Wyszukiwanie w Witrynie: Najlepsze Praktyki dla Pola Wyszukiwania

Ustaw pole wyszukiwania w widocznym miejscu

Pierwszą zasadą skutecznego pola wprowadzania jest widoczność. Przycisk wyszukiwania powinien być dostępny na każdej stronie. Ukrywanie go za ikoną lupy prowadzi do utraty 30-40% potencjalnego ruchu związanego z wyszukiwaniem. Klienci powinni być w stanie natychmiast go zauważyć, aby móc znaleźć to, czego szukają, bez frustracji.

Zwiększenie widoczności można osiągnąć dzięki ekscytującej funkcji ” Prezentacja autouzupełniania”. Funkcja ta wyróżnia przycisk wyszukiwania i służy jako wizualny przewodnik po wyszukiwaniu. Zapewnia ona prostą animację prezentującą różne zapytania wpisywane w pole wyszukiwania, w tym przykłady wybranych produktów. Ta opcja jest szczególnie cenna dla przyciągnięcia uwagi użytkowników, którzy mogą nie być tak zaznajomieni ze standardowym UX wyszukiwania w e-commerce, np. starszych grup demograficznych.

Przyspiesz wyszukiwanie dzięki funkcji autouzupełniania

Funkcje autouzupełniania zapobiegają szukaniu w ślepych zaułkach oraz poprawiają średni czas i szybkość każdego wyszukiwania. Czy kiedy klienci zaczynają pisać, muszą wypełnić zapytanie i nacisnąć enter, aby uzyskać wyniki? A może udostępniasz im formuły zapytań w trakcie ich wpisywania? Chociaż większość ludzi nie powiedziałaby ci per se, że oczekują tych sugestii, są przyzwyczajeni do wyszukiwania predykcyjnego.

Ta funkcja wyszukiwania przyspiesza proces i pozwala zasugerować np. pięć bestsellerów w danej kategorii dokładnie wtedy, gdy chcesz je zaprezentować – np. gdy klient jest na etapie podejmowania decyzji o zakupie.

Wspomnieliśmy wyżej, że użytkownicy przeszukujący witrynę są o 70% bardziej skłonni do zakupu niż użytkownicy korzystający z nawigacji. Jeśli zawęzimy to tylko do wyszukiwania, autouzupełnianie zapewnia dwukrotnie wyższy wzrost współczynnika konwersji niż paski wyszukiwania bez niego. Widzisz, jak duży ma to wpływ?

Zapewnij odpowiednie sugestie po pierwszym naciśnięciu klawisza

Zastanów się, co pole wyszukiwania wyświetla jako sugestie produktów. Czy są to tylko zwroty lub zwykłe nazwy produktów? Najlepsza funkcja wyszukiwania wykracza poza to i oferuje sugestie wraz z miniaturami zdjęć, kategoriami produktów i markami, które posiadasz. Powinna nawet uwzględniać popularne zapytania. Jeśli sugestie zawierają te cenne elementy, mogą znacznie poprawić ogólne wrażenia zakupowe i jednocześnie zachęcić klientów do dokonywania zakupów.

Skuteczne sugestie odgrywają jeszcze jedną kluczową rolę – dają klientom wgląd w szeroką gamę produktów. Nawet jeśli początkowy zamiar zakupowy użytkownika różnił się od tego, co odkrył dzięki sugestiom, ta ekspozycja na różnorodną gamę odpowiednich towarów zwiększa możliwości ich odkrywania.

Znakomita funkcja autouzupełniania powinna nadawać priorytet wyświetlaniu najbardziej odpowiednich produktów na szczycie listy. Jeśli chcesz przekonać się, jak powinno działać dobrze zaprojektowane pole wyszukiwania, rozważ wypróbowanie naszej 30-dniowej bezpłatnej wersji próbnej.

Zapewnij funkcję tolerancji literówek

Błędy w pisowni są nieuniknione, nawet dla tych, którzy są szczególnie ostrożni w pisaniu. Tak wiięc, Twoje rozwiązanie wyszukiwania powinno zawierać funkcje korekty i tolerancji literówek, a nie tylko dokładnego dopasowywania. Spróbuj eksperymentu: odwiedź swój sklep internetowy i celowo wprowadź błędnie wpisane zapytania, takie jak “iphhone” lub “męski tsihrt”. Jeśli Twoja witryna nie zapewni natychmiast odpowiednich rezultatów lub wyświetli stronę “bez rezultatów”, możesz stracić 10-20% prawdziwych klientów.

Zaniedbanie literówek może prowadzić do znaczących konsekwencji, w tym do ponad 50% opuszczenia sklepu internetowego. Tworzy to wśród użytkowników wrażenie, że Twoja witryna nie oferuje tego, czego szukają, nawet jeśli tak nie jest. Literówki nie powinny utrudniać klientom znalezienia pożądanych produktów.

Unikaj stron bez wyników, pracując ze slangiem i synonimami

Literówki nie są jedynym wyzwaniem językowym, któremu powinna sprostać funkcja wyszukiwania. Rozważ użycie synonimów lub terminów slangowych. Różni użytkownicy mogą stosować różną terminologię do opisu tych samych produktów. Na przykład ktoś może szukać “kanapy” zamiast “sofy”, “zatyczek do uszu” zamiast “wkładek dousznych” lub “wyświetlacza” zamiast “monitora”.

Synonimy słów kluczowych odgrywają kluczową rolę w zapewnianiu płynnych zakupów, ponieważ użytkownicy mogą używać różnych sformułowań do opisania swoich preferencji. Jest to szczególnie istotne dla osób posługujących się odmianą języka w różnych regionach, ponieważ ich słownictwo może się różnić. Gdy użytkownicy napotykają stronę “0 wyników”, może to prowadzić do utraty możliwości biznesowych. Upewnij się, że opcje wyszukiwania są dostosowane do różnych grup językowych.

Opanuj rozumienie zapytań, aby zapewnić płynną obsługę

Rozumienie zapytań wykracza poza podstawowe opcje. Chodzi o zrozumienie intencji stojących za zapytaniami użytkowników i dostarczanie odpowiednich wyników. Użytkownicy, którzy szukają konkretnego produktu, nie chcą przeglądać nieistotnych elementów.

Na przykład wyszukiwanie “czerwona sukienka” powinno przynieść wyniki wyłącznie dla czerwonych sukienek, a nie każdego czerwonego produktu i sukienki w magazynie. Podobnie, zapytanie takie jak “telefony Samsung” powinno wyświetlać tylko telefony Samsung, a nie wszystkie produkty Samsung lub wszystkie typy telefonów. Użytkownicy oczekują, że pasek wyszukiwania zrozumie ich intencje wyszukiwania, oszczędzając im czas i wysiłek.

Skuteczny pasek wyszukiwania powinien być w stanie obsłużyć długie zapytania, zapewniając, że użytkownicy otrzymają dokładnie to, czego szukają.

Uprość nawigację w sieci dzięki wydajnej paginacji

Paginacja to proces dzielenia obszernych danych na mniejsze, łatwiejsze w zarządzaniu strony. Jest ona powszechnie stosowana w aplikacjach internetowych, w tym w witrynach e-commerce, aby umożliwić łatwą nawigację między stronami wyników. Prawdopodobnie widziałeś paginację w wyszukiwarkach takich jak Google, która pojawia się jako seria ponumerowanych stron na dole wyników wyszukiwania.

Chociaż paginacja jest znaną metodą, wybór właściwego podejścia jest kluczowy. Jeśli Twoim celem jest zapewnienie najwyższej jakości doświadczeń użytkownika, rozważ przyjęcie modelu paginacji ” Załaduj więcej”. Metoda ta oferuje szybszą i bardziej wydajną prezentację wyników, zmniejszając potrzebę poruszania się po wielu stronach.

Zwiększ liczbę konwersji dzięki zaawansowanemu rankingowi produktów

Każda kategoria produktów ma swoich bestsellerów. Niezależnie od tego, czy identyfikujesz je z sam, czy analizujesz rekordy sprzedaży, mądrą praktyką jest upewnienie się, że te popularne produkty pojawiają się w wynikach wyszukiwania w odpowiednich kategoriach. Gdy użytkownicy wpisują kategorię w pasku wyszukiwania i naciskają enter, te bestsellery powinny zajmować najwyższe pozycje w wynikach.

Funkcje rankingu produktów mają kluczowe znaczenie dla usprawnienia procesu zakupu. Systemy oparte na sztucznej inteligencji mogą automatycznie ustalać priorytety odpowiednich produktów dla każdego wyszukiwanego hasła. Niezwykłe jest to, że systemy te mogą klasyfikować produkty indywidualnie dla każdego klienta w oparciu o jego poprzednie wyszukiwania i historię przeglądania. Personalizacja króluje, zwiększając możliwości odkrywania produktów dla każdego klienta.

Nieustannie optymalizuj pod kątem szybkości

Szybkość funkcji wyszukiwania jest krytycznym czynnikiem wpływającym na zadowolenie. Użytkownicy oczekują, że sugestie wyszukiwania pojawią się w ciągu 0,3 sekundy od wpisania znaku i spodziewają się pełnych wyników wyszukiwania w czasie nie dłuższym niż 2 sekundy.

Rozważ skorzystanie z narzędzi analitycznych, takich jak kompleksowa analityka wyszukiwania Luigi’s Box, aby dokładnie ocenić funkcjonalność wyszukiwania. W krótkim czasie można uzyskać cenny wgląd w wydajność wyszukiwarki i zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Kluczowe znaczenie ma optymalizacja pod kątem użytkowników mobilnych, ponieważ szybkość wyszukiwania ma wpływ na wrażenia z korzystania zarówno z komputerów stacjonarnych, jak i telefonów i tabletów.

Przekształć odwiedzających w lojalnych klientów

Podczas gdy wiele rozwiązań wyszukiwania e-commerce koncentruje się głównie na języku angielskim, globalny rynek wymaga wielojęzycznego wsparcia. Zaniedbanie tego aspektu może spowodować utratę znacznej części potencjalnych klientów, którzy wolą robić zakupy na stronach internetowych oferujących funkcje wyszukiwania w ich ojczystym języku.

Różne języki prezentują unikalne formy gramatyczne, płeć, synonimy i wiele innych. Dlatego też rozwiązanie wyszukiwania powinno zapewniać funkcje takie jak lematyzacja, dekomponowanie słów, obsługa form gramatycznych, przepisywanie zapytań i inne funkcje specyficzne dla danego języka. Nie jest to banalne i wymaga mnóstwa ciężkiej pracy i specjalistycznej wiedzy.

Podsumowanie

Zapewnienie wyjątkowego doświadczenia użytkownika to nie tylko cel; to konieczność. Pole wyszukiwania w witrynie odgrywa kluczową rolę w osiągnięciu tego zadania. Przestrzegając dziesięciu najlepszych praktyk wyszukiwania w e-commerce opisanych w tym artykule, możesz stworzyć środowisko zakupowe, które zachwyci klientów, zwiększy współczynniki konwersji i ostatecznie doprowadzi do wyższej sprzedaży.

Pamiętaj, że sukces w e-commerce to nie tylko produkty, które oferujesz; chodzi również o to, jak skutecznie pomagasz klientom znaleźć te produkty. Nadanie priorytetu zoptymalizowanemu środowisku wyszukiwania jest strategicznym posunięciem, które może wyróżnić Twój sklep internetowy na tle konkurencji i zapewnić długoterminową satysfakcję klientów.

Najczęściej zadawane pytania