Popraw UX Wyszukiwania w E-Commerce: Strategie i Najlepsze Praktyki

Wprowadzenie

Klienci oczekują bezproblemowych doświadczeń i szybkiego dostępu do produktów; dlatego też nie można lekceważyć roli UX (User Experience) w wyszukiwaniu e-commerce. Przyjazna dla użytkownika i wydajna funkcja wyszukiwania może znacząco wpłynąć na współczynniki konwersji witryny e-commerce, zadowolenie klientów i ogólnie rzecz ujmując – sukces firmy. Dlatego w tym artykule zbadamy zawiłości UX wyszukiwania w e-commerce, poznamy jego wpływ i przedstawimy możliwe do zastosowania strategie poprawy.

Wpływ wyszukiwanych haseł na UX

Wyszukiwane hasła stanowią siłę napędową UX związanego z wyszukiwaniem w e-commerce. Użytkownicy wyrażają swoje intencje i potrzeby za pomocą haseł, a zdolność wyszukiwarki do interpretowania i spełniania tych zapytań ma bezpośredni wpływ na wrażenia użytkownika. Jeśli zapytania otrzymują trafne wyniki, użytkownicy chętniej angażują się i dokonują zakupu. Z drugiej strony, nieistotne wyniki mogą prowadzić do frustracji i porzucenia strony.

Lepsze doświadczenia użytkowników dzięki wiarygodnym wynikom wyszukiwania

Jednym z głównych celów wyszukiwania w e-commerce jest dostarczanie użytkownikom dokładnych i trafnych sugestii produktów bazujących na ich zapytaniach. Osiągnięcie wysokich wskaźników dotyczących sukcesu wyszukiwania ma kluczowe znaczenie (jest to procent udanych prób wyszukiwania). Aby uzyskać takie wskaźniki, witryny e-commerce muszą wykorzystywać zaawansowaną technologię wyszukiwania i algorytmy, które rozumieją zachowanie użytkowników i zapewniają precyzyjne wyniki. Oto kilka funkcji, które dostarczają odpowiednie rezultaty i poprawiają UX:

Autouzupełnianie sugestii

Zaawansowane filtry wyszukiwania

Optymalizacja wyszukiwania mobilnego

Propozycje produktów i produkty alternatywne

Najlepsze praktyki w zakresie poprawy UX wyszukiwania w witrynie e-commerce

Skoro już zbadaliśmy wpływ wyszukiwania w e-commerce na wrażenia użytkownika i omówiliśmy kilka pomysłów na jego poprawę, poznajmy najlepsze praktyki, które jeszcze bardziej poprawią UX wyszukiwania w witrynie e-commerce:

Zastosuj wyróżniający się projekt pola wyszukiwania

Upewnij się, że pole lub pasek wyszukiwania są widoczne w Twojej witrynie e-commerce – zarówno na ekranach komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych. Użyj rozpoznawalnych symboli, takich jak ikona lupy, aby oznaczyć funkcję wyszukiwania. Dodatkowo, umieść wyraźny i atrakcyjny przycisk akcji tuż obok pola wyszukiwania, aby ułatwić użytkownikom rozpoczęcie procesu.

Zapewnij natychmiastowe wyniki

Natychmiastowe wyszukiwanie, znane również jako autouzupełnianie lub wyszukiwanie na żywo, wyświetla rezultaty, podczas gdy użytkownicy nadal wpisują swoje zapytania. Funkcja ta może znacznie przyspieszyć proces wyszukiwania i poprawić ogólne wrażenia. Wdrożenie natychmiastowego wyszukiwania z odpowiednimi sugestiami może prowadzić do wyższych współczynników konwersji i zadowolenia klientów.

Oferuj zaawansowane filtry wyszukiwania

Włącz zaawansowane filtry wyszukiwania, które pozwolą użytkownikom zawęzić wyniki. Filtry te powinny być łatwo dostępne, a także zapewniać szeroki zakres opcji, dostosowanych do różnych typów i preferencji użytkowników. Upewnij się, że kategorie filtrów są zgodne z ofertą produktów i potrzebami klientów.

Optymalizuj wyszukiwanie mobilne

Optymalizacja wyszukiwania mobilnego ma kluczowe znaczenie, ponieważ coraz więcej użytkowników robi zakupy na smartfonach. Upewnij się, że pasek wyszukiwania i funkcje są przyjazne dla urządzeń mobilnych, z responsywnym projektem, który dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu. Dokładnie przetestuj proces wyszukiwania mobilnego, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy związane z użytecznością.

Wykorzystaj informacje o zachowaniu użytkowników

Zbieraj i analizuj dane na temat zachowań użytkowników związanych z zapytaniami. Analiza ta obejmuje śledzenie najczęściej wyszukiwanych haseł, całego ciągu zapytania (nie tylko poszczególnych słów kluczowych) oraz działań podejmowanych przez użytkowników po wyszukiwaniu. Wykorzystaj te spostrzeżenia do ciągłego ulepszania funkcji wyszukiwania i oferty produktów.

Wnioski

UX wyszukiwania w e-commerce odgrywa kluczową rolę w sukcesie internetowych witryn detalicznych. Bezpośrednio wpływa na współczynniki konwersji, zadowolenie klientów i ogólne wrażenia z zakupów. Dzięki zrozumieniu wpływu zapytań, wdrożeniu odpowiednich strategii i przestrzeganiu najlepszych praktyk, witryny e-commerce mogą poprawić funkcjonalność wyszukiwania i zapewnić użytkownikom płynną i przyjemną podróż zakupową.

Najczęściej zadawane pytania