Najlepsze Narzędzia do Wyszukiwania w Witrynach E-commerce i Najlepsze Praktyki

W handlu elektronicznym wyszukiwanie w witrynie jest kluczowym, ale często niedocenianym elementem. Potężna funkcja wyszukiwania nie tylko pomaga odwiedzającym znaleźć to, czego szukają – może zwiększyć konwersje, zmniejszyć współczynnik odrzuceń i poprawić komfort użytkowania. Ale stworzenie doświadczenia wyszukiwania, które naprawdę działa, to nie tylko dodanie paska wyszukiwania; chodzi o optymalizację jego funkcjonalności, trafności i użyteczności.

W tym artykule omówimy najlepsze praktyki dotyczące lepszego wyszukiwania w witrynie i przedstawimy obszerną analizę najlepszych rozwiązań do wyszukiwania w witrynach e-commerce.

Zwiększ swoje przychody dzięki poniższym, najlepszym praktykom wyszukiwania w witrynie

Zoptymalizowane wyszukiwanie jest o wiele bardziej skomplikowane niż się wydaje. Oto lista zaleceń dotyczących wyszukiwania w witrynie, których spełnienie pomoże zapewnić klientom płynne zakupy i zwiększyć przychody.

1. Upewnij się, że pasek wyszukiwania jest widoczny

Umieść pasek wyszukiwania w dobrze widocznym miejscu, takim jak nagłówek lub górna część strony głównej, zapewniając dostępność na wszystkich stronach. Użyj ikony lupy jako rozpoznawalnej wskazówki wizualnej i spraw, by pasek był wystarczająco duży, aby obsłużyć długie zapytania.

4. Sugerowanie produktów w autouzupełnianiu

Autouzupełnianie może być superszybkim narzędziem do przewidywania zapytań użytkowników i potężnym środkiem merchandisingowym. Ale nowoczesne wyszukiwarki e-commerce przeznaczają miejsce w autouzupełnianiu na sugerowanie, powiedzmy, najlepiej sprzedających się produktów, aby dać kupującym wstępne wyobrażenie o tym, co może ich zainteresować. Nie lekceważ siły społecznego dowodu słuszności.

5. Wyszukiwanie synonimów

Weź pod uwagę słowa podobne lub będące synonimami i dodaj je do wyników wyszukiwania. Na przykład, gdy klient wyszukuje “sweter”, oprogramowanie pokaże nie tylko wyniki związane z tym produktem, ale także pozycje związane z “bluzą” lub “golfem”. Wdrożenie synonimów pomaga zwiększyć szanse klientów na znalezienie odpowiednich towarów i poprawić jakość obsługi klienta.

6. Rozpoznawanie błędów ortograficznych

Aby uniknąć opuszczania witryny przez klientów, konieczne jest posiadanie wyszukiwarki, która rozpoznaje najczęstsze błędy ortograficzne i pokazuje prawidłowy produkt, nawet jeśli użytkownik popełni literówkę podczas wpisywania nazwy w polu wyszukiwania.

7. Używaj wyszukiwania głosowego lub obrazu produktu

Pozwól kupującym korzystać z wyszukiwania głosowego lub wyszukiwania obrazem w celu znalezienia odpowiednich pozycji. Poprawia to komfort użytkowania, ponieważ klienci mogą wyszukiwać pożądane produkty lub treści w bardziej naturalny i efektywny sposób. Ponadto wyszukiwanie głosowe sprawia, że witryna jest dostępna nawet dla osób z różnymi niepełnosprawnościami i innymi problemami, które uniemożliwiają tradycyjne korzystanie z witryny.

3. Traktuj szybkość i dokładność priorytetowo

Powolne lub nieistotne wyniki wyszukiwania frustrują użytkowników i szkodzą konwersji. Upewnij się, że wyszukiwanie w witrynie dostarcza wyniki w ciągu milisekund, dopasowując zapytania do tytułów produktów, opisów, a nawet synonimów. Wykorzystaj algorytmy sztucznej inteligencji, aby zwiększyć dokładność i trafność.

4. 4. Wspieraj przetwarzanie języka naturalnego (NLP)

Klienci często wyszukują za pomocą fraz konwersacyjnych, takich jak „lekkie buty turystyczne dla kobiet”. NLP powoduje, że funkcja wyszukiwania “rozumie” intencje i nie skupia się wyłącznie na słowach kluczowych, czym zwiększa się dokładność, jak i zadowolenie użytkowników.

5. Zapewnij filtry i nawigację fasetową

Pozwól użytkownikom zawęzić wyniki wyszukiwania za pomocą filtrów, takich jak cena, rozmiar, kolor i marka. Nawigacja fasetowa pomaga klientom szybko dotrzeć do pożądanych produktów, tworząc bardziej usprawnione doświadczenie zakupowe.

6. Wyświetlaj czytelne, trafne wyniki

Upewnij się, że strona wyników jest intuicyjna i wyświetla najważniejsze informacje o produkcie, takie jak zdjęcia, nazwy, ceny i dostępność. Wyróżnij rabaty lub oferty specjalne w wynikach wyszukiwania, aby zachęcić do kliknięcia.

W przypadku zapytań bez wyników dawaj sugestie, alternatywne terminy lub powiązane kategorie zamiast informacji o braku wyników. Na przykład: „Nie znaleziono wyników dla »niebieskich skórzanych butów«. Miałeś na myśli „czarne skórzane buty” czy „niebieskie zamszowe buty”?”.

7. Używaj AI do prersonalizacji

Zintegrowanie sztucznej inteligencji z funkcją wyszukiwania może spersonalizować zakupy, wyświetlając wyniki w oparciu o indywidualne preferencje, historię przeglądania lub lokalizację geograficzną. Na przykład, jeśli powracający klient wyszukuje „kurtkę”, system może nadać priorytet produktom podobnym do tych, które wcześniej oglądał lub kupił.

8. Uwzględnij literówki i synonimy

Nie każdy klient będzie pisał idealnie. System wyszukiwania powinien obsługiwać błędy w pisowni („sneekers” zamiast „sneakers”) i rozpoznawać synonimy („laptop” i „notebook”). Uwzględnienie odmian regionalnych, takich jak „trainers” dla klientów z Wielkiej Brytanii i „sneakers” dla klientów z USA, dodatkowo zwiększa zasięg wyszukiwania.

Dla 65% osób doświadczenie klienta jest ważniejsze niż cena. (Gartner)

9. Dostosuj do użytkowników urządzeń mobilnych

Handel za pomocą urządzeń mobilnych przejmuje kontrolę, co oznacza, że wyszukiwanie w witrynie musi być dla nich przyjazne. Używaj dużych ikonek, które można dotknąć, upewnij się, że filtry są łatwo dostępne i rozważ włączenie wyszukiwania głosowego, aby umożliwić przeglądanie bez użycia rąk.

10. Analizuj dane z wyszukiwania by uzyskać więcej informacji

Regularnie przeglądaj analizy wyszukiwania, aby odkryć zachowania klientów, popularne terminy i zapytania bez wyników. Wykorzystaj te informacje, aby ulepszyć asortyment, udoskonalić funkcje wyszukiwania i zoptymalizować strategie marketingowe.

Najlepsze narzędzia do wyszukiwania w witrynach e-commerce, które odmienią Twój biznes

Wybierając odpowiednie oprogramowanie do wyszukiwania w witrynie, ważne jest, aby spełniało ono powyższe kryteria. Stworzyliśmy listę siedmiu najlepszych oprogramować do wyszukiwania w witrynach e-commerce, które warto rozważyć w tym roku.

1. Luigi’s Box

Luigi’s Box jest liderem w dziedzinie wyszukiwania w witrynach e-commerce, oferując kompleksowy zestaw narzędzi podnoszących komfort użytkowania. Dzięki technologii opartej na sztucznej inteligencji zapewnia, że klienci znajdują dokładnie to, czego potrzebują, zarówno za pomocą paska wyszukiwania, wyszukiwania fasetowego, jak i spersonalizowanych rekomendacji produktów opartych na sztucznej inteligencji.