Wprowadzenie
Funkcja wyszukiwania jest kluczowym elementem witryny, który bezpośrednio wpływa na wyniki sprzedaży i znacząco kształtuje podróż kupującego. Niestety, wiele pól wyszukiwania nie zapewnia najwyższej jakości doświadczenia, którego oczekują współcześni konsumenci. Ale nie ma obaw. Istnieją sposoby na udoskonalenie paska wyszukiwania i osiągnięcie lepszych wyników, a jednym z nich jest autouzupełnianie.
Dzisiaj zbadamy, w jaki sposób można wykorzystać tę funkcję wyszukiwania na swoją korzyść, a także podamy kilka najlepszych praktyk dotyczących jej skutecznego wdrażania.
Zrozumienie autouzupełniania
Zanim zagłębimy się w najlepsze praktyki autouzupełniania w e-commerce, wyjaśnijmy, czym jest ta funkcja. Być może słyszałeś, że jest ona określana jako wyszukiwanie predykcyjne, wyszukiwanie z wyprzedzeniem, wyszukiwanie podczas wpisywania lub autosugestia. Prawdopodobnie spotkałeś się z tym narzędziem podczas korzystania z wyszukiwarek takich jak Google.
Po rozpoczęciu wpisywania w pasku, uruchamia się autouzupełnianie, oferując wiele potencjalnych zapytań w oparciu o to, co zostało wprowadzone. Na przykład, jeśli wpiszesz “sp”, zobaczysz sugestie takie jak “sport”, “spa” i tak dalej. Co więcej, autouzupełnianie może wykraczać poza pojedyncze słowa; może sugerować kategorie. Na przykład, jeśli wpiszesz “buty męskie”, może to zapewnić kategorie takie jak “adidasy”, “buty”, “trampki” i “buty do biegania”.
Dlaczego witryny e-commerce powinny korzystać z autouzupełniania?
Autouzupełnianie to nie sztuczka; jest ono bezpośrednio związane z ogólnym sukcesem Twojego sklepu e-commerce. Oto kilka istotnych powodów, dla których warto skutecznie je wdrożyć:
Potęga sugestii
Autouzupełnianie wykorzystuje moc autosugestii, oferując odpowiednie i dostosowane propozycje w oparciu o różne czynniki. Przygotowaliśmy osobną stronę na temat sugestii autouzupełniania w polu wyszukiwania specjalnie dla Ciebie.
Eliminacja stron "Brak wyników"
Autouzupełnianie zmniejsza frustrację związaną ze stronami "bez wyników", które mogą zniechęcać użytkowników i podważać ich zaufanie do Twojej witryny. Zamiast tego kieruje ich do dokładnych sugestii i sprawia, że znajdują to, czego szukają.
Zwiększona sprzedaż
Autouzupełnianie może zwiększyć sprzedaż w e-commerce o oszałamiające 24%. Dłuższe, bardziej szczegółowe zapytania mają tendencję do lepszej konwersji niż krótkie słowa kluczowe. Autouzupełnianie pomaga użytkownikom znaleźć precyzyjne produkty, których szukają i zaspokaja ich potrzeby.
Oszczędność czasu
Autouzupełnianie skraca czas wyszukiwania średnio o 25%. Użytkownicy szukający produktów mogą szybko znaleźć to, czego potrzebują, nie muszą przeglądać nie interesujących ich opcji i nie denerwują się na nieadekwatne wyniki.
7 najlepszych praktyk autouzupełniania dla e-commerce
Skoro poznaliśmy już korzyści, zagłębmy się w najlepsze praktyki optymalizacji funkcji autouzupełniania:
- Postaw na szybkość – Szybkość jest najważniejsza. Upewnij się, że funkcja autouzupełniania jest błyskawiczna, ponieważ współcześni użytkownicy oczekują natychmiastowych wyników. Powolne autouzupełnianie może być tak samo szkodliwe, jak jego brak.
- Dodaj elementy personalizacji – Dostosuj sugestie autouzupełniania do poszczególnych użytkowników, biorąc pod uwagę ich historię wyszukiwania, preferowany język i lokalizację. Personalizacja zwiększa komfort użytkowania.
- Poprawiaj literówki – zaimplementuj narzędzia do poprawiania literówek, aby pomóc użytkownikom znaleźć to, czego szukają, nawet jeśli popełnią błędy ortograficzne. Nie tylko poprawia to wydajność autouzupełniania, ale także ogólne wrażenia z wyszukiwania.
- Oferuj autouzupełnianie dla różnych typów zapytań – Nie ograniczaj autouzupełniania do zapytań związanych z produktami. Uwzględnij wszystkie istotne kwestie zadawane przez użytkowników, w tym zasady zwrotów, opcje wysyłki, metody płatności i inne, aby budować zaufanie potencjalnych nabywców.
- Stwórz użyteczną listę autouzupełniania – zachowaj równowagę między dostarczaniem wystarczających sugestii i nie przytłaczaj użytkowników. Unikaj długich zestawień, które wymagają przewijania, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Upewnij się, że zestawienie autouzupełniania jest łatwe do kliknięcia.
- Dodaj elementy wizualne – Użyj wizualnych wskazówek, aby odróżnić sugestie od tekstu wprowadzonego przez użytkownika. Pogrubienia, kategoryzacja i miniatury zdjęć produktów mogą poprawić wrażenia użytkownika.
- Wdrażaj sugestie merchandisingowe – Podkreślaj konkretne towary, takie jak produkty na wyprzedaży lub te z wyższymi marżami. Upewnij się, że te sugestie są odpowiednie dla wyszukiwań użytkowników.
Wnioski
Każde popularne zapytanie w witrynie e-commerce stanowi okazję do zwiększenia konwersji. Aby wykorzystać ten potencjał, należy gromadzić dane o odwiedzających witrynę, śledząc ich zachowanie, zainteresowania, działania i lokalizację. Dzięki tym cennym informacjom możesz dostosować funkcję autouzupełniania w polu wyszukiwania witryny, aby oferować kontekstowo trafne sugestie, oszczędzając czas użytkowników i ostatecznie udoskonalając sposób wyszukiwania w Twojej witrynie.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest autouzupełnianie i jakie korzyści przynosi witrynom e-commerce?
Autouzupełnianie, wyszukiwanie predykcyjne lub wyszukiwanie na podstawie wpisywanego tekstu to jedna z zaawansowanych funkcji, która wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji i techniki uczenia maszynowego do przewidywania i sugerowania zapytań w czasie rzeczywistym. W przypadku witryn e-commerce opcja ta zwiększa sprzedaż, dostarczając konkretnych sugestii produktów, przyspiesza czas wyszukiwania, zmniejsza frustrację i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.
W jaki sposób autouzupełnianie przyczynia się do zwiększenia sprzedaży na platformach e-commerce?
Autouzupełnianie zwiększa sprzedaż średnio o 24%. Sugerowanie odpowiednich produktów na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika dostosowuje się do konkretnych intencji zakupowych i kieruje użytkowników bezpośrednio do produktów, którymi są zainteresowani. Takie spersonalizowane podejście znacznie zwiększa szanse na konwersję.
Jakie są najlepsze praktyki związane z optymalizacją funkcji autouzupełniania w witrynach e-commerce?
Optymalizacja autouzupełniania polega na poprawie szybkości i responsywności, personalizacji sugestii, poprawianiu literówek, oferowaniu różnych typów zapytań, utrzymywaniu użytecznego zestawienia sugestii bez przytłaczania użytkowników, włączeniu elementów wizualnych i wdrożaniu sugestii merchandisingowych. Praktyki te zapewniają płynną i skuteczną obsługę autouzupełniania, zwiększają zaangażowanie użytkowników i konwersje.
W jaki sposób firmy z branży e-commerce mogą wykorzystać dane do ulepszenia funkcji autouzupełniania?
Firmy z branży e-commerce mogą gromadzić dane dotyczące zachowań, zainteresowań, działań i lokalizacji odwiedzających. Analizując je, firmy mogą dostosować funkcję autouzupełniania, aby oferować kontekstowo trafne sugestie. Wykorzystanie spostrzeżeń opartych na danych gwarantuje, że funkcja autouzupełniania jest precyzyjnie dostosowana do preferencji użytkownika, co poprawia jakość wyszukiwania i ostatecznie napędza długoterminowy wzrost sprzedaży.