produktów

Rozpoznajemy, gdy wiele wyników to w rzeczywistości warianty tego samego produktu, i odpowiednio dywersyfikujemy wyniki. Zamiast pokazywać ten sam plecak dziesięć razy w różnych rozmiarach lub kolorach, system grupuje te warianty produktu i oferuje szerszy wybór trafnych produktów.

3. Korekcja literówek

Błędy ortograficzne nie powinny zakłócać doświadczenia wyszukiwania. Automatycznie korygujemy literówki i wyświetlamy trafne wyniki, nawet gdy zapytania zawierają niedokładności.

Na przykład kupujący wpisuje „iphine” i natychmiast widzi właściwe produkty iPhone, mimo popełnienia błędu ortograficznego.

4. Autocomplete

Nasz Autocomplete wyświetla wyniki już od pierwszego wpisanego znaku.
Sugestie fraz pojawiają się podczas pisania, dopasowania są wyróżnione w wynikach, a polecane produkty wyświetlają się w momencie kliknięcia paska wyszukiwania.

Podstawowy Autocomplete jest możliwy w Elasticsearch, ale osiągnięcie tego poziomu wymaga znacznych nakładów na indywidualny rozwój.

5. Dynamiczne filtry

Nadmiar filtrów przytłacza kupujących, szczególnie gdy nie są trafne. Dynamiczne filtry wyświetlają opcje filtrowania w oparciu o kategorie i typy produktów.

Kupujący przeglądający namioty kempingowe widzi filtry takie jak pojemność, waga i ocena sezonowa, a nie płeć czy rozmiar.

6. Wyszukiwanie wielojęzyczne

Natywne przetwarzanie języków innych niż angielski w Elasticsearch jest ograniczone i często daje niedokładne wyniki.

Dysponujemy dedykowanymi inżynierami rozumiejącymi języki i zbudowaliśmy nasz system w sposób umożliwiający dokładną interpretację zapytań w różnych językach.

Obsługujemy złożoną gramatykę i formy wyrazów, zapewniając kupującym trafne wyniki niezależnie od tego, jak formułują swoje zapytania.

7. Skalowalna wydajność

Wydajność wyszukiwania pozostaje szybka i niezawodna, ponieważ Luigi’s Box działa niezależnie od waszych serwerów. Nawet podczas szczytowych wydarzeń, takich jak Black Friday, ruch po waszej stronie nie wpływa na wydajność wyszukiwania.

Budować czy kupić: porównanie obok siebie

Podsumowanie

Dostosowanie Elasticsearch do e-commerce nie jest niemożliwe. Jednak godziny pracy inżynierów, ciągłe dostrajanie i funkcje, które nadal trzeba budować samodzielnie, sumują się szybciej, niż większość zespołów się spodziewa.

Dla firm z dedykowanym zespołem inżynierów ds. wyszukiwania i odpowiednimi zasobami może to działać. Dla wszystkich pozostałych rozwiązanie dedykowane to szybsza, tańsza i bardziej niezawodna droga do dobrego wyszukiwania.

Luigi’s Box jest zbudowany na Elasticsearch, więc wiemy dokładnie, co jest potrzebne, by wyciągnąć z niego doskonałą wydajność. Ciężką pracę wykonaliśmy już za was. Wy po prostu zbieracie wyniki.

Często zadawane pytania