Trendy Wyszukiwania w E-Commerce

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem sklepu stacjonarnego rozpoczynającym działalność online, czy też właścicielem firmy eCommerce o ugruntowanej pozycji, wyszukiwanie trendów może przynieść Ci wiele korzyści. Dowiedz się więcej o trendach w swojej sprzedaży online i zapewnij spersonalizowane doświadczenie, lepsze rekomendacje produktów (na przykład bezpośrednio w polu wyszukiwania) i przyciągnij nowych potencjalnych klientów. Stań się gwiazdą na rynku online dzięki pomocnym informacjom na temat trendów w eCommerce i tego, jakie tematy interesują Twoją grupę docelową, a także dostosuj swoją strategię marketingową i treści do tych trendów. Dodatkowo wyprzedzaj konkurencję i upewnij się, że oferujesz produkty i usługi, których oczekują Twoi klienci.

Czego mogę się nauczyć z Trendowych wyszukiwań?

Najlepiej, gdy najczęściej klikane wyniki wyświetlane są jako jedne z pierwszych. Tak, aby potencjalni nabywcy nie byli zmuszeni do spędzenia długiego czasu na poszukiwaniu najpopularniejszych produktów.

Możesz kliknąć na każdy wynik, aby zobaczyć, jakie frazy klienci wpisują w pasek wyszukiwania, aby znaleźć te produkty.

Jeśli w raporcie widzisz “_” na końcu frazy, oznacza to tylko, że klient wpisał termin ze spacją.

Na początku upewnij się, że wybierasz, czy interesują Cię wyniki wyszukiwania, autouzupełnianie, czy oba te elementy. Użyj przełącznika nad tabelą, aby to ustawić.

Dla każdej frazy, produktu, kategorii czy artykułu widzimy popularność frazy (rozwinięcie), współczynnik klikalności (CTR) oraz liczbę unikalnych odwiedzających (profili), którzy jej szukali. Współczynnik klikalności jest również wyświetlany wizualnie – reprezentuje go obszar w każdym wierszu podświetlony na żółto.

Trendowe pozycje

Po kliknięciu na wynik w tabeli wyświetlą się frazy, które najczęściej powodowały kliknięcia.

Kliknięcie na dowolne zapytanie w tabeli wyświetli przegląd wyników, które są wyświetlane dla tego zapytania.

Jak wykorzystać te informacje do poprawy konwersji w e-sklepie?

Ranking produktów

Możesz dowiedzieć się, czy produkt o wysokim współczynniku klikalności znajduje się na właściwej pozycji wśród wyników. Jeśli jest zbyt niska, popraw jego pozycję za pomocą funkcji Product Boosting. Możesz też wybrać odwrotne podejście i boostować produkty, które sprzedają się słabiej.

W takich przypadkach należy pamiętać, że wysoki współczynnik klikalności może nie być równoznaczny z wysokim współczynnikiem zakupu, a zatem wyniki wyszukiwania mogą zostać osiągnięte, ale klient ostatecznie nie osiągnie celu zakupowego. W takim przypadku lepiej będzie wzmocnić produkty, które spełniają obie te cechy.

Aby wspierać mniej eksplorowane produkty w wyszukiwaniu, należy na bieżąco śledzić statystyki, dzięki czemu można przestać nadawać priorytet danemu produktowi, gdy wśród wyników wyszukiwania nie widać wzrostu kliknięć na niego. W ten sposób można łatwo zapobiec “zajmowaniu” miejsc w wynikach przez nieefektywne produkty.

Być może nie jest możliwe uzyskanie większej liczby kliknięć dla danego produktu, ponieważ grupa odbiorców, która mogłaby być nimi zainteresowana, jest ograniczona ilościowo.

Optymalizacja SEO

Jeśli produkt jest często wyszukiwany, ale nie osiąga dobrych wyników w sprzedaży, być może brakuje mu jakichś informacji, lub zdjęć, albo ma złą strukturę, metadane, puste dane, złe sformułowania, złe opisy itp. Im bardziej zorganizowane i przejrzyste są informacje o produkcie, tym lepsze jest doświadczenie wyszukiwania.

Błędy te można łatwo poprawić, choć reindeksowanie go w celu powrotu na pożądaną pozycję może zająć dużo czasu.

Jednak mimo dokładności podanych informacji, problemem może być to, że klienci oczekują innych cech, wymiarów lub cen produktu. Nie jest to więc błąd opisu, ale różne oczekiwania klientów.

Ponieważ algorytmy zazwyczaj wspierają to, czego szukają użytkownicy, być może trzeba będzie dokładniej monitorować customer journeys.

Pamiętaj o optymalizacji dla urządzeń mobilnych. Zakupy mobilne są wciąż na topie, a do 2025 roku prawie 75% internautów będzie korzystać tylko z urządzeń mobilnych, aby uzyskać dostęp do Internetu, więc aby zapewnić najlepsze doświadczenie mobilne, zoptymalizuj swoje sklepy internetowe pod kątem użytkowników mobilnych.

Kampanie PPC

Dzięki regularnemu monitorowaniu trendów możesz również określić, które produkty uwzględnić w kampaniach PPC. Masz do dyspozycji kilka opcji:

• Uruchom reklamy
• Zwiększ reklamy
• Zmniejsz reklamy
• Zatrzymaj reklamy
• Nie zmieniaj reklam

Która opcja jest właściwa? To zależy od kilku czynników. Są 2 opcje, które warto rozważyć:

1. Promuj produkty, które osiągają dobre wyniki – jeśli osiągają dobre wyniki, a Ty nadal je wspierasz, to zainteresowanie i wyniki produktów będą jeszcze wyższe.
2. Promuj produkty, które nie radzą sobie tak dobrze – słabo radzące sobie produkty mogą otrzymać impuls dzięki kampaniom zaprojektowanym tak, aby umieścić je przed ich optymalną publicznością.

Kolejne pytania, które powinieneś sobie zadać:

• Czy mamy wystarczającą liczbę konkretnych produktów w magazynie/do dostarczenia?
• Czy mamy wystarczającą marżę na tych konkretnych produktach?
• Czy te produkty nie są teraz poza sezonem?
• Jaka jest wartość kliknięcia w produkt w PPC w porównaniu do ceny produktu i marży?

Cross-sell

Możesz zobaczyć, co klienci kupują razem z konkretnymi produktami i wykorzystać te informacje do cross-sell.

Jeśli kilku klientów kupuje nietypowe kombinacje produktów, proponowane produkty mogą wydawać się niepowiązane z innymi klientami. Szczególnie jeśli produkty nie są kupowane często lub są nowe.

Wspaniałą rzeczą jest to, że dane cross-sell mogą być wykorzystywane nie tylko w sieci. Mogą być również przekazywane za pośrednictwem API do innych systemów i kanałów, takich jak PPC. Możesz je nawet wykorzystać w marketingu cyfrowym.

W ten sposób możesz kierować nie tylko konkretnych użytkowników, ale także grupy o podobnych ewentualnych zainteresowaniach i procesach myślowych, zwiększając współczynnik konwersji z tych kanałów.

Skorzystaj z zakładki Analiza opisu, aby dowiedzieć się, jakich zapytań używają klienci, aby uzyskać dostęp do dowolnego produktu, nie tylko tych najpopularniejszych.